Bdis2013 Provoca La Caída Por Error Del Explorador De Windows

jollover
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en Soluciones bitdefender 2013

Bdis2013 provoca el cierre y reinicio por error al intentar usar el menú contextual de un dispositivo USB. Por ejemplo no se puede formatear ni inmunizar ni analizar un Pendrive utilizando el menú contextual del Explorador de Windows. Cualquier acción con el menú contextual del Explorador de Windows, solo con dispositivos USB, provoca casi siempre este error.


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Saludos

Comentarios

  • jperez@bitdefender.es
    jperez@bitdefender.es ✭

    Hola JordiLL


    No hemos podido comprobar que esto ocurra en este momento. ¿Puedes probar a desactivar el módulo antivirus y ver si persiste?


    En cualquier caso, habría que analizar tu caso en particular. Para ello, ejecuta el archivo supportool.exe que encontrarás en la ruta de BitDefender (Program files) y envíalo explicando tu caso a soporte@bitdefender.es


    Saludos

  • jollover
    jollover

    Hola FITRI,


    Con el módulo antivirus desactivado, también se reproduce el problema. Ya he ejecutado la herramienta de soporte y he mandado el archivo resultante a soporte@bitdefender.es con la descripción del problema.


    Saludos

  • jollover
    jollover

    Este problema ha quedado definitivamente resuelto con la actualización Build:16.26.0.1739


    Saludos

  • djimenez
    djimenez

    Buenas tardes JordiLL,


    Tal y como comentas, el martes salió la actualización de producto 16.26.0.1739 de Bitdefender 2013 y el tema del error de explorador de Windows al usar el menú contextual del ratón para los dispositivos USB ha quedado resuelto.


    Muchas gracias por utilizar el foro de Bitdefender.


    Saludos,

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