Yann A. mod

Bonjour, Pourquoi appelez-vous ce numéro de téléphone ? Le service client de Bitdefender est joignable au 0800 961 161 (tarification locale, du lundi au jeudi de 9h à 17h).

Bonjour, Vous parlez du contrôle parental, l'antivirus, Bitdefender Mobile Security voit bien toutes les applications et les analyse. Le soucis rencontré avec l'application Bitdefender Central pour le contrôle des applications a été remonté à notre équipe de développement. En attendant que cela soit corrigé, il vaut mieux…

Choisissez un nouvel abonnement.

Bonjour, Vous n'avez pas besoin de mettre à jour manuellement Bitdefender car la mise à jour se fait automatiquement (après allumage du pc, première vérification dans les 15 mn, puis toutes les heures), mais vous pouvez le faire en cliquant avec le bouton droit de la souris sur l'icône de Bitdefender présent dans la barre…

Bonjour Fredolixus, En cas d'achat de licence, il vous sera normalement proposé Premium Security, mais vous pouvez très bien acheter la licence de votre choix depuis notre site site bitdefender.fr. Toutes les versions de Bitdefender installées dépendent du même compte Bitdefender Central. Oui la licence est pour 10 postes,…

Bonjour, La situation qui nous a été remontée concernant Search Advisor touche essentiellement Google comme moteur de recherche, je vous le confirme.

Bonjour, Le mieux est de prolonger l'abonnement existant, si vous voulez cumuler les jours restants de votre ancien abonnement avec le nouvel abonnement.

Bonjour, En version d'essai, vous avez Bitdefender Total Security, mais sans le VPN Premium (il est limité à 200 mo par jour et par appareil) et Bitdefender password Manager est en Premium normalement pendant la période d'essai. L'antimalware sur l'appareil mobile protégera aussi votre fille, l'empêchant de cliquer sur des…

Bonjour, Je comprends. Je vous confirme que c'est quelque chose qui a déjà été remonté aux personnes en charge du développement du produit.

Bonjour, Vous pouvez lancer la connexion VPN manuellement tout d'abord. Ensuite, vous ne pouvez avoir une connexion automatique de Bitdefender VPN sur appareil mobile, que si vous vous connectez à un réseau wi-fi public (option disponible en ouvrant l'application Bitdefender VPN et en allant dans les Paramètres). Pour…

Bonjour, Contactez notre support technique par mail en passant par le formulaire disponible à cette adresse ci-dessous s'il vous plaît, en communiquant le maximum d'informations et de détails sur la situation (quel type de ralentissement, dans quelles circonstances, etc) : https://www.bitdefender.fr/consumer/support/

Bonjour, Dans le rapport Bitdefender ne vous dit pas que ces archives sont infectées mais qu'il ne peut y accéder car leur accès est protégé par mot de passe. Les archives protégées par mot de passe ne peuvent pas être analysées par Bitdefender. Ces fichiers compressés sont protégés par les applications à qui ils…

Bonjour, Vérifiez bien dans les spams, dans votre logiciel de message et webmail, le message a pu être détecté à tort comme spam. Si vous ne trouvez pas ce mail, contactez s'il vous plaît notre service client au 0800 961 161 (tarification locale, du lundi au jeudi de 9h à 17h) ou par mail en remplissant le formulaire…

Bonjour, Si vous avez un abonnement Bitdefender pour plusieurs appareils, vous pourrez installer Bitdefender sur le nouveau PC depuis votre compte Bitdefender Central, il faudra suivre les manipulations indiquées ci-dessous pour cela : - cliquez sur le lien ci-dessous : http://central.bitdefender.com Entrez les…

Bonjour, Cette problématique n'est effectivement toujours pas corrigée à notre niveau, elle est causée par un changement de protocole effectué par Google qui compliqué l'injection de code dans les résultats de recherche. En attendant une éventuelle solution, je vous confirme que la protection web continue à analyser les…

Bonjour, Il faut effectivement regarder si le mail envoyé n'a pas été qualifié à tort comme spam. Et avez-vous contacter le service client pour leur signaler que vous n'aviez pas reçu votre code d'activation ? Sinon, vous pouvez les joindre au 0800 961 161 (tarification locale, du lundi au jeudi de 9h à 17h) ou par Mail en…

Bonjour, Soit vous attendez la fin de l'abonnement Total Security pour que tous les appareils bénéficient du nouvel abonnement, soit vous pouvez assigner tous les appareils au nouvel abonnement, pour cela, il faut suivre les manipulations indiquées : https://www.bitdefender.fr/consumer/support/answer/43238/

Bonjour, Bitdefender Wallet est toujours disponible (en abonnement Antivirus Plus, Internet Security et Total Security) et est bien multi-utilisateurs, mais il n'est disponible que sur Windows. Si vous n'avez pas d'autres appareils à utiliser hors Windows, vous pouvez utiliser Bitdefender Wallet au lieu de la version…

Bonjour, Oui nous avons entendu, mais une nouvelle version d'une application ne vient pas aussi rapidement, entre le développement, les corrections de bugs identifiés, les tests, il peut se passer du temps avant qu'une nouvelle version soit disponible.

Bonjour, youtube.com étant bloqué, le moteur de recherche ne pourra pas fonctionner puisque le site sera inaccessible.

Bonjour, Certains sites ou banques peuvent bloquer les connexions venant de serveurs VPN (identifiées par leurs adresse ip), pour des raisons de sécurité car les connexions VPN sont souvent utilisées par des personnes malveillante, ou pour protéger l'accès à des contenus médiatiques dont l'accès est restreint par zone…

Bonjour Pascalou, Attention à ne pas confondre Bitdefender Wallet disponible depuis l'interface de Bitdefender et l'application séparée Bitdefender Password Manager. Bitdefender Password Manager et Bitdefender Wallet sont deux produits différents, plus d'informations à ce sujet dans cet article :…

Bonjour daneige73, Les piratages de cartes bancaires ou autres fraudes bancaires ne surviennent que très rarement par le moyen d'une infection par un malware. Bitdefender ne peut donc pas vous protéger contre cela, s'il n'y a pas d'infection ou d'acte malveillant comme cause de ce piratage. Cela survient plus généralement…

Bonjour, Effectivement Bitdefender Password Manager n'est pas multi-utilisateurs, c'est une critique qui a déjà été remontée aux personnes en charge du développement du produit.

Bonjour, Contactez notre service client s'il vous plaît au 0800 961 161 (tarification locale, du lundi au jeudi de 9h à 17h) ou par mail en passant par le formulaire disponible à cette adresse https://www.bitdefender.fr/consumer/support/

Bonjour Fedrolixus, Vous passez par notre prestataire 2checkout.

Bonjour, Si votre système n'est pas protégé pendant 10 mn, vous ne courrez pas de risque. Bitdefender fonctionne en protégeant le trafic web, peu importe le navigateur utilisé, il n'y aura donc pas de soucis avec Firefox.

Bonjour, Si vous avez déjà Bitdefender installé sur votre PC, qu'il est en lien avec un ancien abonnement sur un compte Bitdefender Central, vous n'avez pas besoin de le désinstaller. Il faut uniquement vous connecter à votre compte Bitdefender Central, aller dans Mes abonnements pour activer le code d'activation fourni…

Bonjour, Je vais remonter cette situation à mes collègues en charge de la solution VPN, merci pour ces remontées.

Bonjour, Il s'agit sans doute d'une erreur, due à des précédents abonnements, cela peut arriver si des mauvaises informations sont encore dans leurs bases de données. Attention, le service Installation ou Nettoyage, ça n'est pas un abonnement pour un produit, je pense qu'il s'agissait d'un service Premium Bitdefender…