Atencion, Aviso A Navegantes: Graves Problemas Con Ultimas Actualizaciones Microsoft

Reposdata: Ademas fijate si tendre mala suerte que tambien fui uno de los afectados con el problema del Service Pack de Windows Vista (con resultado de tirar de copia de seguridad del sistema para poder usar el ordenador en condiciones)... y a 60 días justitos de que me caduque la licencia (que ademas he estado apuntito de instalar el Bitdefender al portatil... ahora me alegro de estar usando el antivirus de prueba que me trae) estoy por ponerle a este anvirus 2 velas negras. Y es una lastima porque si no fuera por estas 2 o 3 meteduras de pata, la verdad es que el producto es estupendo.

y ahora me voy a tomar un fresquito a ver si se me calman los animos... " />

Buenas Joaquin soy uno de los fectados , se me instalo la actualizacion y al rato me salto el aviso del virus y que una serie de archivos e metian en cuarentena

Lamentablemente lance un analisis del antivirus y me large a comer por ahi, cuando vuelvo me encuentro con esto:

Rutas de Análisis:

Ruta 0000: C:\

Ruta 0001: \

Ruta 0002: E:\

Opciones de Análisis:

Analizar en busca de virus: Sí

Analizar en busca de adware: Sí

Analizar en busca de spyware: Sí

Analizar en busca de aplicaciones: Sí

Analizar en busca de dialers: Sí

Analizar en busca de rootkits: No

Analizar en busca de Keyloggers: Sí

Opciones de Análisis de Virus:

Analizar claves del registro: Sí

Analizar cookies: Sí

Analizar sectores de arranque: Sí

Analizar procesos en memoria: Sí

Analizar archivos comprimidos: No

Analizar runtime packers: Sí

Analizar e-mails: Sí

Analizar todos los archivos: Sí

Análisis Heurístico: Sí

Extensiones analizadas: No configurado

Extensiones excluidas: No configurado

Tratamiento del Objetivo:

Acción predeterminada para objetos infectados: Desinfectar

Segunda acción predeterminada para objetos infectados: Ninguno

Acción predeterminada para objetos sospechosos: Ninguno

Segunda acción predeterminada para objetos sospechosos: Ninguno

Acción predeterminada para objetos ocultos: Ninguno

Acción predeterminada para objetos cifrados infectados: Desinfectar

Segunda acción predeterminada para objetos cifrados infectados: Ninguno

Acción predeterminada para objetos cifrados sospechosos: Ninguno

Segunda acción predeterminada para objetos cifrados sospechosos: Ninguno

Acción predeterminada para objetos protegidos con contraseña: Sólo registro

Resumen de los motores de análisis

Firmas de virus: 5494847

Plugins de archivo: 44

Plugins de correo: 6

Plugins de Análisis: 13

Plugins de sistema: 5

Plugins desempaquetados: 8

Básico

Elementos Analizados: 226345

Elementos Infectados: 35756

Elementos Sospechosos: 0 (no se han detectado elementos sospechosos)

Elementos Ocultos: 0 (las opciones del análisis no incluyen la búsqueda de rootkits)

Elementos resueltos : 0 (se han encontrado elementos infectados o sospechosos y se han ignorado o no pueden ser reparados).

Elementos no resueltos : 35756

Avanzado

Tiempo de análisis: 01:09:30

Archivos por segundo: 54

Elementos Omitidos: 55222

Protegidos por contraseña: 0

Elementos Sobrecomprimidos: 0

Virus individuales encontrados: 1

Carpetas analizadas: 30108

Sectores de arranque analizados: 8

Archivos analizados: 266

Errores de entrada y salida: 52

Procesos analizados: 55

Procesos infectados: 3420

Analizar claves del registro: 1280

Claves de registro infectadas: 1249

Cookies Analizadas: 30

Cookies infectadas: 0

Y no paraba de saltarme un mensaje de archivos infectados

Al final cuando me preguntaba que hacer(eliminar, cuarentena u omitir) como ya he visto en internet el problema le he dado a omitir.

He desactivado todo el bitdefender

He instalado el parche manual que decian en internet y ahora a las 9 me ha saltado el escaneo automatico que tengo todos los dias y eso que tengo todo desabilitado,¿ como puedo hacer para que no me salte otra vez?

Si apago el ordenador ,¿ volvera a arrancar?

Por ahora parece que funciona todo, pero no se que archivos me ha metido en curentena , ¿como puedo verlo?.

Tengo una opcion de restaurar el sistema varios dias atras , pero no se si va a funcionar y prefiero no hacer nada.

Por favor comentame las soluciones que veas en el foro ingles pues no me entero de la mitad a la media.

Gracias y un saludo.

Pues yo solo soy un usuario MUY, MUY, PERO QUE MUY cabreado, así que no me atrevo a recomendar nada en este momento.

Lo que si he hecho ha sido desactivar el residente (proteccion en tiempo real) y los analisis programados: Pestaña antivirus->Pestaña análisis y a vas entrando en las programaciones y dandole a NO (no programar) por si esta noche cuando saltaran las programaciones me metia lo poco del equipo que funciona en cuarentena. Ya he leido en el foro inglés que es lo que recomiendan para empezar.

El foro inglés es un hervidero y allí no se aclara ni su madre, en unos minutos te encuentras de 10 a 20 nuevos posts. Parece que han puesto una actualizacion que parchea el antivirus para que no se sigua comiendo el sistema, pero no me fio no vaya a ser que no funcione en un bitdefender no ingles (vale, parece una estupidez, pero ¿esta el asunto para que me arriesgue?) y que si lo pongo en marcha de nuevo me termine de fastidiar el sistema.

Yo al menos el ordenador de sobremesa lo mantengo con el firewall en marcha y sigo entrando en los foros a ver si dicen algo (y en ningún sitio más, que ya solo me falta que ahora que tengo la puerta abierta me entre algún virus o troyano)... y si mañana seguimos igual tendré que instalar un antivirus gratuito de la competencia... que en fin de semana lo uso para cacharrear y jugar, pero los días hábiles parte de mi trabajo depende del ordenador (doy gracias a Dios por haberme comprado el portatil hace unos días y no tener que tirarme toda la noche reinstalando sistema).

Si entiendo tu cabreo, me parece acojonante el tema, en cuanto se solucione el tema....si se soluciona desinstalo esta mierda y me busco otro antivirus, este se va a tomar por c.....para siempre

¿Donde puedo ver los ficheros que me ha enviado a curentena?, no tengo ni idea de informatica.

Gracias

En la pestaña Antivirus->Cuarentena tienes los archivos que el Bitdefender ha considerado infectados, en mi caso entre 50 a 80 puesto que me he olido el tema y he parado el Bitdefender a tiempo, pero hay gente que les ha detectado mas de TREINTA MIL archivos como infectados ... no me imagino la cara que se le debe quedar a uno al ver esos numeros, y que al reiniciar el sistema este les dice que naranjitas de la china, que no arranca.

En mi caso he ido seleccionando uno a uno los archivos en cuarentena e intentándolos restaurar, y he conseguido que solo me deje 20 que es incapaz de restaurar, pero al menos el sistema ya parece más estable.

A mi el problema me ha surgido cuando casualmente volvia de dejar al ordenador descargando las actualizaciones criticas de Microsoft (por eso pensaba que era la causa), pero por lo que veo en el foro inglés parece que ha sido una actualización automática del Bitdefender el origen de la causa (esto cogedlo con pinzas, es lo que estoy entendiendo despu´ss de leer 540 post del foro en ingles ). Además, si he entendido bien hasta ahora, parece que el problema se está dando en los sistemas de 64 bits.

Me pilla esto un dia laboral y arde troya, por ahora solo me está fastiando el tema lúdico. Más lo siento por los que no se den cuenta a tiempo y les haga falta para trabajo (ya he visto a Ana María expresando su opinión en el foro inglés, y es que no es para menos " />" /> )

Si ya lo he he encontrado, tengo unos 35 archivos en cuarentena he probado con varios pero no me deja restaurarlos, dice algo asi como que no encuentra la ruta

Lo que si he comprobado es que esos archivos siguen existiendo en sus carpetas originales.

Una duda ,si esto es un tema del antivirus, si se desinstalara el antivirus y al estar esos ficheros todavia en su carpeta ¿no dejaria de existir el problema?

Apagar el ordenador creo que es morir,o por lo menos eso he visto que comentaban en el foro ingles, pero si restauras el sistema a una configuracion anterior ¿no se solucionaria el problema?

Bueno agradezco tus indicaciones

Si yo tambien estaba jugando con el pc cuando me ha empezado el problema y es elportatil.....

Espero que saquen una solucion rapida porque esto les va a hundir la reputacion....

saludos

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=18789

Estas son las soluciones que dan en el foro ingles...

En mi sistema las firmas de virus son las 5474032 y la versión del motor la 7.30848.. y no veo actualizacón alguna desde las 19:54 así que como no se si esta es la que arregla el tema, me esperaré a mañana.

Hola, no puedo restaurar todos los archivos que tengo en cuarentena y son alrededor de 300 o más!!! sobre todo del System 32 y del Bit Defender. Aguien sabría decirme cómo hacerlo? porque además el Bit Defender se ha puesto en cuarentena a sí mismo!!! esto es una locura... pagar para esto...

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=18789

Estas son las soluciones que dan en el foro ingles...

En mi sistema las firmas de virus son las 5474032 y la versión del motor la 7.30848.. y no veo actualizacón alguna desde las 19:54 así que como no se si esta es la que arregla el tema, me esperaré a mañana.

Yo tengo la misma y es de la 20:50,pero no me deja sacar de cuarentena los ficheros .

Me dice que ya existen y cuando le doy a sustituirlos me dice que no encuentra la ruta especifica??????

En las carpetas de donde se supone que estaban esos archivos compruebo que existen ?????

Alguna solucion????

Buenos días,

En primer lugar, en nombre de BitDefender deseo pedir disculpas a todos los usuarios afectados.

Esta mañana acabamos de publicar la solución a esta incidencia en nuestra web. Está disponible aquí:

http://www.bitdefender.es/site/KnowledgeBa...onsumer/638#638

Por favor, entrad y utilizad las soluciones propuestas para solventar la incidencia.

Entendemos el malestar que esta incidencia os ha causado, y es por ello, por lo que BitDefender se compromete a compensaros por todas estas molestias. Por esta razón, nos gustaría conocer de vosotros, los usuarios afectados, que compensación creéis justa por las molestias causadas?

Esperamos vuestras peticiones en este hilo. Si alguien tiene problemas aún después de haber seguido los pasos de la Base de Conocimienos por favor posteadlo aquí también.

Hola Ambeirao,

He estado leyendo tus mensajes y entiendo que dispones de Windows 7 Ultimate X64. Podrías decirme si ejecutaste ya el parche publicado en este enlace?

http://www.bitdefender.es/site/KnowledgeBa...onsumer/640#640

Si es así, donde estás encontrado problemas exactamente?

Enviaste algún correo a nuestro equipo de soporte?

Muchas gracias.

Si a todas tus preguntas... Lo hice...

Esta madrugada he restaurado todos aquellos ficheros que pude.

A otros les añadi una extensión suplementaria y puede restaurarlos.

He reiniciado en modo a prueba de fallos y en modo normal en varias ocasiones según iba dando soluciones.

He restaurado mi equipo a una versión anterior (con una antigüedad de mas de 8 dias) porque las anteriores me daban problemas.

Baje la actualización que dabais y lo hice a manubrio

Baje el parche

Lo he instalado

Sigo sin poder restaurar los ficheros.

Sigo con problemas

Tengo w7 64bits ultimate

llevo desde las 15:10 intentando enviarlo. me da errores y se cuelga. Intento de nuevo por tercera vez que haga el paquete y dejo de trabajar a la vez a ver si asi lo consigo

Buenos días,

En primer lugar, en nombre de BitDefender deseo pedir disculpas a todos los usuarios afectados.

Esta mañana acabamos de publicar la solución a esta incidencia en nuestra web. Está disponible aquí:

http://www.bitdefender.es/site/KnowledgeBa...onsumer/638#638

Por favor, entrad y utilizad las soluciones propuestas para solventar la incidencia.

Entendemos el malestar que esta incidencia os ha causado, y es por ello, por lo que BitDefender se compromete a compensaros por todas estas molestias. Por esta razón, nos gustaría conocer de vosotros, los usuarios afectados, que compensación creéis justa por las molestias causadas?

Esperamos vuestras peticiones en este hilo. Si alguien tiene problemas aún después de haber seguido los pasos de la Base de Conocimienos por favor posteadlo aquí también.

Buenos dias.....por decir algo.....

He actualizado con ese parche y al instalarlo me ha dado error.

Lo he vuelto a ejecutar y parece que algo ha instalado.

He reiniciado el equipo (con gran angustia y acojone) y he dado a actualizar y algo me ha instalado

Cuando he activado ya no daba error, pero me siguen saliendo 35 ficheros en cuarentena.

No puedo restaurarlos me dice primero que el archivo ya existe y si quiero sobreescribirlo, cuando digo que si me dice que la ruta especifica no existe.

He comprobado los archivos uno a uno y veo que existen en sus directorios originales y parece que el ordenador funciona sin problemas, pero no se si esos archivos estan o no en funcionamiento o han desaparecido o que.....

No se si restaurar el sistema a una version anterior y eliminar para siempre el maldito BITDEFENDER.

Respecto a la compensacion lo menos que pueden hacer es devolver el importe de la suscripcion por el tiempo que restaba hasta su caducidad a aquellos usuarios que no quieran seguir confiando en ustedes(como es mi caso)......eso con independencia de la reserva de acciones legales por los daños y perjuicios que puedan haberse causado a los usuarios.

Me Parece impresentable que en todo el dia de ayer no apareciera nadie para dar la cara, eso es tener mucha CARADURA[color=#FF0000][/color]

Hola a todos,

En primer lugar, disculpad el retraso en contestar. Hemos estado analizando por qué podrían quedar ficheros en cuarentena. En las pruebas internas vimos que Windows hizo restauración de algunos de los ficheros, y por esta razón, no se pueden recuperar los que están en cuarentena, porque ya están en sus ubicaciones habituales.

Me gustaría conocer si además del hecho de tener ficheros en cuarentena hay algún indicio de que el equipo tenga problemas.

Por otro lado, si se quieren asegurar de que los ficheros están realmente reemplazados por Windows, y por lo tanto correctos, pueden seguir estos pasos:

1. Hacer una copia de la Cuarentena de BitDefender en otra ubicación (la ubicación original es: C:\Users\All Users\BitDefender\Desktop\Quarantine)

2. Desinstalar BitDefender con la herramienta de desinstalación descargable desde:

http://bitdefender.es/uninstall

3. Reinstalar BitDefender y copiar la Cuarentena en su ubicación original.

4. Intentar después recuperar los ficheros de la Cuarentena.

Ruego me digáis si así se funcionó para poder daros solución lo antes posible.

Un saludo.

Hola a todos,

En primer lugar, disculpad el retraso en contestar. Hemos estado analizando por qué podrían quedar ficheros en cuarentena. En las pruebas internas vimos que Windows hizo restauración de algunos de los ficheros, y por esta razón, no se pueden recuperar los que están en cuarentena, porque ya están en sus ubicaciones habituales.

Me gustaría conocer si además del hecho de tener ficheros en cuarentena hay algún indicio de que el equipo tenga problemas.

Por otro lado, si se quieren asegurar de que los ficheros están realmente reemplazados por Windows, y por lo tanto correctos, pueden seguir estos pasos:

1. Hacer una copia de la Cuarentena de BitDefender en otra ubicación (la ubicación original es: C:\Users\All Users\BitDefender\Desktop\Quarantine)

2. Desinstalar BitDefender con la herramienta de desinstalación descargable desde:

http://bitdefender.es/uninstall

3. Reinstalar BitDefender y copiar la Cuarentena en su ubicación original.

4. Intentar después recuperar los ficheros de la Cuarentena.

Ruego me digáis si así se funcionó para poder daros solución lo antes posible.

Un saludo.

Lo siento tengo windows 7 y no encuentro la ubicación : C:\Users\All Users\BitDefender\Desktop\Quarantine)

tengo una carpeta que dice usuarios pero no hay nada de lo que comentais

Buenas yo estoy en el mismo caso, pero los archivos que tengo en cuarentena (35) los he comprobado uno a uno y siguen en sus carpetas originales.los he escaneado con el bitdefender y no dan problemas con el analisis.

¿No sera que Bitdefender no es capaz de reemplazar los archivos del sistema si estos ya existen?

Por ahora no noto nada anormal en el funcionamiento del PC, no se si mas adelante al intentar ejecutar alguna aplicacion se va a quejar de la falta de esos archivos.

No sera mejor la solucion de restaurar el sistema a otra configuracion anterior(en mi caso de hace una semana) y entiendo que asi desaparecerian los ficheros de la cuarentena

Hola María José,

Podrías decirme si tienes algún error en el equipo además del hecho de tener los ficheros en Cuarentena? Que sistema operativo tienes?

Gracias,

Simona

Hola, no puedo restaurar todos los archivos que tengo en cuarentena y son alrededor de 300 o más!!! sobre todo del System 32 y del Bit Defender. Aguien sabría decirme cómo hacerlo? porque además el Bit Defender se ha puesto en cuarentena a sí mismo!!! esto es una locura... pagar para esto...

Hola Federico,

En breve aparecerá este comentario también en los artículos en castellano. Windows restaura los ficheros, entonces los ficheros útiles ya están ahí y no deben ser copiados otra vez, de ahí el error de acceso a estos ficheros (porque ya están donde tienen que estar). Puedes eliminar los ficheros de Cuarentena sin ningún problema.

En cuanto a la restauración no la hemos recomendado oficialmente debido a que en algunos casos falla y hemos preferido sacar un parche para solucionar la incidencia. En breve se lanzará también un parche para las versiones 2009 afectadas.

Según los resultados de nuestros clientes el parche funcionó en el caso de casi todos, y los ficheros que quedaron en Cuarentena fueron sólo los que ya habían sido restaurados por Windows directamente.

Un saludo y muchas gracias por la participación nuevamente.

Buenas Simona segun veo en la solucion en Ingles añade este comentario:

IMPORTANT: After running the patch it is possible that some files are still left in the Quarantine. This is normal as Windows automatically restores some of it's files, therefore BitDefender will not be able to move the ones in the Quarantine over the ones already present on the PC.

No se si este es el caso que describo ya que veo los ficheros en sus ubicaciones originales.Entiendo(no se de informatica) que cuando estan en cuarentena se los lleva de su ubicacion original a esa carpeta y si estan en los dos sitios es que esos ficheros estan bien, o por el contrario si se marcan como en cuarentena no los traslada y no permite ejecutarlos, en cuyo caso seguiria con el problema aunque por ahora no me hayan surgido problemas en el PC y no se si vaciando esa carpeta directamente se solucionaria el tema de la cuarentena.

Por ultimo recomendais o no una restauracion a una configuracion anterior al problema, y si asi desapareceria el problema.

Saludos

m-82 siento que hayas tenido que formatear. Entiendo que ha sido muy molesto para tí y me gustaría que me dijeras cual sería una buena compensación para estas molestias.

Una renovacion gratuita por ejemplo?

Lo siento por los compañeros que estan en peor situacion que yo,mi principal labor la desarrollo con un portatil que se ha salvado de la quema.

Gracias de todas maneras por estar dando la cara.

Uffff.... llevo ya un monton de horas sin dormir y prefiero contestarte ahora que aun me encuentro medianamente lúcida.

He estado trabajando en mi portatil sin querer hacer nada en el ordenador en el cual se ha desatado el caos.

Cuando compruebe que todo funciona bien (lo cual espero poderlo hacer mañana por la tarde noche) lo notificaré en este foro.

Gracias

Pues ya ves sigo pero por hoy tiro la toalla. Mi equipo no se reinicia asi que mañana mas

Hola a todos,

Esta mañana se actualizó el parche que restaura los ficheros de Cuarentena para que no queden en Cuarentena los ficheros ya recuperados por Windows. Lo podéis descargar en la misma página de ayer:

http://www.bitdefender.es/site/KnowledgeBase/consumer/#638

Ana María, podrías probar con esto cuando puedas y decirme si te ha funcionado?

Muchas gracias!

Buenos días,

Yo ayer desinstalé elBitDefender, porque sinó no podía trabajar en mi ordenador, ya que tenía unos 3000 ficheros en cuarentena. Luego de desinstalarlo restauré el sistema al día 19/03/2010 y parece que todo funciona. Esto podría traerme alguna consecuencia? Había muchos ficheros de Windows (system32, etc) en cuarentena. No he vuelto a instalar el antivirus.

Hola María José,

Podrías decirme si tienes algún error en el equipo además del hecho de tener los ficheros en Cuarentena? Que sistema operativo tienes?

Gracias,

Simona

Algunos programas no funcionan, como el media player, messenger, exell (que lo necesito para trabajar), word, explorador de windows y podría seguir... Tengo Windows 7, compré el ordenador en enero de este año. Como ayer tampoco podía hacer nada finalmente desinstalé el antivirus y restauré el sistema al día 19/03/2010. Parece que todo funciona, pero no he vuelto a instalar el antivirus por miedo. Puedo haberme cargado algo al desistalar? en el momento de hacerlo tenía unos 3000 archivos en cuarentena (sobre todo de System 32, sysWOW64, etc).