SafePay saisie impossible sur certains champs

BDF59BDF59
Modifié (décembre 2020) dans Produits bitdefender 2020

Bonjour,

Dans le MU page 136 il est indiqué que l'on peut ajouter des plugins à SafePay.

Dans paramètres je n'ai pas trouvé cette fonctionalié. Comment fait-on ?

Cordialement

Réponses

  • fedorfedor ✭✭✭

    bonjour bdf59,

    je pense qu'il faut ouvrir safepay puis aller dans parametres puis gerer les plugins.

    bonne journée.

  • Bonjour Fedor,

    Merci pour votre retour.

    Je suis bien allé dans paramètres.

    Dans la gestion des plugins il y a un message de l'arrêt du support d'Adobe mais je n'ai aucune fonctionnalité accessible.

    Je pensais qu'éventuellement c'était accessible avec le compte admin mais là également il n'y a rien de plus.

    Il n'est a priori pas possible de faire une copie d'écransous SafePay.

    Bonne journée

  • fedorfedor ✭✭✭

    bonsoir bdf59,

    manuel d'utilisation de quel version bitdefender?

    bonne soirée.

  • Bonsoir Fedor,

    Concernant le point ci-dessus : Bitdefender Antivirus Plus / Manuel d’utilisation / Date de publication 19/07/2020

    Un autre point; je viens d'utiliser SafePay sur 3 sites.

    Sur 2 sites il m'était impossible de saisir des nombres à partir du pavé numérique de mon portable; il était par contre possible de faire coller sur les zones.

    Sur le 3ème pas de problème.

    Bonne soirée

  • fedorfedor ✭✭✭

    bonjour bdf59,

    sur la page 136 du manuel d'utilisation rien ne dit que l'on peut ajouter des plugins à SafePay.

    dans Gérer les plugins c'est noter " Vous pouvez choisir si vous souhaitez activer ou désactiver des plugins spécifiques dansBitdefenderSafepay™".

    tu peux ajouter des marques pages.

    il était par contre possible de faire coller sur les zones???

  • fedorfedor ✭✭✭
    Modifié (décembre 2020)

    quels sont les sites que tu a saisi dans safepay?

  • bonjour fedor,

    y a t il une différence entre ajouter et activer ? pour moi non

    j'avais contourné le problème en saisissant les données dans word, en faisant copier puis coller dans les zones du site dans safepay quand cela était possible.

    pour ces sites bancaires, quand je dois faire de la saisie, maintenant je n'utilise plus safepay.

  • Bonjour,

    Safepay est un navigateur sécurisé, qui s'exécute dans un environnement isolé du reste du système.

    Il n'est donc pas possible de faire des copies d'écran ou d'agir avec des programmes exécutés depuis Windows, mais le presse-papier fonctionne, vous pouvez copier du texte depuis Windows et le coller dans Safepay.

  • Bonjour,

    C'est effectivement ce que j'avais constaté pour le presse-papier.

    Concernant les problèmes de saisie, Bitdefender travaille dessus ?

  • Bonjour,

    Précisez moi de nouveau s'il vous plaît la situation.

    Vous ne pouvez pas saisir des chiffres depuis le pavé numérique du clavier physique mais aussi depuis le clavier virtuel ?

  • Bonjour,

    Sur certains sites les zones de saisie sont inaccessibles (impossible d'y positionner le curseur).

    Sur d'autres sites il n'est pas possible de saisir en utilisant le pavé numérique du portable. Le clavier virtuel est utilisable mais c'est nettement moins agréable surtout que pour saisir un chiffre il faut cliquer sur la touche Maj avant chaque chiffre.

  • Bonjour,

    Je vous informe que nous avons remonté cette situation à l'équipe de développement, pour analyse.

  • Bonjour,

    Merci pour votre retour et la remontée à l'équipe de développement.

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