Problème Messagerie.

armethi
armethi
dans Produits bitdefender 2011

Bonjour à tous et à toutes,


BD 2010 venant à échéance j'ai installé à mon fils BD 2011.


Depuis ce jour, c'est à dire une bonne semaine, il ne reçois plus tout fichier joint de plus de un Méga.


Il travaille sous XP SP3 sur un dell.


Pour rapatrier son courrier il utilise OUTLOOK ou INCREDIMAIL.


Chaque fois que sa messagerie contient des fichiers de plus de 1 méga, WINDOWS découvre un problème, bloque tout et commence à ouvrir son fichier DUMPREP.exe ( journal d'erreur je pense ).


Son processeur travaille alors plein pot ( on voit ça au générateur de taches, onglet performances et processus ).


Il n'y a plus qu'à arrêter l'ordi et redémarrer.


Donc ma question :


Est-ce un mauvais paramétrage de ma part de BIT DEFENDER qui surveille les courriers entrants et sortants (smtp et pop3 ).


Le temps de chargement sur serveur est-il trop court mais dans ce cas je ne sais pas l'augmenter ! ! ! !


Est-ce que cela viendrait de OUTLOOK ou INCREDMAIL ??


Mystère, si quelqu'un a une idée géniale je suis preneur car là je suis coincé.


Bonne journée à tous.


Paul.

Réponses

  • Yann A.
    Yann A. mod

    Bonjour armethi,


    Il existe déjà un topic pour cette problématique :


    http://forum.bitdefender.com/index.php?sho...20&start=20


    Et normalement l'origine de ce dysfonctionnement a été corrigé vendredi par mise à jour automatique.


    Vérifiez bien que BitDefender est bien à jour et si le problème persiste malgré cela, désactivez l'antispam puis l'analyse des emails entrants et sortants (onglet Antivirus, Personnalisé) pour voir si cela débloque la situation. Indiquez-moi si c'est le cas et procédez à une réinstallation complète de BitDefender en suivant les recommandations et manipulations indiqués dans ce topic :


    http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=20590


    Cordialement,


    Yann

  • armethi
    armethi
    Modifié (mars 2011)
    Bonjour armethi,


    Il existe déjà un topic pour cette problématique :


    http://forum.bitdefender.com/index.php?sho...20&start=20


    Et normalement l'origine de ce dysfonctionnement a été corrigé vendredi par mise à jour automatique.


    Vérifiez bien que BitDefender est bien à jour et si le problème persiste malgré cela, désactivez l'antispam puis l'analyse des emails entrants et sortants (onglet Antivirus, Personnalisé) pour voir si cela débloque la situation. Indiquez-moi si c'est le cas et procédez à une réinstallation complète de BitDefender en suivant les recommandations et manipulations indiqués dans ce topic :


    http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=20590


    Cordialement,


    Yann


    Bonjour à tous,


    Merci YANN du renseignement.


    J'arrive de chez mon fils.


    Le problème est réglé car c'est ce que j'ai fait à 13 heures.


    J'ai déinstallé BD 2011.


    Je l'ai réinstallé et j'ai d'ailleurs vu qu'il demandait ensuite une mise à jour.


    Merci du renseignement, j'aurai dû prendre connaissance de votre message avant de partir car j'aurai été plus tranquille en faisant cette manip.


    Je me méfie des anti virus et pare-feu. Quand on les désinstalle on a parfois des surprises ! ! !


    J'ai 68 ans et je ne manipule pas l'informatique comme les jeunes d'aujourd' hui qui sont nés avec ! ! !


    Par contre j'utilise ce forum pour la première fois et je ne sais comment indiquer que le sujet est résolu.


    Bonne soirée et encore merci du coup de main.


    Paul.

  • Yann A.
    Yann A. mod

    Bonjour armethi,


    Ok c'est noté.


    Cordialement,


    Yann

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