Toutes Les Configurations Sond Grisées

kalthen
kalthen
dans Produits bitdefender 2016

Bonjour,


Je n'utilise les solutions de bitdefender que depuis quelques semaines, et il est fort probable qu'il ne s'agisse pas d'un bug, mais d'un manque de connaissance de ma part.


J'ai acheté la licence familiale et ai installé le logiciel sur différents PCs. L'activation s'est bien déroulé et les installations aparraissent dans le central.


Voila mon problème: Je ne peux faire aucune modification sur les paramètres de l'antivirus car tous les contrôles sont grisés. Comment puis je ajouter des exceptions au firewall?


L'effet le plus marquant auquel je suis pour le moment confronté est l'impossibilité de jouer à warcraft: avec l'antivirus installé le jeux ne démarre pas, sans antivirus tout fonctionne.


Merci d'avance!

Réponses

  • Yann A.
    Yann A. mod

    Bonjour kalthen,


    Vous n'avez pas indiqué de quelle version de Bitdefender vous disposez, merci de le préciser.


    Car si la fonction est grisée c'est certainement qu'elle n'est pas disponible et donc que votre version ne dispose pas de parefeu.

  • kalthen
    kalthen
    Bonjour kalthen,


    Vous n'avez pas indiqué de quelle version de Bitdefender vous disposez, merci de le préciser.


    Car si la fonction est grisée c'est certainement qu'elle n'est pas disponible et donc que votre version ne dispose pas de parefeu.


    J'ai ceci: Bitdefender Family Pack. Avec le lien pour l'installation, j'ai installé la version 2016 total machin. Quand je regarde le firewall de windows il me dit qu'il est géré par bitdefender. Donc la config est grisé mais la fonction activée.

  • Yann A.
    Yann A. mod

    Bonjour kalthen,


    Tentez une réinstallation en suivant les manipulations indiquées dans ce topic:


    http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=59990


    Si le problème persiste, faites moi parvenir dans un premier temps par message privé, votre code d'activation et l'adresse email de votre compte Bitdefender Central.

  • kalthen
    kalthen
    Bonjour kalthen,


    Tentez une réinstallation en suivant les manipulations indiquées dans ce topic:


    http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=59990


    Si le problème persiste, faites moi parvenir dans un premier temps par message privé, votre code d'activation et l'adresse email de votre compte Bitdefender Central.


    merci beaucoup de vous occuper de mon cas =)


    le PM a été envoyé!

  • Yann A.
    Yann A. mod

    Bonjour kalthen,


    J'ai fait une modification sur votre compte, pour valider le bon produit, tentez de nouveau svp une réinstallation comme expliqué plus haut.

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