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Today I have been contacted by support. This seems to be still an unidentified issue.
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Ich befürchte, dass dies noch ein unbekanntes Problem ist. Heute wollte der Support eine Remote-Sitzung (Mo-Fr 09:15-16:00 Uhr) vereinbaren, um dieses Problem weiter zu analysieren. Leider, ist dies nicht möglich. Langsam verliere ich die Hoffnung, dass das jemals behoben wird.
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@RedsFan I've got today build 26.0.14.62. The problem is not solved. There was no change in atc.sys (still version 1.46.325.0). @Steck1108 Yes, I had other AVs on this machine (before I had Bitdefender). The problem with Bitdefender exists since I've got an update in January. Before Bitdefender worked without problems many…
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I have Bitdefender Total Security build 26.0.12.59 (atc.sys version 1.46.325.0) It seams to be the latest one. @RedsFan Where did you find 26.0.14.64?
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Wir sind einen Schritt weiter gekommen! Wenn man aus Windows-Registry den Treiber "atc" (atc.sys - Active Threat Control) entfernt, dann startet Windows wieder. Ich habe es hier noch genauer beschrieben: https://community.bitdefender.com/en/discussion/comment/307204#Comment_307595 Ich hoffe, dass dies ein schon bekanntes…
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Support asked me to disable (remove from registry) Bitdefender drivers to identify the one(s) blocking Windows startup. I have checked all drivers (atc, BdDci, bdelam, bdprivmon, bduefiscan, Gemma, Ignis, trufos, vlflt). After disabling "atc" (atc.sys - Active Threat Control) Windows starts again. Bitdefender also starts,…
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I've got an email from the support: It seems that the situation is caused by an issue that has already been recognized by our development team. We are currently working on a fix that will be carried out via automatic updating and does not require any additional action. We'll get back to you with an update on the fix as…
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Der Support hat sich gemeldet: Ich habe den Fall untersucht und es scheint, dass die Situation durch ein Problem verursacht wird, das bereits von unserem Entwicklungsteam anerkannt wurde. Wir arbeiten derzeit an einem Fix, der mittels automatischer Aktualisierung durchgeführt wird und keine zusätzlichen Maßnahmen…
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Hi @Flexx, Thanks for the ideas. Sadly, that didn't work. I have disabled all non-Microsoft services (also with and without Bitdefender services), but Windows still won't start. Additionally I've tried: - Disabling early launch anti-malware (ELAM) protection - Removing Samsung Recovery - Running (again) Windows Update I…
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Der Support hat sich nochmal gemeldet. Beim zweiten Versuch habe ich den Grafikkartentreiber entfernt und die neuste Version wieder installiert. Leider, es hat auch nichts gebracht.
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Der Support hat sich zurückgemeldet. Leider, es hat nicht geholfen. Sobald ich Bitdefender am ende installiert habe. Startet Windows nicht mehr. Das habe ich von Support bekommen. Vielleicht hilft das jemanden: Führen Sie die folgenden Schritte aus, um beschädigte Systemdateien zu reparieren und Bitdefender anschließend…
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Bei mir genauso. Samsung Laptop mit Windows 8.1 startet nicht mehr. Hilft nur im Safe Mode den Bitdefender zu deinstallieren. Ich habe es beim Support gemeldet. Ticket-Nr. 1007148300 Leider, hat sich noch niemand zurück gemeldet.
