Safepay

Doum73
Doum73
dans Produits bitdefender 2013

Bonjour,


je rencontre un problème avec Safepay, en effet j'ai voulù effectuer un achat sur un site internet proposant plusieurs mode de payement dont Paypal. Le problème est lorsque je valide la transaction sur le site marchand, je suis, enfin je devrais être redirigé vers le site Paypal afin de saisir mes codes d'accès pour valider mon achat, mais lorsque je suis redirigé du site marchand vers celui de Paypal, un "début" de page d'accueil du site Paypal s'affiche (la partie ou figure le montant de la transaction) mais Safepay se fige et fini par s'éteindre...


Est ce que Safepay est compatible avec Paypal ? Si oui pourriez vous m'expliquer pourquoi je rencontre ce problème est surtout comment le résoudre.


Cordialement

Réponses

  • fedor
    fedor Defender of the month mod
    Bonjour,


    je rencontre un problème avec Safepay, en effet j'ai voulù effectuer un achat sur un site internet proposant plusieurs mode de payement dont Paypal. Le problème est lorsque je valide la transaction sur le site marchand, je suis, enfin je devrais être redirigé vers le site Paypal afin de saisir mes codes d'accès pour valider mon achat, mais lorsque je suis redirigé du site marchand vers celui de Paypal, un "début" de page d'accueil du site Paypal s'affiche (la partie ou figure le montant de la transaction) mais Safepay se fige et fini par s'éteindre...


    Est ce que Safepay est compatible avec Paypal ? Si oui pourriez vous m'expliquer pourquoi je rencontre ce problème est surtout comment le résoudre.


    Cordialement

    bonjour doum73,


    a tu d'autre protection antivirus,antimalwares,antispywares,.....?


    si oui il faut les desinstaller.


    a tu desactiver le pare feu windows ainsi que windows defender?


    desactive le controle parental windows live s'il est installer.


    si tu a des logiciels d'optimisation genre tuneup;glary utilities il faut les desinstaller.


    bon week end.

  • Doum73
    Doum73

    Bonjour Fedor et merci de ton aide.


    Non je n'ai pas d'autre prog de protection ou utilitaire d'optimisation, le pare-feu windows est windows defender sont inactif...


    Le contrôle parental inactif aussi car pas besoin, pour l'instant du moins...


    Bon week-end aussi

  • fedor
    fedor Defender of the month mod
    Bonjour Fedor et merci de ton aide.


    Non je n'ai pas d'autre prog de protection ou utilitaire d'optimisation, le pare-feu windows est windows defender sont inactif...


    Le contrôle parental inactif aussi car pas besoin, pour l'instant du moins...


    Bon week-end aussi

    bonsoir doum73,


    essaye de faire une reparation de bitdefender.


    bonne soiree et bon week end.

  • Yann A.
    Yann A. mod

    Bonjour Doum73,


    Est-ce que ce problème de paiement avec Paypal a lieu uniquement sur ce site ou sur tous les sites qui proposent le paiement par Paypal ?


    Si après réparation (menu Démarrer, Programmes, Bitdefender 2013, réparer ou désinstaller), le problème persiste, faites moi parvenir les rapports et fichiers demandés ci-dessous :


    Captures d'écran


    - cliquez sur Démarrer puis dans Exécuter (ou Rechercher sur Vista), tapez :


    ncpa.cpl


    - validez par la touche Entrée


    - faites une première copie d'écran de ce qui apparait


    - cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône représentant votre connexion, sélectionnez 'propriétés'


    - puis cliquez sur le bouton 'Configurer', cliquez ensuite sur l'onglet 'Pilote'


    - faites une autre copie d'écran


    - ensuite ouvrez le panneau de configuration puis double-cliquez sur Système


    - cliquez sur l'onglet Matériel puis sur l'onglet Gestionnaire de périphériques


    - cliquez sur le menu Affichage et cliquez sur Afficher les périphériques cachés


    - cliquez sur le + devant 'Périphériques système', faites une copie d'écran


    - agrandissez la fenêtre au maximum, puis cliquez sur le + devant 'Pilotes non plud and play'


    - faites une autre copie d'écran de ce qui apparait (on doit voir tous les pilotes non plug and play, toute la liste) et faites moi parvenir cette capture d'écran.


    Si vous ne savez pas en faire voici le lien qui vous explique comment faire:


    http://www.astwinds.com/astuces/captureecran.html


    Rapports du système


    1. Rendez vous sur notre site au lien ci-dessous :


    http://logs.supportbd.com


    Cliquez sur le bouton "Cliquez ici pour générer le rapport" puis exécuter le fichier "Infralogs" qui sera proposé.


    Une fenêtre s'ouvrira où un bouton vous proposera d'envoyer automatiquement les éléments, ceci fait un numéro de dossier vous sera donné qu'il faudra nous communiquer en réponse. Si l'envoi du rapport échoue, faites nous parvenir le fichier rapports-bitdefender.zip qui aura été normalement créé sur le bureau.


    2. Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :


    ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe


    - Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".


    - Cliquez en haut sur le bouton "Start full scan".


    - Un écran s'affichera pour vous proposer l'enregistrement d'un fichier qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes


    Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit d'OVH, http://demo.ovh.com/fr/ (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme dl.free.fr fileserve.com rapidshare.com ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.


    Cordialement,


    Yann

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