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Suppression Failed Pour Gen Variant Adware

Modifié (avril 2015) dans Produits bitdefender 2013

Bonsoir,


Ayant l'impression d'une lenteur excessive pour ouvrir mes programmes, j'ai fait un diagnostic de mémoire windows.


Echec au redémarrage >> utilisation de bitdefender pour un scan avant de démarrer windows.


Le scan trouve : Gen Variant Adware Graftor 177870 et Gen Variant Adware Wajam 1


Le fichier est infecté par /mnt/sda2/adwcleaner/quarantine/c/users....../appdata/roaming/opencandy......


Failed to clean. Will rename entire archive during next step.


A chaque fois que je fait le même test, bitdefender trouve ces 2 problèmes.


Est-ce grave ou normal ?


PC Asus sous Win7 64 b avec bitdefender total security 2013.


PS : Bitdefender ne trouve pas ces problèmes lors du scan dans une session.


Merci de vos conseils


JP

Réponses

  • fedorfedor ✭✭✭
    Bonsoir,


    Ayant l'impression d'une lenteur excessive pour ouvrir mes programmes, j'ai fait un diagnostic de mémoire windows.


    Echec au redémarrage >> utilisation de bitdefender pour un scan avant de démarrer windows.


    Le scan trouve : Gen Variant Adware Graftor 177870 et Gen Variant Adware Wajam 1


    Le fichier est infecté par /mnt/sda2/adwcleaner/quarantine/c/users....../appdata/roaming/opencandy......


    Failed to clean. Will rename entire archive during next step.


    A chaque fois que je fait le même test, bitdefender trouve ces 2 problèmes.


    Est-ce grave ou normal ?


    PC Asus sous Win7 64 b avec bitdefender total security 2013.


    PS : Bitdefender ne trouve pas ces problèmes lors du scan dans une session.


    Merci de vos conseils


    JP

    bonjour jeanp25,


    le fichier infecté c'est la quarantaine d'un precedent scan avec adwcleaner.


    est ce que bitdefender supprime les fichiers ou les met en quarantaine.


    bonne journée.

  • Modifié (avril 2015)
    bonjour jeanp25,


    le fichier infecté c'est la quarantaine d'un precedent scan avec adwcleaner.


    est ce que bitdefender supprime les fichiers ou les met en quarantaine.


    bonne journée.


    Bonsoir Fedor,


    Bitdefender n'arrive pas à les mettre en quarantaine (il n'y a rien en quarantaine) et il ne peut pas les supprimer non plus.


    C'est le PC de ma fille et c'est son ami qui a voulu testé adwcleaner.


    Finalement, j'ai trouvé ce fichier Adwcleaner : je vais le supprimer puis relancer une analyse.


    Je te tiens au courant de la suite.


    Ce qui est surprenant c'est que Bitdefender n'ai pas vu ces 2 fichiers infectés (détectés par adwcleaner) et plus étonnant qu'il n'arrive pas à les supprimer.


    Merci


    JP

  • fedorfedor ✭✭✭
    Bonsoir Fedor,


    Bitdefender n'arrive pas à les mettre en quarantaine (il n'y a rien en quarantaine) et il ne peut pas les supprimer non plus.


    C'est le PC de ma fille et c'est son ami qui a voulu testé adwcleaner.


    Finalement, j'ai trouvé ce fichier Adwcleaner : je vais le supprimer puis relancer une analyse.


    Je te tiens au courant de la suite.


    Ce qui est surprenant c'est que Bitdefender n'ai pas vu ces 2 fichiers infectés (détectés par adwcleaner) et plus étonnant qu'il n'arrive pas à les supprimer.


    Merci


    JP

    bonjour jeanp25,


    c'est normal car ce qui a etes decouvert par adwcleaner ce ne sont pas des virus!!!!


    regarde ceçi et suit les manip de -max- (support technique):


    Les adwares sont des logiciels publicitaires (publiciels) souvent inclût dans des installeurs de logiciels, ils se cachent derrière les conditions générales d'utilisation (CGU) que bien souvent, les internautes ne lisent pas, ainsi à l'installation, vous donnez votre approbation sans le savoir.


    Ce que les adwares (publiciels) font :


    - Détourner votre navigateur, vos recherches, vos préférences...


    - Récupérer les données personnelles (notamment sur le navigateur)


    - Ouvrir des fenêtres intempestives, des publicités...


    - Ralentir considérablement la navigation


    - Installer des "add-on" (modules complémentaire) type barres d'outils etc.


    En général, ceux-ci ne sont pas détectés comme Virus ou logiciel malveillant par votre antivirus (bien que cela tend à le devenir).


    Suppression des adwares


    ====================


    Pour supprimer les adwares, ils existent deux méthodes complémentaires, vous devez utiliser les deux !


    Supprimer les logiciels publicitaires manuellement


    ----------------------------------------------------------------------------


    En premier lieu, vérifiez dans le panneau de configuration.


    1) Désinstaller un programme Windows (voir le lien ci-dessous) :


    http://blog.security-helpzone.com/desinsta...full&id=114


    Une fois ceci vérifié, vérifiez dans vos navigateurs.


    1) Désinstaller un module complémentaire (voir le lien ci-dessous) :


    http://www.commentcamarche.net/faq/34183-d...-complementaire


    Supprimer les logiciels publicitaires avec un ou plusieurs utilitaires


    ------------------------------------------------------------------------------------------------------


    Après avoir désinstallé les publiciels manuellement


    Si le publiciel apparaît toujours, il convient d'utiliser d'autres méthodes pour le supprimer.


    Roguekiller :


    ==========


    1) Redémarrer votre ordinateur en mode sans échec avec prise en charge réseau.


    Pour démarrer dans ce mode, suivez les indications ci-dessous :


    - Lors du premier affichage des écritures en blanc sur fond noir, appuyez sur la touche F8 ou F5 à défaut, de manière répété sans vous arrêter, jusqu’à obtention d'un menu d'options avancées. Quand ce menu apparait, validez par la touche "entrée" et tapez à nouveau successivement sur F8.


    - Choisissez avec les flèches haut et bas du clavier, le mode sans échec avec prise en charge réseau puis validez par la touche entrée.


    - Faites de même pour le choix du système d'exploitation si demandé.


    - À l'ouverture de session, choisissez la session administrateur.


    - Faites oui sur le message de confirmation d'utilisation du mode sans échec avec prise en charge réseau.


    2) Télécharger sur le bureau RogueKiller


    Système Windows 32 bits : http://www.sur-la-toile.com/RogueKiller/RogueKiller.exe


    Système Windows 64 bits : http://www.sur-la-toile.com/RogueKiller/RogueKillerX64.exe


    3) Exécuter ensuite Roguekiller.


    - Quitter tous les programmes en cours


    - Sous Vista/Seven/8, clic droit -> lancer en tant qu'administrateur


    Sous XP, lancer simplement RogueKiller.exe


    - Une fois le prescan terminé, cliquez sur le bouton 'Scan'.


    - Après avoir vérifié les différents onglets, cliquez sur le bouton 'suppression'.


    - Un rapport doit ensuite s'ouvrir (RKreport.txt se trouve également à côté de l'exécutable). Veuillez nous l'adresser, si le souci persiste.


    AdwCleaner :


    ==========


    Téléchargez "AdwCleaner" en cliquant sur le lien ci-dessous :


    https://toolslib.net/downloads/viewdownload/1-adwcleaner/


    Cliquez sur le bouton Télécharger. Une fois effectué, lancez l application en suivant les indications ci-dessous :


    * /!\ Déconnectez vous d'Internet et fermez toutes les applications en cours /!\


    * Sur XP, double-cliquez sur le programme pour le lancer


    Sur Vista/7/8, faites un clic-droit et choisissez "Exécuter en tant qu'administrateur"


    * Au menu principal choisissez le bouton 'Scanner'


    * /!\ Laissez travailler l'outil puis cliquez sur le bouton 'Nettoyer' /!\


    Conseils


    ========


    Pour éviter d'attraper des publiciels / adwares


    ------------------------------------------------------------------------


    Pensez à décocher les logiciels proposés lorsque vous installez un logiciel ( barres d'outils et autres gadgets inutiles)


    Téléchargez vos logiciels depuis les sites des éditeurs, jamais sur un site tiers (comme 01Net, Softonic...)


    Ne cliquez pas sur les publicités trop voyantes, à caractères pornographiques ou grossièrement mensongères ("gagner 1 000€ par semaine" par exemple)


    surtout ne supprime rien post juste les rapports sur le forum.


    bonne aprem.

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