jperez@bitdefender.es

Hola tony96, Repara la instalación antes que realizar alguna otra acción Inicio > programas > Bitdefender TS > reparar o desinstalar Saludos,

Hola Hugo, En ese caso lo mejor será que entres en modo seguro y ejecutes el desinstalador Luego reinstala el producto en modo normal. Saludos

Hola juancho, Lo mejor será que actualices la aplicación a Bitdefender 2014 o 2015 y compruebes si ocurre lo mismo. Puedes usar la misma licencia, que encontrarás en el apartado Registro. Links de descarga de Bitdefender 2015 Si persiste deberías observar adjuntar el último archivo dump ubicado en c:\windows\minidump…

Muy buenas tardes, un saludo a toda la comunidad: Yo utilizo un programa de punto de venta llamado DESS 5.0, elp cual ya llevo usando por mucho tiempo, pero al renovar mi equipo decido probar el bitdefender TS 2015, por muchos intentos por parte mía y del equipo de soporte del mismo DESS no logramos hacer funcionar lo, la…

Hola Carlos, Ya se avisó a lab y ya no debería bloquear la web en este momento. Saludos

Hola Barbyflores, Gracias por el feeback. Lo cierto es que esta incidencia está en investigación y no hay una solución clara aún. Coincide el problema con equipos Samsung y Win 8.1. Por favor trata de desinstalar el software relacionado con Samsung (los que no sean de utilidad clara) y revisa de nuevo. En cuanto a…

Hola Barbiflores, Estamos analizando casos como este. ¿Podrías indicarnos si se trata de un portátil Samsung? ¿Funcionó el disco de rescate? Es posible que no se pueda si no reconoce las particiones NTFS. En el caso de que sea un Win8 podría ser necesario reparar el inicio. A ver si nos puedes comentar cuando puedas,…

Hola Barbiflores, Puede que en este caso sea bueno usar el disco de rescate y analizar desde allí. Saludos

Hola Ramon, El sitio ya constaba desbloqueado. Si es urgente lo mejor es mandarlo a soporte@bitdefender.es Saludos,

Hola Angelek Revisa el link que te envió JordiLL, que es el kit de instalación completo. Con el cual no debería ser necesario descargar archivos, así que deduzco que estás usando el instalador web. Si persiste envía una captura con el error. saludos

Corregido Gracias

Hola Antonio, De momento el inmunizador no viene incorporado en la versión 2014 así que lo mejor es que uses ambos. Saludos,

Ya se ha desbloqueado el sitio desde lab. Si ocurre eso pensad en desactivar el análisis http y enviar un correo a soporte@bitdefender.es si es urgente. Saludos

Ya se ha desbloqueado el sitio desde lab. Si ocurre eso pensad en desactivar el análisis http y enviar un correo a soporte@bitdefender.es si es urgente. Saludos

Hola seseba, Te dejo un enlace con el disco de rescate de Bitdefender (se trata de una imagen de disco que deberás grabar y arrancar el pc con él) http://download.bitdefender.com/rescue_cd/...0_5_10_2010.iso Se entiende que cuando lo uses actualizarás y analizarás el equipo para eliminar cualquier amenaza que no pudo en…

Ok, no sé si está caído pero ya no debería detectarlo más. Un saludo,

Ya no debería detectarlo más. Se ha desbloqueado la detección. Un saludo,

Lo estamos revisando. ¿Estaba caído el sitio?

Hola, puedes hacer dos cosas: - Adjuntar tu arcihvo hosts aquí y lo revisamos en lab - Crear una exclusión de análisis del fichero en Antivirus > exclusiones. Un saludo

Lo están revisando en laboratorio. En breve ya no debería detectarlo. Te confirmo. Saludos Confirmado, ya se desbloqueó el sitio web

Hola, ¿Puedes enviar la captura con la detección? Ahora mismo no observamos dicha detección con el análisis http activado. Salduos,

Hola analista, No hay ningún problema. Bitdefender siempre permite el upgrade a la versión más reciente. Saludos

Hola ansopa, Ya se ha desbloqueado. Saludos

Bitdefender no me deja navegar no deja que pueda abrir el mozilla Firefox google chrome me cierra la aplicación antes de abrir no encuetro nada para corregir este problema ayuda por favor. Carlos, no es normal que el navegador se cierre porque sí. Parece alguna otra razón. Explícate mejor o envía alguna captura que lo…

Buenos días Antonio, Ya se ha desbloqueado el sitio web. Saludos,

Hola mampato, Por la urgencia te recomendaría parar los servicios de Bitdefender en modo seguro, y luego rearrancar en modo normal. En modo seguro deberás ir a Inicio > ejecutar > services.msc > localiza los servicios con nombre "bitdefender", > botón derecho > propiedades > parar. > ponerlo en manual. Luego reinicia en…

Hola inca, Pues nada, ya te envié un correo para regenerar la contraseña. Espero que te sirva Saludos

Hola cseagmo, ¿Cuál es el error que da? También puede intentar instalar Bitdefender 2013 Saludos

Hola Julián, La muestra ya se detecta como Gen:Variant.FAkeAlert.105. Gracias por la aportación. Saludos

Ya se corrigió en lab. Ya no debería detectar esa página. Saludos