Oubli De Mot De Passe

daniel57000
daniel57000
dans Produits bitdefender 2012


Bonjour,


Tout est dans le titre. Impossible de retrouver le mot de passe de mon compte. Lorsque je clique sur "retrouver mon mot de passe", je recois bien l'email " recuperation mot de passe" qui me renvoie vers un lien pour le reiniatiliser, mais lorsque je clique sur ce dernier, je tombe sur page d'authentification.


Pouvez vous m'aider?


En vous remerciant par avance,

Réponses

  • Yann A.
    Yann A. mod

    Bonjour daniel57000,


    Communiquez moi le lien qui vous est envoyé par mail (par message privé).


    Et faites moi parvenir une copie d'écran de la page vers laquelle vous renvoie le lien ?


    Cordialement,


    Yann

  • daniel57000
    daniel57000

    Je viens de vous envoyer un mail. Merci par avance

  • Yann A.
    Yann A. mod

    Bonjour daniel57000,


    Merci également de me confirmer par message privé que l'adresse email que j'ai pu voir dans la capture d'écran et dans le lien est bien la bonne. En résumé communiquez moi votre adresse email, celle qui a permis de vous enregsitre en ligne.


    Cordialement,


    Yann

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