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Abonnement
bonjour je suis actuellement abonné avec la formule totale security jusqu’en novembre et je souhaiterais passer à premium security. Dois-je attendre ma date anniversaire pour changer ou bien si je le fait maintenant dois-je payer la totalité du prix de l’abonnement premium. Merci. Cordialement.
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Peut on protéger le pc d'une autre personne avec les avoir restants ?
Bonjour, Il me reste 3 appareils que je pourrais protéger avec mon abonnement Bitdéfender Total Sécurité. Puis-je protéger un autre pc d' une personne de ma famille n'habitant pas chez moi ? Merci
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renouvellemant automatique
Bonjour je unne protection jusque au 29 avril Commet faire pour un renouvelllement automatique ? pour avoir la meme protection Merci
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renouvellement abonnement et ajout nouveaux appareils
Bonjour, mon précédent abonnement à bitdefender total security (10 appareils, 2 ans) arrivant à échéance dans 8 jours j'ai voulu racheté une nouvelle licence pour 10 appareils et 2 ans avant l'échéance. Le prix ayant fortement augmenté je me suis rabbatu sur une licence pour 5 appareils. Le problème c'est que cela n'est…
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Fusion abonnements
Bonjour, j'ai actuellement deux abonnements : Familly Pack (renouvellement avril 2024 104.99€)) pour lequel je peux avoir 15 appareils connectés VPN Premium (renouvellement fin décembre 2023 59.99€)) Comment puis-je faire pour réunir les deux en prenant l'abonnement Bitdefender Premium Security(140€). Résiliation des deux…
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Clé d'Activation Internet Security non reçue après paiement Paypal (14 10 2023)
Bonjour , j'ai payé mon renouvellement automatique Internet Security Samedi 14 Octobre 2023 via Paypal . J'ai reçu un mail de Paypal me confirmant l'autorisation de paiement de 25€ à Verifone Payments B.V. (support@2checout.com) . Depuis j'attends le mail me donnant ma clé d'activation pour mon renouvellement automatique .…
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J'ai bien acheté la clé mais il ne me reste toujours 1 seul jour de protection sur mon pc
Bonjour, Cela fait un an que je suis avec Bitdefender internet security. La clé finit dans un jour. J'ai acheté une nouvelle clé et je l'ai mise dans mon compte central Bitdefender. Elle a été activée et elle apparait dans la section mes abonnements valables jusqu'au 7 octobre 2024. Le problème, c'est que sur mon pc,…
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Carte bancaire débitée mais pas de code reçu
Bonjour, j’ai acheté un anti virus bitdefender sur le site store bidedender. Ma carte a été débitée mais je n’ai rien reçu, pas d’émail, pas de code rien . La transaction figure bien sur mon relevé bancaire, la somme a été débitée. A qui puis je m’adresser pour résoudre le problème. Merci. Cordialement.
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Abonnement payé hier
Mon abonnement arrivant à terme, hier après-midi je le renouvelle. Ce matin, sur la page d'accueil de bitdefender , le renouvellement n'apparait pas car il m'indique qu'il me reste une vingtaine de jours restants de protection. Es-ce que cela se fait automatiquement au cour des mises à jours ? Comment faire pour mettre mon…
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renouvellement abonnement
j'ai tenté de me réabonner, mais n'étant averti du montant , je n'ai pas provisionné mon paiement suffisamment. Comment régler ce problème? Merci (c'est plutôt à bitdefender de régler cela).
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MOYEN DE PAIEMENT
Impossible de changer le numéro de carte bancaire (le site "mouline" mais ne fait rien)
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Désactivation de Bit Defender dans mon ordi
Bit Defender a désactivé mon logiciel dans MON ordi. Je comprends qu'ils désactivent les mises à jour, mais ils n'ont pas le DROIT de désactivé le logiciel avec les dernières mises-à-jour qui faisaient parties de mon abonnement avant la date de renouvellement. C'est carrément ILLEGAL puisque les mises-à jour étaient faites…
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ICONE BITDEFENDER
mon abonnement BITDEFENDER ANTIVIRUS PLUS est valable jusqu'au 1er novembre 2023 or, depuis le 3 juillet l'icone a disparu et je ne peux plus acceder à mon compte
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Comment acheter l'antivirus alors qu'on est déjà abonné?
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L'installation de Password Manager n'aboutit pas
Bonjour - J'ai acheté la licence Password Manager. Quand je commence l'installation (avec Firefox - Win 7), l'extension Bitdefender Password Manager s'installe bien (je la vois bien dans la page des extensions et elle est bien activée. Je n'ai pas la possibilité d'épingler cette extension, donc aucune icône présente. Mais…
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Problème sync Central entre version web et l'appli
Bonjour, Pourriez-vous m'aider sur mon problème : j'ai un abonnement Bitdefender Security Premium Plus (10 appareils) et lorsque je consulte mon compte Central sur le web (Edge) ce dernier affiche bien 5 appareils protégés (3 PC - 2 android). Lorsque je consulte l'appli Bitdefender Central Android sur mon A8, celle-ci me…
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Quelle difference entre BitDefender Total Security et Premium Security ?
Bonjour , La question est dans le titre. Merci
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abonnement pour 3pc je voudrais passer à abonnement pour 1PC
bonjour, j'ai un abonnement Antivurus Plus pour 3pc je voudrais le changer à 1 abonnement pour 1pc est ce possible ? merci
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renouvellement abonnement
bonjour, mon abonnement est arrive a expiration et lors de mon renouvellement au moment de payer je recois ce message"The payment could not be processed due to legal restrictions related to the country associated with this card. Please retry with a different card or choose to finalize the order with a different payment…
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Le service clientèle après-vente se fait-il en français ?
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Le compteur à rebour de la licence
Bonjour!! je voulais savoir quand est ce que le compteur à rebour de la licence commence Est que c'est lors de l'achat ou lors de la mise ou l'activation de la licence dans central
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Comment activer l'abonnement pour 3Pc avec un Pc déjà activer ?
Je veux activer ma licence pour trois poste avec un Pc déjà activer?
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COMMENT ME CONNECTER AVEC LE SERVICE DE SECURITE BITDEFENDER ?
BONSOIR BITDEFENDER ME DIT QUE MON LAPTOP N'EST PAS PROTEGE ALORS QUE MON ABONNEMENT SERAIT ACTIF DEPUIS LE 3 OCTOBRE J'AI REDEMARRE MON LAPTOP MAIS CELA N'A PRODUIT AUCUN RESULTAT QUE PUIS-JE FAIRE ? MERCI
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Activer une nouvelle clé de licence
Bonjour, J'ai acheté une nouvelle clé de licence pour prolonger mon abonnement. Lorsque je veux installer, le téléchargement se lance, puis rien ne se passe. Je clique sur la notification jaune en bas à gauche de l'écran qui m'indique le téléchargement, j'ai une fenêtre de notification BD qui me demande "si j'autorise…
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Renouvellement abusif
Bon clairement cette discussion est un coup de gueule. L'année dernière mon abonnement s'est renouvelé automatiquement, je n'avais pas changé les paramètres pour empêcher cela, mais mes informations bancaires n'étaient pas renseignées. A ma grande surprise. ils avaient conservés mes informations. Dans le doute je me suis…
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renouvellement abonnement pour 1 an jusqu'a juillet 2026 et total security indique 21jours restants
Bonjour à tous, J'ai renouvelé mon abonnement a total security pour 1 an dans mon compte central, avec code activation qui prends la suite de celui qui va s'achever. dans mon compte central tout est bon, abonnement jusqu'à juillet 2026 sauf que quand j'ouvre total security sur mon pc, celui-ci indique toujours le nombre de…
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problème avec bitdefender central
j'ai acheter une clé pas de souci avec la clé . Sur bitdefender central mon pc avec le Desktop, est bien reconnu même si bitdefender est désinstaller. 3 fois que je le désinstalle. Mon pc n'ai pas reconnu quand j'installe bitdefender, il inscrit limite d'appareil atteint.😤 Merci de trouver la solution.
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Activation d'une clé = obligation de saisir ses coordonnées bancaires ????
Bonjour, Client BitDefender depuis presque 10 ans, j'ai eux suffisamment confiance en votre solution pour la conseiller à mon entourage proche (parents, voisins, amis….) Aujourd'hui, je suis confronté à devoir saisir des informations personnelles (nom, adresse, etc..) mais également des informations bancaires pour pouvoir…
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Protection contre le vol d'identité
Je n'arrive pas à créer de compte Bitdefender Identity Theft Protection car c'est en anglais et ne ne peux pas mettre mon pays d'origine la France ni mon numéro de portable car ils disent que je réside aux USA. Je suis abonné a Bitdefender Ultimate Security. Merci
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dans mes paiements c est pas le bon email
j ai eu des problèmes pour mon renouvellement mais c est reglé pour le moment , par contre dans mon bitdefender central dans paiements il y a ce message Vérification de l'accès requise Cet abonnement a été acheté avec une autre adresse e-mail. Pour accéder aux informations de paiement, vous devez confirmer que vous êtes le…