kann ich meine auf W7/x64 aktuell installierte 2015er Version verlängern mit einem 2016/17er Key der gleichen Grundversion? Würde mir gerne das mE eigentlich unnötige Neu-Setup ersparen, weil aktuell alles so schön läuft und konfiguriert ist und Android-Smarties scheinbar jetzt nur noch bei einer 5-Geräte-Lizenz unterstützt werden (Anti-Theft-Option). Der Scanner läuft auch schön performant und die Virensignaturen werden ja eh immer gleich upgedatet, korrekt? 

Habe meine Bitdefender Total Security Multi-Device 2015 Version um ein Jahr verlängern lassen, bezahlt etc. Daraufhin ein Mail bekommen mit Lizenzanmeldung/aktivierung etc Informationen. Weiter unten dann im Mail ein Button, auf dem steht "Installation über MyBitdefender".

Wenn ich den dann drücke, komme ich nach Begrüßung und Information auf eine Seite, wo ich den Button wählen kann "Auf diesem Gerät installieren". Danach lande ich auf einer weißen Seite, auf der steht: 

Wie kann ich Bitdefender ordnungsgemäß installieren?? Der Kundendienst kann ich per Mail nicht erreichen, da ich keinen Lizenzschlüssel besitze, da ich Bitdefender nicht installieren kann. Mails ohne Lizenschlüssel werden abgewiesen.

Für alle Hilfe dankbar

Nisse

BTW: Ein sofort per Mail eröffnetes Ticket blieb - bis auf die automatische Eingangsbestätigung - bislang unbeantwortet. Hätte ich auch ein wenig anders erwartet...

Heute erhielt ich die Nachricht, dass mein Sicherheits-Abo erneuert werden muss zu einer win10 kompatiblen Version.

Der Lizenzschlüssel würde automatisch auf die neue Version migriert.

OK, ich habe das bestätigt. Die aktuelle Version wurde deinstalliert. Eine neue Version wurde herunter geladen und installiert.

Leider die falsche Version. Statt Antivirus wurde Total Security installiert. Und statt einer automatischen Lizenz Migration wurde

ein Login bei Central gefordert. Dafür habe ich allerdings keinen Zugang. Ohne Login ist die Programmversion nicht benutzbar.

Toll!

Zum Glück habe ich vorher eine Systemsicherung gemacht. Sonst hätte ich jetzt geflucht.

Zu den Versionen von 2015:

Es gab eine Version 18.****** und eine 19.xxxx. Letztere ist angeblich windows 10 kompatibel.

Ich bitte um Korrektur, falls das nicht der Fall sein sollte.

Danke.

Gruß Maik

Auf meine Mail von vorgestern erfolgte keinerlei Reaktion, nicht mal 'ne Mail das meine Mail angekommen ist. Darum habe ich gestern die Mail nochmal geschickt und wieder erfolgte darauf keinerlei Reaktion.

Was soll ich jetzt machen? Abwarten und eventuell zurückbuchen?

Ich kann auch keine Nummer des Tickets angeben, denn wie gesagt, vom Support kam keine Antwort.

Das ist die erste Mail, die nicht ankommt. Nicht im Spam, keine Fehlermeldungen, nichts.

Hat noch jemand das gleiche Problem?

Warum ist das so?

Gruß

vierpol

ich möchte mal nachfragen wie lange es dauert bis man eine Antwort auf ein Ticket bekommt?

Meines ist vom 26.10. und ich habe immer noch keine Rückmeldung erhalten.

(Ticket-Nr: 2015102612250002 ; Es ging darum, dass ihr bitte mein unwissentlich abgeschlossenes Abo kündigt und mir den Betrag erstattet)

Grüße

byteattacker

Offline Installer

Bitdefender Internet Security 2015 (64 bit)

Bitdefender Total Security 2015 (64bit)

Bitdefender Antivirus Plus 2015 (64bit)

Online Installer

Bitdefender Internet Security 2015

Bitdefender Total Security 2015

Bitdefender Antivirus Plus 2015

ich hatte bisher TS 2013 auf meinem Windows 7/64 Home Premium, SP1, updatemäßig aktuell. Wollte jetzt auf TS 2015 upgraden.

Zuerst mit dem Online-Installer versucht, drüber zu installieren. Der hat 2013 gelöscht, wurde aber anschließend mit der Installation nicht fertig, Symptomatik weiter unten.

Danach mit dem passenden Uninstaller im Safe Mode 2013 nochmal gelöscht, gebootet, CCleaner, gebootet. Mit dem Offline-Installer versucht, 2015 zu installieren: Installation wird nicht fertig.

Im Safe Mode mit dem Passenden Uninstaller 2015 gelöscht. Dann habe ich einige Uninstaller für Fremdprodukte laufen lassen, weil ich nicht mehr sicher war, ob ich früher auf diesem Rechner mal was amnderes probiert hatte. Dann CCleaner, reboot.

Neuer Installationsversuch: dasselbe Spiel. Der Fortschrittsbalken kommt bis 27 %, bleibt da hängen. Im Task Manager sehe ich, dass die installer.exe mit 25 % CPU-Last vor sich hin tuckert und irgendwelche Bytes schreibt. Jetzt schon seit 20 Stunden, und die Fortschrittsanzeige ist immer noch bei 27 %. In einer Woche wahrscheinlich immer noch!

Da ich jetzt also keinen Virenschutz mehr habe, benötige ich dringend Hilfe.

Gruß,

lutz

nach meinem Windows Upgrade auf W10 informierte BD, dass ein Update auf die W10 Version durchgeführt werden müsse.

Nachdem das durchgeführt war, waren keine Internetverbindungen mehr möglich.

Ich mußte BD deaktivieren und die Windows Firewall aktivieren, damit war das Internet sofort wieder verfügbar.

Ich habe mich an den Support gewendet und ein Ticket aufgemacht, bisher habe ich leider keine Hilfe erhalten.

Gut, es ist Wochenende aber bei einer so gravierenden Funktionseinschränkung, hätte ich schnelle Hilfe erwartet.

Beispielhaft war da der Support von 1&1 und auch AVM. Bei 1&1 24h Erreichbarkeit und auch von AVM sofortige Reaktion des Supportteams.

Schauen wir Mal, wie es bei BD weiter geht.

Gruß

kh4all

32b

http://download.bitdefender.com/windows/de...r_av_18_32b.exe

64b

http://download.bitdefender.com/windows/de...r_av_18_64b.exe

Anleitung

http://download.bitdefender.com/windows/de...serGuide_de.pdf

Internet Security:

32b

http://download.bitdefender.com/windows/de...r_is_18_32b.exe

64b

http://download.bitdefender.com/windows/de...r_is_18_64b.exe

Anleitung

http://download.bitdefender.com/windows/de...serGuide_de.pdf

Total Security:

32b

http://download.bitdefender.com/windows/de...r_ts_18_32b.exe

64b

http://download.bitdefender.com/windows/de...r_ts_18_64b.exe

Anleitung

http://download.bitdefender.com/windows/de...serGuide_de.pdf

1. Der Dienst "Bitdefender Virus Shield" wurde nicht richtig gestartet

2. Durch die Berechtigungseinstellungen für "Anwendungsspezifisch" wird dem Benutzer "alstercomputer\alstercom" (SID: S-1-5-21-1354221755-4228742110-962160585-1001) unter der Adresse "LocalHost (unter Verwendung von LRPC)" keine Berechtigung vom Typ "Lokal Start" für die COM-Serveranwendung mit der CLSID

{7022A3B3-D004-4F52-AF11-E9E987FEE25F}

und der APPID

{ADA41B3C-C6FD-4A08-8CC1-D6EFDE67BE7D}

im Anwendungscontainer "Nicht verfügbar" (SID: Nicht verfügbar) gewährt. Die Sicherheitsberechtigung kann mit dem Verwaltungstool für Komponentendienste geändert werden.

Nach einer Reparatur oder Neuinstallation ist alles wieder in Ordnung, bis zum Update.

Da ich mich zum Zeitpunkt der Benachrichtigung in einem beschränkten Konto aufhielt, die die Nachricht nun weg.

Meine Frage: Wie starte ich den Upgrader manuell?

Ich kann Bitdefender SRl nicht instalieren, bekomme jedesmal einen Bluescreen.

Komischerweise funtioniert die Us version die da im Download gefunden habe.

Nur ich habe das Familypaket gekauft, was wahrscheinlich ein Fehler war zu wechseln.

Zumal ich die das deutsche Softwarepaket gekauft habe und nicht Englischversion.

Egal wo ich es downloade habe ich eine Meldung das dies ne 32bit Version sein und nicht für meinen Computer geeignet ist oder Bluescreen.

Ich benötige eine Win 7 64bit Version.

Bitte um Hilfe.

ich hatte eine Bitdefender Internet Security 2015 Version auf PC (inkl 1 Jahres-Account aus einer Zeitschrift)

Nach einem Windows Update (Upgrade) konnte bitdefender nicht mehr gestartet werden (die *.exe fehlt)

Leider kann ich aber auch über Software und auch nicht über revo uninstaller deinstallieren (wird nicht angezeigt).

Über Bitdefender reparieren / deinstallieren kommt nur, dass es nicht repariert (oder deinstallieret) werden kann, ich soll den pc neustarten.

das selbe kommt, wenn ich einfach versuche Bitdefender Internet Security neu zuinstallieren (vorherige Bitdefender Internet Security gefunden, erst deinstallieren)

habe auch schon einmal in der registry nach bitdefender gesucht und alle gelöscht, trotzdem ist Bitdefender Internet Security wohl noch irgendwo reingeschrieben

wonach muss ich denn suche (in der registry und auf dem pc)

danke

ich habe für meinen zweiten Rechner einen neuen Schlüssel für Internet Security 2014 erworben und wollte, da der alte Lizenzschlüssel in 3 Tagen abläuft, in die bereits installierte Bitdefender Internet Security 2015 Version den Schlüssel eingeben und erhielt die Meldung: Der Lizenzschlüssel ist für die Region nicht zulässig und kann nicht zur Registrierung des von Ihnen installierten Produkts verwendet werden. Ich habe hierauf die deutsche Verkäuferin zwecks Klärung der Sachlage angeschrieben, den Bitdefender-Support bisher nicht. Liegen ähnliche Erfahrungen vor und wie wurde das Problem gelöst?

MfG

random

ich habe mein Notebook Samsung 550P5C (Win 8.1, Intel i5, 8GB RAM, 1TB HD) in den Auslieferungszustand zurückversetzt, alle Windows-Updates durchgeführt und dann Bitdefender Antivirus Plus 2015 installiert.

Funktionierte auch zunächst alles prima. Beim ersten Systemscan, der unmittelbar nach der Installation durchgeführt wird, erschien ein Bluescreen mit der Fehlermeldung WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR.

Nach dem Neustart scheint alles einwandfrei zu funktionieren, aber ein gutes Gefühl habe ich natürlich nicht dabei. Im Augenblick lasse ich gerade einen Systemscan laufen. Immerhin könnte ja Malware versucht haben, die Installation von AV-Software zu unterbinden. Nach 152.000 gescannten Objekten hat er aber noch nichts gefunden.

Könnte das eine Inkompatibilität zwischen Bitdefender und diesem speziellen System sein? Ist über diesen Fehler etwas bekannt? Ich habe z.B. Hinweise auf Probleme von gzflt.sys mit mancher Hardware gefunden. Kann ich das wagen, den Bitdefender einfach installiert zu lassen und weiterzuarbeiten, oder muss ich davon ausgehen, dass da irgendein Problem "schlummert"?

Danke im Voraus für Eure Unterstützung.

Bfn

Michael

habe hier 03/2014 bei einem Onlinehändler eine 3-Platz Lizenz gekauft und auch auf unseren 3 Rechnern installiert und aktiviert. Nunmehr wird bei einem Rechner die Lizenz plötzlich als ungültig gemeldet. Die beiden anderen Rechner haben weiterhin eine gültige Lizenz.

Eine Deinstallation und nochmalige Aktivierung auf diesem Rechner brachte wiederum nur diese Fehlermeldung.

Gibt es eine Erklärung/Abhilfe für dieses Problem?

Fred

kann ich eigentlich einen Bitdefender CD Key über den nächsten legen um so z.B. dann gleich eine 2 Jährige Lizenz zu haben ? Oder würde er die Laufzeit vom ersten überschreiben und ich bleibe bei meinem 1 Jahr ?

Wie kann ich mit meine Lizenzschlüssel auf die Neu Installation umziehen?

Muss ich evt eine Aktivierung deaktivieren?

Gruss

Florian Kuhlmann

ich habe meinen PC neu aufgesetzt und kann jetzt Internet Security nicht installieren. Weder 2014 noch 2015. Es kommt immer der Fehler wie aufem Screenshot. Auch auf einem anderen 64bit PC habe ich es probiert, gleicher Fehler. Woran kann es liegen? Admin Rechte sind vorhanden.

Andi

Ich wollte mir die neue 2015er Version installieren.

Gut, alte Version mit dem uninstaller deinstalliert, 2015er .exe gedownloaded.

Die neue Version lässt sich einfach nicht installieren.

Zuerst kommt das: http://puu.sh/a5Gn6/28554f40b9.png

und dann kommt das: http://puu.sh/a5GoB/a89eca0083.png

ich kann da so oft neu starten wie ich möchte, es ändert nichts.

Mein System: Win 8.1, i7 4770k, 16GB RAM

Ist es wie bisher möglich ein Upgrade auf die Version 2015 mit dem aktuellen Key (2014) zu machen?

Gruß aus Wien

Fred