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You may cancel your Bitdefender subscription from Bitdefender Central or by contacting Customer Support at: https://www.bitdefender.com/consumer/support/help/
Thank you for your understanding.
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Kommentare
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Bonjour Daniel56, Faites moi parvenir les copies d'écran des événements qui montrent que les applications ont été bloquées. Et communiquez moi également les versions des logiciels et les liens de téléchargement (s'il y en a), sinon faites moi parvenir des copies des exécutables qui ont été bloqués. Cordialement, Yann…
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Bonjour, C'est sympa de m'envoyer vos réfléxions mais...... ce ne sont pas des réponses à ma question. 1 - Je ne veux pas supprimer l'analyse à l'accés. 2 - Le Widget Windows n'est pas concerné Si le message que j'ai eu au départ n'a pas d'importance, laissez tomber. Si le service technique a une réponse qu'il me la…
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Bonsoir, L'analyse programmée ne sert, puisqu'un système d'analyse automatique est présent, il va analysé votre machine, quand les ressources seront peu sollicités. Elle n'as donc plus de raison d'etre... Il n'y a pas de module "Anti-Malware" dans votre produit, tout est réunis dans la section "Antivirus". Vous…
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Etonnant, voulez-vous plutôt parler de l'antispam ou de l'auto-scan ? La protection Antivirus et Auto-Scan sont bien différents. (Auto-scan lance une analyse uniquement quand le PC n'est pas utilisé et consomme peu de ressources). Désactiver Auto-scan n'est pas primordial à la sécurité du PC. Pour désactiver la protection…
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bonjour daniel56, oui tu peux. attend le dernier jour pour rentrer ta nouvelle cle de licence. bonne journee. Merci Daniel
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bonjour daniel56, dans parametres puis antivirus puis personnalise. bon week end. Merci
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Bonjour, Avons nous quelques nouvelles ? Merci Cordialement Daniel
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Bonjour, Peut on avoir des nouvelles ?.... Merci
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Bonjour, Bitdefender vient de se mettre en rideau....comme ça.....sans situation particuliere à signaler, icone grise. Il a gelé la connection internet et l'explorateur. Ma messagerie n'était même pas activée. Obligé de re-demarrer l'ordinateur "à chaud". L'antispam est toujours désactivé. Cordialement Daniel
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Bonjour, Je prend quelques précautions oratoires. Je souhaite que nous prenions un peu de distance face au probléme que nous sommes en trein de vivre, vous en tant que technicien, moi en tant que client. Il n'y a rien de personnel dans nos échanges. Le délai que prennent les développeurs me semble anormalement long. Nous…
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Bonjour Daniel56, J'ai déjà répondu à ce sujet, je n'ai pas encore de date de disponibilité. Les développeurs travaillent au correctif, mais vous vous doutez certainement qu'ils ne travaillent pas uniquement sur un correctif qui concerne une ancienne version comme la 2010. Cordialement, Yann Bonjour, Je note votre…
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Bonjour AME, L'équipe de développement est justement en train de travailler à résoudre ce dysfonctionnement en ce moment. Je vous tiens au courant dès que j'ai une date de correctif. Cordialement, Yann Bonjour, Peut on savoir ou en est le correctif ? Merci Daniel
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Bonjour AME, L'équipe de développement est justement en train de travailler à résoudre ce dysfonctionnement en ce moment. Je vous tiens au courant dès que j'ai une date de correctif. Cordialement, Yann Bonjour, J'ignore ce qui ce passe avec les développeurs, mais je viens d'avoir un crash de bitdefender (icône grisée avec…
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Bonjour, Pas de nouvelle ! le probléme est-il réglé.... Cordialement Daniel
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Bonjour, Je viens d'avoir une mise à jour suffisamment importante pour nécessiter un redémarrage. Mais pas de solution à notre problème..... Serais-ce une panne différente du mois dernier ?.....
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Bonjour Daniel56, Suivez alors les manipulations ci-dessous pour obtenir le rapport supporttool : - Téléchargez et enregistrez sur votre bureau le fichier supporttool.exe depuis le lien ci-dessous : http://www.bitdefender.com/files/Knowledge...Supporttool.exe - Ensuite exécutez le (Sur Vista/7, cliquez avec le bouton droit…
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Bonjour Daniel56, Suivez alors les manipulations ci-dessous pour obtenir le rapport supporttool : - Téléchargez et enregistrez sur votre bureau le fichier supporttool.exe depuis le lien ci-dessous : http://www.bitdefender.com/files/Knowledge...Supporttool.exe - Ensuite exécutez le (Sur Vista/7, cliquez avec le bouton droit…
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Bonjour Daniel56, Faites moi parvenir une copie d'écran lorsque l'incident survient, qui montre l'email et l'alerte concernant Bitdefender. Egalement faites moi parvenir le rapport demandé ci-dessous quand l'incident est survenu : Suivez les manipulations ci-dessous pour que nous puissions remonter les informations utiles…
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Bonjour Daniel56, Faites moi parvenir une copie d'écran lorsque l'incident survient, qui montre l'email et l'alerte concernant Bitdefender. Egalement faites moi parvenir le rapport demandé ci-dessous quand l'incident est survenu : Suivez les manipulations ci-dessous pour que nous puissions remonter les informations utiles…
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re-bonjour, Je viens de désactiver l'antispam en attendant que les réparations soient faites. Mais quand même........ J'ai perdu au moins 2 messages sans espoir de les retrouver. Ce n'est pas sérieux. J'espére que la réparation sera rapide. Ils doivent connaitre la solution puisque le probléme c'est déja posé....... Daniel
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Bonjour, Re-belote à l'instant. Plus de doute le problème que nous avions eu recommence. Pouvez vous re-alerter les programmeurs. Il faudrait qu'ils notent quelles manœuvres ne pas commettre. 2 fois en 2 mois c'est beaucoup.
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Bonjour, Je vient de recevoir un email vide. Quelques minutes plus tard bitdefender se désactivé.
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bonjour, Des difficultés (je ne sais plus lesquelles) m'avaient ramené sur la version 2010 qui fonctionne sans trop de problème. Alors pourquoi changer !... J'ai du mal à m'adapter à cette frénésie de changement annuel qui modifie en profondeur le fonctionnement de bitdefender obligeant les utilisateurs à passer du temps à…
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Bonjour, Une mise à jour vient d'être déployée par mise à jour automatique. Le temps qu'elle se déploie partout, il faut compter quelques heures. Si jamais vous rencontrez un crash de votre logiciel de messagerie à cause de l'antispam, redémarrez l'ordinateur. Cordialement, Yann Bonjour, Merci c'est OK Cordialement Daniel
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Bonjour Daniel56, Ca n'est pas lié à Orange car d'autres clients qui rencontrent ce problème n'ont pas de messagerie Orange. Quels sont ces mails qui ont fait désactivé Bitdefender ? Quel type ? Cordialement, Yann bonjour, Je viens de désactiver l'antispam et à nouveau plus de probléme. 3 messages reçus, pas de message…
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Bonjour, Je viens de cocher l'option garder une copie sur le serveur. Comme j'ai supprimé les messages à reception craignant une infection je ne peut pas savoir s'ils s'étaient copié sur le serveur. Je vais récréer la panne et je vous tiens au courant cordialement daniel Bonjour, J'ai réactivé l'antispam. Quelques minutes…
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Bonjour Daniel56, Il est dit plus haut qu'il semblait que ces messages n'étaient pas réellement reçus mais qu'ils semblaient générés. Il faudrait vérifier (en mettant l'option dans le client de messagerie de laisser une copie sur le serveur) sur le webmail (si vous avez accès à un webmail pour votre messagerie) si un…
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Bonjour Daniel56, Comme j'ai dit plus haut, le problème est en cours d'analyse chez les développeurs. Si vous désactivez l'antispam, est-ce que le problème se manifeste de nouveau ? Cordialement, Yann J'ai désactivé l'antispam ce matin. Depuis, pas de message detruit par bitdefender donc pas de désactivation. Merci pour la…
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Bonjour, Je viens d'identifier en partie un des mail qui désactive bitdefender. Ce mail, je l'attendais. Il m'informait de l'arrivée d'un colis. Il a été détruit par bitdefender et bitdefender c'est désactivé. J'ai retrouvé une partie du texte en faisant ctrl F3 pour avoir l'entéte. Sinon il est comme les autres, Il n'y a…
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Bonjour, Depuis quelques jours, et ce à raison de plusieurs fois par jour, un message m'indique que les services BD ne sont pas disponibles (vsserv.exe). La barre d'analyse est barrée de deux croix rouge et je n'ai accès à aucun service BD. Pour remédier à ce problème, il faut redémarrer l'ordinateur. Lassé de devoir le…