Bitdefender & Les Sims 3 [Résolu]

sabisflawless
sabisflawless
Modifié (mars 2013) dans Produits bitdefender 2013

Bonjour,


Bitdefender empêche le lancement du jeu "les Sims 3". J'ai exclu tous les dossiers d'EA mais ça ne fonctionne toujours pas.


Voici l'erreur dans l'event viewer:


Faulting application name: TS3EP06.exe, version: 0.0.0.0, time stamp: 0x00000000


Faulting module name: avcuf32.dll, version: 3.10.7297.4280, time stamp: 0x50f053ee


Exception code: 0xc00000fd


Fault offset: 0x00008d48


Faulting process ID: 0x18ac


Faulting application start time: 0x01ce1a0efd8d69b6


Faulting application path: C:\Program Files (x86)\Electronic Arts\The Sims 3\Game\Bin\Packs\TS3EP06\TS3EP06.exe


Faulting module path: C:\Program Files\Bitdefender\Bitdefender 2013\Active Virus Control\Avc3_00182_011\avcuf32.dll


Report ID: 3bd7a8ec-8602-11e2-be7b-001d7de5539c


Faulting package full name:


Faulting package-relative application ID:


Avez-vous des astuces à me proposer ?


Merci !

Réponses

  • Yann A.
    Yann A. mod

    Bonjour sabisflawless,


    Ouvrez Bitdefender, cliquez sur Paramètres puis Antivirus et désactivez l'Active Virus Control (allez également sur Parefeu et vérifiez sur Avancé que l'IDS est bien désactivé). Refaites un test avec Les Sims 3.


    Si le jeu fonctionne sans l'Active Virus Control activé, faites une exclusion du programme TS3EP06.exe et tout autre exécutable important pour le jeu, depuis l'Active Virus Control en suivante les manipulations ci-dessous :


    - Ouvrez BitDefender, cliquez sur le bouton 'Paramètres' en haut à droite


    - Cliquez ensuite sur 'Antivirus' puis cliquez sur l'onglet 'Exclusions' en haut


    - Cliquez sur 'Processus exclus'


    - Dans la fenêtre qui vient de s'ouvrir, cliquez sur le bouton 'Ajouter'


    - Parcourez le disque dur à la recherche du programme correspondant au processus à exclure


    - Une fois le programme sélectionné, laissez coché 'Autoriser' et cliquez sur 'Ajouter'


    - Enfin cliquez sur le bouton 'Fermer'


    Vérifiez également qu'aucun autre programme de sécurité (antispyware, antivirus...) ne soit installé sur votre système. Si c'est le cas, désinstallez les.


    Cordialement,


    Yann

  • sabisflawless
    sabisflawless

    Bonjour Yann,


    La désactivation de l'Active Virus Control a permis de résoudre mon problème. Merci beaucoup pour votre réponse et votre réactivité ! :)

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