Pare-feu Passoosire ?

Bonjour cefero,

D'abord le titre que vous avez choisi pour votre message est quelque peu exagéré !

Ensuite concernant votre problème, vous avez bloqué une requête destiné à Adobe, mais il faut encore regarder si la règle créé dans le parefeu automatiquement suite au rapport, concerne tous les types de requêtes et protocole pour cette application.

Allez dans le parefeu et regardez la règle créé pour ce programme Adobe, pour quel programme a-t-elle créée, pour quels protocoles, etc...

Je rappelle quand même qu'il est préférable de mettre à jour les applications telles qu'Adobe Reader si des mises à jour sont proposées. Car ces mises à jour corrigent des failles critiques qui pourraient être exploitées par des sites malveillants ou des malwares !

Cordialement,

Yann

Bonjour cefero,

Je ne parlais pas de la faute de frappe mais de l'exagération dans le titre.

Il ne s'agit pas de faire la morale, intule d'être agressif, mais juste de faire un rappel.

Bref passons. Si toutes les règles sont en refus, il y a effectivement un problème, à moins que le processus concerné par cette mise à jour soit tout autre que le programme principal d'Adobearm.

Essayez de reproduire le dysfonctionnement, en relançant votre application Adobe ou une autre application qui est suceptible de télécharger une mise à jour pour récupérer des rapports, mais avant cela faites les réglages suivantes dans le parefeu :

- Ouvrez BitDefender, cliquez sur l'onglet du parefeu

- Cliquez ensuite sur l'onglet 'Programmes' et cliquez sur le bouton 'Réinitialiser' en bas

- Cliquez sur l'onglet 'Activité' du Parefeu, cochez l'option 'journaux plus détaillés'

Ensuite faites moi parvenir le rapport supportool demandé ci-dessous quand le problème aura été reproduit :

- ouvrez votre poste de travail (ou ordinateur), rendez-vous sur votre disque dur principal où se trouve Windows (C:) puis dans 'Program Files', 'Bitdefender', 'BitDefender 2011'

- double-cliquez sur le programme 'supporttool.exe' (Sur Vista/7, cliquez avec le bouton droit de la souris sur 'supporttool.exe' et sélectionnez 'Exécuter en tant qu'administrateur')

- une fois l'interface lancée, cochez la case 'En cochant cette case...' et cliquez sur le bouton 'Suivant'

- entrez votre adresse email, sélectionnez dans 'Type du problème', 'Support Technique', décrivez brièvement le problème dans 'Description du problème (Ne cochez pas l'option 'Essayez de reproduire le problème avant la soumission')

- ensuite cliquez sur Suivant et sur l'écran suivant cochez la case qui correspond le mieux à votre problème ou bien cochez 'Autre problème'

- cliquez sur le bouton 'Suivant' et attendez que l'outil termine la collecte d'information (il y a une barre d'état d'avancement, il faut attendre qu'elle soit rempli et que le bouton 'Terminer' apparaisse), ne touchez à rien pendant ce temps

- une fois que la barre d'avancement s'est remplie, cliquez sur le bouton 'Terminer'

- renvoyez-moi le fichier de logs qui a été créé sur le bureau (fichier de type 'BDSP_Nomdevotreordinateur_date_heure.zip')

Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit de Free sur http://dl.free.fr Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

Cordialement,

Yann

' date='Feb 11 2011, 12:46 PM' post='105371']

Bonjour,

Yann a raison, il y a une grosse faute d'orthographe dans le titre.

Merci aussi de ne PAS me faire la morale sur ce qu'il FAUT faire, j'ai expliqué pourquoi je ne voulais pas cette mise à jour à ce moment là.

Bref, la seule règle est pour adobearm, elle comprend trois lignes et TOUTES sont en refus.

J'ai mis le curseur du pare-feu à "rapport" et je veille pour toutes les demandes de connexion.

Donc il faut m'expliquer ....

Cordialement