Contrôle Parental Inefficace

Bonsoir,

j'ai installé une version d'évaluation d'internet security 2013. J'ai activé le contrôle parental.

Cependant celui-ci ne fonctionne pas. Il m'enregistre toutes les activités (sites visités) mais ne bloque aucun site. Pourtant j'ai paramétré pour un enfant de 15 ans. Les sites pornographiques sont toujours autorisés. Mieux j'en ai rajouté un en liste noire mais il est toujours accessible.

Avez-vous une idée ?

Merci d'avance.

a tu desinstaller toute autre protection antivirus,antimalwares,antispywares,...?

Dans la configuration du contrôle parental, avez-vous bien associé le profil du contrôle parental avec une session Windows dans l'assistant de configuration du contrôle parental ?

Egalement, il faut savoir qu'il faut attendre quelques heures avant que le premiers réglages de la première configuration du contrôle parental fassent effet.

Enfin vérifiez que vous n'avez pas d'autres contrôles parentaux encore installés (par exemple le contrôle parental fourni avec la suite Windows Live, ou le contrôle parental fourni dans des suites de sécurité, ou encore le contrôle parental intégré à certaines versions de Vista/7 qu'il faut désactivé).

bonne soiree.

Bonsoir Fedor,

merci pour la réponse.

Je pense avoir correctement désinstaller les anciennes protections (Kerio).

Oui j'ai bien associé le contrôle parental avec la session windows.

J'ai installé le contrôle hier soir. De plus l'activité est enregistrée. Seulement rien n'est bloqué.

Je suis sur XP et il n'y a pas d'autre contrôle parental.

Bonne soirée

regarde bien si toute les protections ont bien etes desinstaller,regarde bien aussi si tu a des logiciels du genre malwarebytes,spybot,adwares,tuneup,.......il faut les desinstaller.

desactive le pare feu windows.

regarde bien aussi s'il n'y a pas le controle parental de windows live.

bonne soiree.

Bonjour napi3,

Vérifiez également en allant dans le panneau de configuration, ajout-suppression de programmes, si 'Installation Windows Live' est présent. Si c'est le cas, sélectionnez le, cliquez sur 'Supprimer', puis dans l'assistant de désinstallation, regardez si 'Contrôle parental' apparaît dans la liste. Si c'est le cas cochez le et continuez la désisntallation.

Cordialement,

Yann

Bonjour napi3,

Merci de me faire parvenir les fichiers demandés ci-dessous afin que j'analyse votre configuration :

Captures d'écran

- cliquez sur Démarrer puis dans Exécuter (ou Rechercher sur Vista), tapez :

ncpa.cpl

- validez par la touche Entrée

- faites une première copie d'écran de ce qui apparait

- cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône représentant votre connexion, sélectionnez 'propriétés'

- puis cliquez sur le bouton 'Configurer', cliquez ensuite sur l'onglet 'Pilote'

- faites une autre copie d'écran

- ensuite ouvrez le panneau de configuration puis double-cliquez sur Système

- cliquez sur l'onglet Matériel puis sur l'onglet Gestionnaire de périphériques

- cliquez sur le menu Affichage et cliquez sur Afficher les périphériques cachés

- cliquez sur le + devant 'Périphériques système', faites une copie d'écran

- agrandissez la fenêtre au maximum, puis cliquez sur le + devant 'Pilotes non plud and play'

- faites une autre copie d'écran de ce qui apparait (on doit voir tous les pilotes non plug and play, toute la liste) et faites moi parvenir cette capture d'écran.

Si vous ne savez pas en faire voici le lien qui vous explique comment faire:

http://www.astwinds.com/astuces/captureecran.html

Rapports du système

1. Rendez vous sur notre site au lien ci-dessous :

http://logs.supportbd.com

Cliquez sur le bouton "Cliquez ici pour générer le rapport" puis exécuter le fichier "Infralogs" qui sera proposé.

Une fenêtre s'ouvrira où un bouton vous proposera d'envoyer automatiquement les éléments, ceci fait un numéro de dossier vous sera donné qu'il faudra nous communiquer en réponse. Si l'envoi du rapport échoue, faites nous parvenir le fichier rapports-bitdefender.zip qui aura été normalement créé sur le bureau.

2. Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe

- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".

- Cliquez en haut sur le bouton "Start full scan".

- Un écran s'affichera pour vous proposer l'enregistrement d'un fichier qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes

Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit d'OVH, http://demo.ovh.com/fr/ (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme dl.free.fr fileserve.com rapidshare.com ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

Cordialement,

Yann

Bonjour Yann,

Merci pour les réponses.

J'ai fait toutes les manip.

Dossier 675520

Lien pour les fichiers : http://demo.ovh.com/fr/9391e078321da5f81534adc3ecaecba1/

Merci d'avance

a tu supprimer toute antivirus?

tu avait quelle protections avant?

bonne soiree

Bonjour Jeffouille,

Il semble bien qu'il y ait eu un soucis avec le contrôle parental la semaine dernière.

Avant d'aller plus loin, vérifiez de nouveau ce matin si vous rencontrez le même problème car il semble qu'il ne soit plus d'actualité.

Cordialement,

Yann

Bonjour napi3,

Suivez alors cette manipultion :

- Téléchargez et enregistrez sur votre bureau le fichier supporttool.exe depuis le lien ci-dessous :

http://www.bitdefender.com/files/Knowledge...Supporttool.exe

- Ensuite exécutez le (Sur Vista/7, cliquez avec le bouton droit de la souris sur 'supporttool.exe' et sélectionnez 'Exécuter en tant qu'administrateur')

- Une fois l'interface lancée, cochez la case 'By checking this box, I agree...' et cliquez sur le bouton 'Next'

- Entrez votre adresse email après 'Email Adress', votre nom après 'FullName' et choisissez votre pays après 'Country', puis décrivez brièvement votre problèmes dans l'encadré 'Issue Description'

- Cochez également 'Try to reproduce the issue before submitting'

- Ensuite cliquez sur le bouton 'Next' et choisissez 'Other issue'

- Cliquez sur Next et reproduisez le problème puis une fois le problème reproduit cochez 'I have reproduced the issue' et cliquez sur Next

- ensuite attendez que l'outil termine la collecte d'information (il y a une barre d'état d'avancement, il faut attendre qu'elle soit rempli et que le bouton 'Terminer' apparaisse), ne touchez à rien pendant ce temps

- une fois que la barre d'avancement s'est remplie, cliquez sur le bouton 'Terminer'

- renvoyez-moi le fichier de logs qui a été créé sur le bureau (fichier de type 'BDSP_Nomdevotreordinateur_date_heure.zip')

Pour me faire parvenir les fichier demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit d'OVH, http://demo.ovh.com/fr/ (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme dl.free.fr fileserve.com rapidshare.com ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

Cordialement,

Yann

Bonjour napi3,

Ca n'est pas normal et ça n'est jamais arrivé à ma connaissance que supporttool.exe exécuté en tant qu'administrateur n'arrive pas à créer l'archive sur le bureau. Vous êtes certain qu'il n'y a pas des restrictions d'accès au bureau et que vous lancez bien ces opérations depuis un profil Windows administrateur et en tant qu'administrateur ?

Cordialement,

Yann

Bonjour napi3,

Oui faites cette manipulation sur votre session qui doit être une session avec les privilèges administrateur.

Cordialement,

Yann