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Perte Clé De Licence

sebbb
sebbb
dans Produits bitdefender 2010

Bonjour,


mon ordinateur est tombé en panne, tous mes disques durs ont étés détruits,


j'ai donc perdu toutes mes données, dont ma clé de licence qui était archivée dans mon disque de sauvegarde


je souhaite remettre bitdefender sur mon nouveau pc mais je n'ai plus la clé de licence,


comment faire?

Réponses

  • Yann A.
    Yann A. mod

    Bonjour sebbb,


    Si vous aviez enregistré votre produit en ligne, vous pouvez accéder à votre compte d'enregistrement en ligne en allant sur cette adresse ci-dessous et en entrant votre adresse email et le mot de passe choisi à l'époque. Vous pourrez alors voir votre clé d'activation, attachée à votre compte.


    http://my.bitdefender.com


    Cordialement,


    Yann

  • sebbb
    sebbb

    super, merci !


    par contre j'avais a l'epoque la version 2010 avec XP


    et je suis passé a windows 7 sur mon nouvel ordi.


    j'ai lu que la version 2010 ne fonctionne pas avec ce windows,


    si je télécharge la version 2012, est ce que ma clé de licence va fonctionner?


    merci d'avance

  • Yann A.
    Yann A. mod

    Bonjour sebbb,


    Oui elle fonctionnera.


    Cordialement,


    Yann

  • GiseleT
    GiseleT

    Bonjour


    Jai malencontreusement perdu le cd que vous maviez envoyé par la Poste, qui contenait ma clé de licence... et je ne lai pas sauvegardé autre part...


    Existe-t-il un moyen de retrouver cette key ? Si oui comment ?


    Jai rempli mes coordonnées dans le profil de ce forum...


    Sinon autre question : ou télécharger le plugin BartePE de la dernière version de Total Commander ?


    Merci

  • Yann A.
    Yann A. mod

    Bonjour GiseleT,


    Nous ne vendons pas directement pas Bitdefender, ce n'est donc pas nous qui vous avons envoyé le cd ainsi que la clé d'activation (mais êtes vous certaine que votre clé est encore valide ? Car la durée de licence est généralement de deux ans).


    Vous pouvez retrouver votre clé sur le compte de votre enregistrement en ligne de Bitdefender, si vous vous étiez enregistrer en ligne, sur http://www.bitdefender.fr en cliquant sur My Bitdefender (il faudra entrer vos identifiants). Sinon il faudra contacter l'assistance technique pour leur signaler que vous avez perdu votre clé d'activation et que vous souhaitez en recevoir une autre, il faudra alors communiquer une preuve d'achat.


    Pour contacter l'assistance technique :


    http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=29058


    Sachez que le kit d'installation peut être téléchargé depuis l'un des liens ci-dessous.


    Versions 2011 : http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=20590


    Versions 2012 : http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=28345


    Cordialement,


    Yann

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