Alerte sur perte de paramètre de l'analyse à l'accès [Corrigé]

Hwarlon · décembre 2011

Bonjour,

une petite question matinale

je suis donc sous BD Internet Secu 2012 et j'ai remarqué une chose concernant l'antivirus.

Je n'active pas l'Auto pilot, pourtant les paramètres de l'analyse à l'accès passe automatiquement de "par défaut" à "personnalisés".

Aucune différence particulière quand aux paramètres dans le détail, mais c'est étrange non ?

Chaque fois une alerte (évènements) me prévient de ce changement.

Je remet "par défaut" et le lendemain hop, alerte etc.

C'est tout

Merci

Cordialement

Alain

Yann A. · décembre 2011

Bonjour Hwarlon,

Quand ce problème survient, faites des copies d'écran des événements concernant ce changement, de l'onglet Antivirus et des paramètres de l'analyse à l'accès (en passant par bouton 'modifier') et faites moi parvenir le fichier demandé ci-dessous :

- ouvrez votre poste de travail (ou ordinateur), rendez-vous sur votre disque dur principal où se trouve Windows (C:) puis dans 'Program Files', 'Bitdefender', 'BitDefender 2012'

- double-cliquez sur le programme 'supporttool.exe' (Sur Vista/7, cliquez avec le bouton droit de la souris sur 'supporttool.exe' et sélectionnez 'Exécuter en tant qu'administrateur')

- une fois l'interface lancée, cochez la case 'En cochant cette case...' et cliquez sur le bouton 'Suivant'

- entrez votre adresse email, nom et choisissez votre pays, puis décrivez brièvement votre problèmes dans l'encadré 'Description du problème'

- ensuite cliquez sur le bouton 'Suivant', puis cochez la case qui correspond le mieux à votre problème ou bien cochez 'Autre problème'

- cliquez sur le bouton 'Suivant', une fenêtre vous demandera de reproduire le problème, une fois qu'il est reproduit cochez "J'ai reproduit le problème" et cliquez sur le bouton 'Suivant'

- ensuite attendez que l'outil termine la collecte d'information (il y a une barre d'état d'avancement, il faut attendre qu'elle soit rempli et que le bouton 'Terminer' apparaisse), ne touchez à rien pendant ce temps

- une fois que la barre d'avancement s'est remplie, cliquez sur le bouton 'Terminer'

- renvoyez-moi le fichier de logs qui a été créé sur le bureau (fichier de type 'BDSP_Nomdevotreordinateur_date_heure.zip')

Si le fichier est trop important (plus de 5 mo), pour me faire parvenir le fichier demandé, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit de Free sur http://dl.free.fr Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

Cordialement,

Yann

Hwarlon · décembre 2011

Bonjour,

le problème vient de se reproduire, les paramètres d'analyse ont changés et l'analyse à l'accès est passé en "personnalisés" avec des modifications effectuées automatiquement (captures jointes).

j'ai donc suivi vos instructions.

je vous donne le lien vers mon fichier contenant les informations et captures.

http://dl.free.fr/u7cTTkM2L

Mot de passe : mpgpma

Merci par avance

@micalement

Alain

seigneurhol · décembre 2011

Pareil <_< !

Alors Yann y a t-il une solution ou est ce normal (Bitdefender paramètre automotiquement l'analyse d"accès) ?

V1ncent · décembre 2011

Bonjour,

Je rencontre également le même problème.

L'analyse a l'accès passe en mode personnalisé sans que je lui demande. Cela créé un nombre important de notifications dans les gestion des événements de BD IS 2012

Je rencontre aussi depuis peu des problèmes avec les services bitdefender qui s’arrêtent sans raisons

Je précise que j'utilise Seven 64 bits et que jusqu’à la semaine dernière j'étais encore en IS 2010 sans rencontrer le moindre problème.

Tout a été désinstallé comme indiqué sur le forum puis installé la Version 2012

Je pense sincèrement revenir sur la 2010 voir la 2011 histoire de retrouver, j'espère , plus de stabilité.

Cordialement

pcharles · décembre 2011

Bonjour,

Je rencontre le même problème, sous Vista SP2.

Cordialement.

Hwarlon · décembre 2011

Bonjour,

le problème plus grave, c'est que certaines fonctions de l'analyse à l'accès sont automatiquement désactivées en passant en "personnalisé".

(Je suis également sous Windows7 64bits)

@micalement

Yann A. · décembre 2011

Bonjour Seigneurhol,

Il ne peut y avoir de solution sans qu'un diagnostic ait été fait et que le problème ait été analysé !