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Support par mail, et par tchat !?
Bonsoir, J'ai soumis mon problème via un mail au support technique pour particulier. J'ai reçu une réponse automatique qui me renvoie vers la doc et le forum. Est-ce qu'il peut y avoir des réponses par une personne physique aux questions par mail ? De même, il ne semble pas y avoir de support par tchat ? ou j'ai peut-être…
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Précision sur Licence
Bonsoir, Actuellement j'utilise "Internet Sécurity" mais pas "BitDefender" et j'envisage vous rejoindre seulement j'aimerais avoir une précision sur le fonctionnement de la licence. J'ai bien lu TOUT sur ce lien http://www.bitdefender.fr/support/les-differents-abonnements-bitdefender-2016-1475.html J'ai déjà ouvert un…
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Suivi du topic désinstallation BIS 2017
Bonjour Yann 1/ Ayant eu le même problème qu'une forumeuse (ici) de connexion non sécurisée en wifi à ma box. J'ai suivi les conseils simples que tu lui as donnés. Je viens de faire la dernière MAJ de BIS 2017 et redémarrer mon portable sous W7 64 bits. Je suis d'ailleurs surprise qu'il n'y ait pas 2 versions des fichiers…
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Problème Explorateur & lecteur vidéo
Bonjour, j'ai un problème qui dure depuis une bonne année déjà. Lorsque je lance un fichier vidéo (mkv, avi) avec le lecteur vlc ou mphc, j'ai l'ascenseur de l'explorateur windows qui remonte jusqu'au premier fichier. Je n'ai pas ce problème avec le lecteur vidéo de base de windows 10. J'ai remarqué que ce phénomène était…
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Limite d'appareils
Bonjour, j'ai renouvelé mon abonnement en septembre en passant de 3 appareils à 5. mon problème est que sur la centrale je suis toujours à 3 J'ai installé Bitdefender 2017 sur le PC tout neuf de mon fils et je me suis rendu compte qu'il a pris la place du miens dans la centrale. Sur mon poste, dans mon compte, je me…
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Help ! Contrôle parental ne fonctionne pas
Bonjour, Cela fait une après-midi que je tente de faire fonctionner le contrôle parental sur le PC neuf de ma fille de 10 ans (Windows 10). Rien ne fonctionne, ni le filtrage internet, ni la liste noire ... Je lui ai pourtant créé un compte standard (j'ai moi même un compte admin sur son PC) et souhaite que le contrôle…
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Messages concernant Thunderbird
Bonjour Depuis ? (assez longtemps) le fait que Thunderbird reçoive des mails fait apparaître les alertes Windows 10 suivantes, cf copie d'écran Je n'en comprends pas la raison d'autant plus que Thunderbird n'a pas vocation à ouvrir des liens mais à recevoir ou à envoyer des mails Avez-vous une idée, svp merci (les forums…
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asset.cpdcsn
Bonjour, J'ai plusieurs notifications depuis quelques jours concernant "asset.cpdcsn" dans les attaques bloquées de la protection web. Apparemment, ça aurait un lien avec robots.txt. Auriez-vous constaté le même phénomème, et surtout, identifié la source ? Personnellement, je ne vois ou j'ai pu récupéré ce type d'attaque.…
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Difficultés avec SafePay
Bonjour, J'utilise Internet Security 2017 et lorsque je souhaite aller sur le site web de ma banque j'utilise SafePay. Mais lorsque j'utilise Wallet (intégré à Safepay) pour me connecter automatiquement au site, les identifiants de connexion ne s'affichent pas. Il ouvre simplement l'URL... Merci pour votre aide. Ben. EDIT:…
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Utilisation des 3 postes à l'achat
Bonjour, Je désire acheter Bitdefender pour mon MacBook, et je n'ai qu'un seul Apple. Le prix de vente dit que le produit est utilisable sur trois postes. Puis-je utiliser ce produit sur un PC W7, et existe-t-il le même produit sur iPhone ? Merci de vos réponses.
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Bitdefender et ralentissements sur Windows 10
Bonjour, J'utilisais Bitdefender Internet Security 2015 et en était très content. Je viens de passer sur Total Security 2017 et suis perturbé par les lenteurs au démarrage et à la fermeture de Windows avec le nouvel opus. L'upgrade date de mi-novembre. Au début je ne remarquais rien de particulier, à part un démarrage…
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Problème désinstallation 2016
Bonjour, Petit problème pour désinstaller la version 2016 sous windows 10 64 bits Procédure que j'utilise, désinstallation de bitdefender 2016 en passant par programmes et fonctionnalités. Je redémarre comme préconisé dans la procédure. Je repasse par programmes et fonctionnalités pour désinstaller agent et la surprise…
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Installation imposible
Bonjour, Configuration de mon PC: Windows 10 64 bits Je n'arrive pas à l'installateur BitDefender 2017 sur mon PC, je en avais non la version 2016 avant que je te te le réinitialiser en valeur usine. Je lance l'installation de de et non non un message d'erreur s'affiche: Citation "Installation L ' Une erreur rencontre de…
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installation impossible de bitdefender total security milti device 2017
Bonjour depuis plusieurs jours j'essaie d'installer bitdefender total security multi device 2017 sur un toshiba portégé lorsque je clique sur le fichier .EXE pour lancer l'installation, le programme s'ouvre mais je n'ai pas le temps de cliquer sur le bouton installer pour lancer l'installation que celle ci disparait j'ai…
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Abonnement pour un syndicat ou une association
Bonjour, Dans la cadre, du renouvellement du matériel informatique pour un syndicat d'une entreprise, je souhaite investir dans une licence Bitdefender Internet Security 2017 - 5 postes pour protéger l'ensemble des PC. Par contre, lors de l'enregistrement, il est demandé un nom et un prénom et pour une entreprise un N° de…
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[Résolu] Extension wallet non disponible
Hello, Suite à des essais divers et variés je viens de réinstaller mon système ainsi que bitdefender, pour wallet j'ai importé mon wallet que j'avais sauvegardé. Mais je viens de me rendre compte que je n'avais pas l'extension wallet dans chrome et je ne la trouve pas dans le store de google ? Merci à vous
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"Impossible de se connecter au serveur" [Résolu]
Bonjour, J'ai acheté récemment la version de BitDefender 2017 Total Security sur le site internet, car la licence de ma version précédente de BitDefender (BitDefender 2015) venait à terme. Je reçois bien l'email de confirmation, je suis les instructions du PDF à la lettre, et j'installe le logiciel après avoir désinstallé…
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Bitdefender total Security 2017
Bonjour, une question d'ordre pratique: Pourquoi le numéro de version est 21.0.18.898 dans Programmes et fonctionnalités (Panneau configuration W10) alors que dans "à propos" de Bitdefender le numéro de version est le 21.0.22.1050? J'avais déjà remarqué cette non variation dans le panneau de configuration W10 depuis…
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Validité Clef de licence ?
Je viens de souscrire a une offre promo Abonnement annuel bitdefender total security multi devices 2017,j'ai reçu ma clef d'activation.On peut la garder combien de temps avant de l'activer ? Par contre ça m'affiche un truc bizarre dans mon panier 39 appareil/5ans
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Paramétrage BitDefender 2017
Bonsoir, Suite à mise à jour de BitDefender 2017, je ne peux plus surfer sur internet, Windows defender étant désactivé. Je ne parviens pas à le paramétrer correctement faute de manuel mis à disposition. La nouvelle version se veut plus moderne mais devient plus complexe tant dans le paramétrage. Il faut penser à…
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BitDefender et la gestion des abonnements, la grosse déception!!!
Bonjour, Après avoir acheté 4 licence Internet Security 2017 (env350€), j'apprends que je dois créer autant de compte que j'ai de licence... Super, c'est génial! Un GRAND merci BitDefender pour vanter les mérites de la console centrale qui ne me permet pas de gérer plus d'un abonnement!!! Si depuis l'an 2000, les consoles…
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[Bug] Wallet - BitDefender Total Security 2017
Bonjour, Je viens vous signaler un bug sur le logiciel BitDefender Total Security 2017 avec le wallet. En effet, malgré l'activation de l'extension sous chrome, ce dernier ne fonctionne pas, aucune auto-complétion et en cas de multiples authentifications possibles sur même page, la fenêtre des propositions ne s'affiche…
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Site inaccessible à cause de bitdender
Bonjour J'ai un problème de connexion à ce site: http://correspondants.redactionconnect.net/Portail/web/app.php/login Si je desinstalle bitdefender 2017 je peux m'y connecter normalement, si il est installé j'ai l'erreur en pièce jointe J'ai le même problème sur un pc windows 10 et un autre windows 10, avec ie ou firefox…
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Achat 1 licence pour mon entreprise + 1 licence pour particulier
Bonjour. J'ai acheter une licence Bitdefender Internet security pour mon entreprise et installée sans problème. Je souhaitais en acheter une autre pour mon PC personnel. Comment dois je m'y prendre? J'ai pu telecharger le programme et l'installer, mais c'est une version d'essai pendant 1 mois. comment puis je l'acheter? En…
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Probleme d'activation en Espagne et en Belgique
Bonjour, Suite à ma commande sur le site Hardware.fr dont la boitei a bien été reçue mais dont le code fourni ne fonctionne pas en Espagne ni en Belgique, vu que je voyage souvent pour mon travail. Comme vous pouvez le constater sur la capture d'ecran il affiche un message d'erreur suivant: “La clé de licence ne peut pas…
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MODE PARANOIA
Bonjour Après de nombreuses tentatives de réglages concernant le mode paranoïa, je m'aperçois que le module ne fonctionne pas " data-emoticon="" src="https://us.v-cdn.net/6031943/uploads/ipb_attachments/emoticons/default_angry.png" title=":angry: " />. Pire quand je l'active il autorise toutes les applications sans…
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Accés à Mon Compte Bitdefender
Bonjour, Mon e-mail ou mon mot de passe ne sont pas reconnus par Bitdefender Central et je ne puis accéder à mon compte. Je ne reçois pas d'email de Bitdefender qui me permettrait de réinitialiser mon mot de passe "oublié". Donc, je ne peux activer la clé de licence de mon Internet Security 2017 que j'ai installé sur mon…
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Bitdefender Central
Depuis qq jours, lorsque je me rends dans Bitdefender Central et que je clique sur mes appareils, je n'ai plus accès aux tâches de sécurité. Quelqu'un a-t-il rencontré ce problème et comment y remédier ? Merci.
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Bitdefender Safepay
bonjour a tous j'avais pour habitude d'utiliser le clavier virtuel fournis avec mon ancien logiciel de sécurité (KIS) avec Bitdefender il y'a le "Safepay" il est fourni avec la suite bitdefender internet sécurité comme KIS ? , ou il faut l'acheter en plus ? car je ne le trouve pas le menu dans le logiciel. s'il est payant…
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Désinstaller Bitdefender TS MD 2017
Bonjour à tous. Suite à échec de l'installation sur PC (wind 7) ayant provoqué un défaut de connexion des liens sur Google ainsi que le blocage des mails (wlm), il m'a été conseillé de désinstaller et de réinstaller "Bitdefender total Security Multi-device 2017" Au bout de 2 jours, la désinstallation reste stationnaire à…