Problème de prix

Bonjour,

Je viens de renouveler ma licence et comme je suis un "vieux client" j'ai droit à une remise "jusqu'à" 20% car mon abonnement pour les mises à jour est fermé (jusqu'ici tout va bien, le site fonctionne et le paiement se fait plus vite que n'importe ou).

Et je viens de m'apercevoir que la société bit defender est malveillante et qu'il n'y a, à ma connaissance pas d'antivirus contre ce vol manifeste, je m'explique.

Je choisi pour renouvellement total security au prix de 58,49 2ans/3 postes (donc avec remise !?) et j'en profite plutot que de l'acheter en magasin, et là je m'aperçois (ou pas pour d'autres points) après paiment que:

Le prix était hors taxe soit un prix TTC de 69,95 € ttc. > Interdit sur un site marchant pour les particuliers afin d'éviter de les tromper.

Que je dois attendre 12 heures pour la réacréditation de ma clef.

Que je dois donc (normal) télécharger la nouvelle version

Et que je n'aurais pas de DVD de sauvegarde (normal).

Extension de téléchargement Privilège

Cout global : 73,90

Alors qu'à la FNAC (ou d'autres points de vente) :

Le prix est de 69,90 € TTC.

Que je n'attends pas pour la réacréditation

Et que j'ai un DVD de sauvegarde.

Et que j'ai un bon d'achat de 10 euros

10 Go de stockage gratuit.

un assistance.

Cout global : 69,90 € TTC.

J'appelle cela du foutage de gueule et du vol manifeste de la part de Bit Defender qui soit disant favorise les anciens clients.

J'attend, mais je ne sais si cela est possible, une réponse sur forum de leur part.

Salutations à tous.

reste poli,ça ne sert a rien de t'enerver deja ce n'est pas bitdefender qui vend les solutions mais un revendeur.

il y a toujours des solution au probleme.

avant de t'enerver sur le forum pourquoi ne pas avoir contacter le service commercial?

voit avec le service commercial ensuite si le probleme n'est pas resolu reviens poster içi et a ce moment la -yann- ou une personne du support pourra faire quelque chose (si le service commercial te communique un numero d'incident communique le içi).

bonne soiree.

Bonjour akiout,

Il n'y a pas de voleur, que ça soit chez Bitdefender (qui n'est pas malveillant, dans quel but d'ailleurs ?) ou chez ses principaux revendeurs.

Il faut attendre 12h pour la prolongation de la clé, pendant ce temps votre clé actuelle (si pas expirée) est toujours valide.

Le produit que vous évoquez avoir vu à la Fnac, vous n'avez pas indiqué le nombre de poste et la durée de licence.

J'appelle cela du foutage de gueule et du vol manifeste de la part de Bit Defender qui soit disant favorise les anciens clients.

Concernant votre demande auprès d'Eptimum, merci de m'envoyer par message privé, votre adresse email, numéro de facture et de commande, afin qu'on voit ce que vous avez acheté exactement et voir ce qui s'est passé.

Cordialement,

Yann

J'ai tout écris ci dessus et cela réponds déjà a vos questions: total sécurité 3 postes 2ans etc ..... Et j'appelle ceci de la malveillance commercial ou de la tromperie ou du vol au choix

Pour fedor, il ne peut y avoir de prix en ht pour les particuliers > c'est la loi > pour éviter qu'il n'y ai confusion car aucun particulier n'achète hors taxe sa salade ou sa télé ....

Tu es encore hors sujet, c'est le fait d'avoir une remise comme vieux client qui est trompeur car il n'y en a pas > c'est du vol.

Merci à tous d'avoir participé.

J'aimerai surtout qu'Optimum revoit sa façon de procéder pour être entièrement honnête vis à vis de sa clientèle.

Pour finir (si tout ce passe bien), je viens de recevoir ceci Demande de remboursement mais ce n'est pas vraiment ce que je leur demandait par mail, je voulais juste ma remise de 20% et garder cet excellent produit, tant pis pour eux.

je ne suis pas hors sujet,la remise n'est pas faite EXCLUSIVEMENT au vieux client, il suffit d'avoir pris simplement une licence d'1 an pour pouvoir beneficier d'une remise.

moi a chaque fois que j'ai renouveler je n'ai jamais eu de probleme et surtout de prix ht!!!!!!!!

apres je ne fait pas parti du service commercial ou technique,si tu a un probleme envoye un email au service concerner ou post calmement sur le forum.

bonne soiree.