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problème fusion abonnement
Bonjour, j'ai pris un abonnement "internet security" pour prolonger mon précédent abonnement sur lequel il restait 40 jours. Celui ci n'a pas fusionné avec le précédent et je perds donc les 40 jours restant. Quelqu'un serait-il me dire si je peux encore fusionner les 2 abonnements et ne pas perdre les 40 jours restant ?…
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Installation impossible (BDefender) à cause logiciel Kaspersky inexistant
Bonjour. Impossible d'installer Bitdfender car il m'indique de désinstaller Kaspersky qui n'est pas installé ? (Désinstallé depuis 2 ans) J'ai tout essayé. Je peine depuis 2 semaines. Je ne sais plus quoi faire. À chaque fois il bloque sur ce message : Uninstall your current security app(s) et il nomme plus bas Kaspersky…
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Comment débloquer l'éditeur du fichier bitdefender_tsecurity.exe
J'ai du réinstaller Windows 10 home édition et quand je veux installer Bitdefender total security 2016 j'ai le message suivant: l'éxécution des programmes de cet éditeur a été bloqué sur votre ordinateur. Comment débloquer bitdefender ?
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Un problème est survenu lors de la réinitialisation de votre mot de passe. Veuillez réessayer ultéri
Bonjour, J'ai oublié mon mot de passe pour me connecter à bitdefender central. Lorsque je demande la réinitialiastion de celui-ci j'obtiens le message suivant : "Un problème est survenu lors de la réinitialisation de votre mot de passe. Veuillez réessayer ultérieurement." Merci pour votre aide. fbod
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[deprecated]Bitdefender Internet Security 2016
Bonjour, Je m'aperçois que dans mon compte (Mes licences) que la mention Deprecated est indiquée devant le nom du produit. deprecated = déconseillé, si mes souvenirs d'anglais sont bons. Ma question : est-ce qu'il existe un risque de sécurité ? Il s'agit d'une licence pour la durée de vie de mon appareil. Je vous serai…
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Centrale bitdefender
Bonjour, Depuis fin semaine dernière, je n'arrive plus à me connecter à la centrale bitdefender. Après le login et mot de passe, l’écran "centrale" toutes les infos sont avec mention "Missing localization"... J'a essayé avec Firefox, Edge et chrome ! Cela sur plusieurs postes. Je dois créer et gérer des comptes rapidement,…
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Les sevices Bitdefender ne répondent pas
Bonjour, J'ai Bitdefender Total Security Multi-device 2016, Mon système d'exploitation est Windows 10 famille 64 bit, et ce soir : - J'ai eu un message d'erreur Bitdefender me demandant de redémarrer le système, ce que j'ai fait. - Bitdefender ne se lance pas au démarrage. - Quand j'essaye de lancer Bitdefender depuis le…
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Comment prolonger BitDefender 2015 sans réinstallation ?
Bonjour, Je suis équipé d'un poste sous Vista et mon abonnement à BitDefender 2015 Internet Security (via un achat Bit Defender 2016 qui était incompatible avec Vista) arrive bientôt à son terme. Etant parfaitement satisfait de la situation et du produit, j'aimerai savoir s'il est possible de racheter un simple code…
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Licence à vie
Bonsoir, J'ai installé Bitdefender internet Security 2013 sur un poste en licence à vie avec windows 7; je suis passé en 2016 à windows 10 sur le même poste et j'ai gardé ma licence à vie en faisant une mise à jour gratuite, mais depuis le 1er janvier 2018, ma licence s'est arrêtée et je n'arrive pas à refaire une mise à…
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Limite appareils atteinte
Je posède bitdefender 2018 depuis ce matin bitdefender m'indique "limite appareil atteinte", j'ai acheté ma licence il un peu plus d'un mois. Que pui je faire ?
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migration sur 2017
Bonjour Yann, je me reproche de vous, car j'ai un gros probleme depuis que j'ai voulu faire l'upgrade vers 2017. En effet, après le désinstallation, le PC à redémarré, mais la, problème, rien ne se passe ensuite. J'ai voulu installé 2017 mais impossible de me connecter au serveur. Réinstalle de 2016 et là, problème, il me…
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Fenêtre intempestive satisfaction client
Bonjour, Depuis ce matin, j'ai une fenêtre ayant pour titre "Programme de satisfaction des clients" qui s'affiche sur mon ordinateur. Je n'ai pas trouvé de moyen de la fermer, et elle continue à s'afficher même après une réparation de Bitdefender. Cette fenêtre est très gênante puisque même lorsque je lance une application…
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FW Bitdefender bloque mon imprimante wifi ????
Peut-on m'expliquer comment débloquer tout ça car là je ne peux utiliser mon imprimante wifi ....j'oubliais j'ai la version 2017
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Erreur dans Bitdefender Security Service !
Bonjour, Je suis entrain de réinstaller l'ordinateur portable (Windows 7 Familiale prémium 64 bits) de ma fille. J'en suis presque à la fin, mais au dernier redémarrage j'ai eu cette fenêtre : Erreur dans Bitdefender Security Service ! J'ai cliqué sur valider Puis j'ai eu ceci : Bitdefender Submission Wizard a cessé de…
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Retrouver mon code d'actiation dans Central
Bonjour, je viens d'installer Bitdefender internet security 2017 sur mon pc portable et je ne retrouve pas mon code d'activation. Ou puis je le retrouver ? Il s'agit du 3eme PC a protéger (sur 5) D'avance merci. Alex.
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Message "Limite Appareil Atteinte" sur UN seul appareil
Bonjour, J'ai installé Internet Security sur une seul PC sur lequel il y a deux sessions. Suite à une mise à jour sur la seconde session, Bitdefender a décidé de ne plus me protéger du tout et affiche un message "Limite Appareil Atteinte". Alors que dans BitDefender Central, mon abonnement est bien indiqué actif 309 jours…
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Limite d'appareils atteinte
Bonjour, Suite à mon déménagement, lorsque j'ai rebranché mon ordinateur, il n'est plus protégé et un message d'erreur "Limite d'appareils attente" apparaît. Je précise que je n'ai installé Bitdefender Internet Security que sur mon seul ordinateur. Comment faire pour que mon ordinateur soit à nouveau protégé ? Merci,
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licence ANTI-THEFT ?
Bonjour. Sur mon mobile android, Bitdefender m'annonce que la licence de Anti-Theft arrive à expiration. Mais je ne trouve pas comment la renouveler ? Le produit n'est pas présent sur mon compte. J'ai seulement Mobile Security qui est encore valable pour 470 jours. Merci de votre aide.
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Outlook 2007 - Barre antispam BD grisé
Bonjour, mon OS est Windows 10 famille et mon logiciel de messagerie est Outlook 2007. Depuis qqs temps (?) la barre antispam de BD apparaît en grisé. Je suis obligé d'arrêter puis de relancer Outlook pour qu'elle apparaisse. Outlook n'est volontairement pas lancé automatiquement au démarrage de Windows. D'autre part et je…
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Bitdefender et Accès D
Bonjour Bitdefender 2016 protège mes appareils et est valable pour encore 268 jours. Depuis plusieurs mois, Bitdefender avec Firefox empêche l'accès au site sécurisé de Caisse Desjardins, AccesD. On me dit chez Desjardins que le problème aurait été réglé lors d'une récente mise à jour de Bitdefender. Mon Bitdefender se met…
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Bitdefender 2016 à disparu
Bonjour, Ayant acquis Bitdefender internet security 2016, j'ai un problème. Il a disparu de mon pc. Je n'ai plus l'icone sur mon bureau, ni dans mes icones cachés. Et il me reste que le Bitdefender Agent (qui ne se lance pas). Depuis deux jours, j'avais une fenêtre qui apparaissait concernant un mise à jour de bitdefender.…
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Windows 10 - Msg avertissement changement mot de passe
Bonjour, mon OS est Windows 10 Famille et j'utilise BitDefender Total Security. Mon souci est que je reçois tous les x temps à l'ouverture de mon ordinateur un message me prévenant que je dois changer mon mot de passe dans x jours. Puis chaque jour le nombre de jours restants se décrémente jusqu'à arriver au jour…
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Bureau devient noir après quelques secondes
Bonjour j'ai un énorme problème depuis hier après quelques secondes le bureau devient noir et seul le pointeur de la souris apparaît. Toutefois il est possible de faire apparaître le gestionnaire des taches et rien de plus.J'ai trois sessions et c'est la même chose sur les trois. je suis sous windows 10 (passage de seven à…
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Perte de connexion suite à une MAJ...
Salut ! J'ai ici un PC portable d'une connaissance. Le symptôme : plus de connexion internet depuis ce 18/03/2017. Après de longs moments de recherche, j'en suis arrivé à constater que c'était le pare-feu de Bitdefender qui était en cause. En fait, je dois le désactiver pour récupérer la connexion. Le produit est…
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Bitdefender central suppression d'un PC
Bonjour, J'ai un abonnement TOTAL SECURITY 2016 avec 2 PC mais sur Bitdefender central j'ai aussi un appareil enregistré que je n'ai plus. Comment le supprimer car je n'ai pas trouvé ? Cordialement.
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Probleme qui ne se corrige pas
Bonjour, Il y a quelques temps j'ai eu un probleme avec bitdefender, il buggait un peu. J'y ai pas fait trop attention en espérant que ça se résout tout seul (je sais pas pourquoi j'espérais ça.. ;D). Aujourd'hui j'ai ouvert bitdefender et je vois "Problèmes Critiques", alors je clique dessus pour aller résoudre ce…
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ClamAV et bitdefender
Bonjour. Quelqu'un peut me dire ce qu'il faut en penser ?
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Problème de mise à jour
Bonjour, je rencontre un problème depuis 2 jours c'est que le MAJ ne se font pas, le message est : "la mise à jour a rencontré une erreur (code erreur : -1002), Bitdefender n'a pas pu résoudre le serveur de mise à jour configuré. Veuillez aller dans paramètres des mises à jour pour vérifier l'emplacement de mise à jour et…
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Une fenêtre TRES (TROP) intrusive - demande de redémarrage
Bonjour, depuis quelques temps, dès que l'antivirus se met à jour, une fenêtre demandant le redémarrage du PC apparaît systématiquement (voir pièce jointe), alors qu'avant, l'icône de Bitdefender se grisait simplement lorsqu'il fallait redémarrer le PC. J'ai l'impression que c'est même pour les mises à jour des fichiers de…
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Code d'activation non reconnu
Bonjour, J'ai acheté la version antivirus PC lifetime edition il y a un mois à la fnac et je n'arrive pas à l'installer sur mon ordinateur. Lorsque je rentre la clé d'activation j'ai le message d'erreur suivant "Impossible de faire migrer la clé veuillez contacter le support". Support que j'ai contacté par mail il y trois…