Nocturnes Desactivations

Dr.whojunior
Dr.whojunior
dans Produits bitdefender 2012

Bonjour Yann,


Comme je vous le disait hier... a chaque jours de nouveaux désagréments...


BD2012 se désactive et se réactive durant mon sommeil...


Je suis absent la semaine prochaine


Bonne semaine


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Réponses

  • jessi59
    jessi59 ✭✭✭

    bjr drjunior


    moi c'est pareil!....


    j'ai sans arret des alertes de desactivations et reactivations alors que je ne touche a rien


    et que les reglages ne changent pas!...moi aussi ça commence a me gonfler!....


    quelle idée d'avoir mis un pilote automatique sur cette version.... :blink:

  • Yann A.
    Yann A. mod

    Bonjour Dr.whojunior,


    Désactivez l'IDS depuis l'onglet Configuration du parefeu ou essayez de le régler à un niveau plus bas.


    Cordialement,


    Yann

  • Dr.whojunior
    Dr.whojunior

    Bonjour Yann


    Avant de remettre les paramètres usine, j'avais effectué ce que vous préconisiez pour l'IDS mais cela n'avait rien changé, c'est ce qui d'ailleurs m'avait poussé à faire une restauration usine...


    PS: effectivement Jessie59 c'est bien énervant... bonjour a toi!


    Cordialement

  • bicag
    bicag ✭✭✭
    Modifié (octobre 2011)
    Bonjour Yann


    Avant de remettre les paramètres usine, j'avais effectué ce que vous préconisiez pour l'IDS mais cela n'avait rien changé, c'est ce qui d'ailleurs m'avait poussé à faire une restauration usine...


    PS: effectivement Jessie59 c'est bien énervant... bonjour a toi!


    Cordialement


    Bonjour,


    J'ai strictement le même problème (et pas simplement de manière nocturne ... disons plutôt pendant les périodes d'inactivité du PC).


    Y-t-til une investigation en cours ?


    Cordialement ?


    Bicag

  • Yann A.
    Yann A. mod

    Bonjour,


    Tous les deux, si malgré la désactivation de l'IDS, le problème se manifeste après retour de veille, merci de me faire parvenir les fichiers demandés ci-desous :


    - Bicag, faites moi parvenir les même copies d'écran que DrWhoJunior


    - ensuite ouvrez votre poste de travail (ou ordinateur), rendez-vous sur votre disque dur principal où se trouve Windows (C:) puis dans 'Program Files', 'Bitdefender', 'BitDefender 2012'


    - double-cliquez sur le programme 'supporttool.exe' (Sur Vista/7, cliquez avec le bouton droit de la souris sur 'supporttool.exe' et sélectionnez 'Exécuter en tant qu'administrateur')


    - une fois l'interface lancée, cochez la case 'En cochant cette case...' et cliquez sur le bouton 'Suivant'


    - entrez votre adresse email, nom et choisissez votre pays, puis décrivez brièvement votre problèmes dans l'encadré 'Description du problème'


    - ensuite cliquez sur le bouton 'Suivant', puis cochez la case qui correspond le mieux à votre problème ou bien cochez 'Autre problème'


    - cliquez sur le bouton 'Suivant', une fenêtre vous demandera de reproduire le problème, une fois qu'il est reproduit cochez "J'ai reproduit le problème" et cliquez sur le bouton 'Suivant'


    - ensuite attendez que l'outil termine la collecte d'information (il y a une barre d'état d'avancement, il faut attendre qu'elle soit rempli et que le bouton 'Terminer' apparaisse), ne touchez à rien pendant ce temps


    - une fois que la barre d'avancement s'est remplie, cliquez sur le bouton 'Terminer'


    - renvoyez-moi le fichier de logs qui a été créé sur le bureau (fichier de type 'BDSP_Nomdevotreordinateur_date_heure.zip')


    Si le fichier est trop important (plus de 5 mo), pour me faire parvenir le fichier demandé, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit de Free sur http://dl.free.fr Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.


    Cordialement,


    Yann

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