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Message "Limite Appareil Atteinte" sur UN seul appareil

liviou2004
liviou2004
Modifié (mai 2017) dans Produits bitdefender 2016


Bonjour,


J'ai installé Internet Security sur une seul PC sur lequel il y a deux sessions. Suite à une mise à jour sur la seconde session, Bitdefender a décidé de ne plus me protéger du tout et affiche un message "Limite Appareil Atteinte". Alors que dans BitDefender Central, mon abonnement est bien indiqué actif 309 jours ! C'est bien sûr complètement faux puisque je n'ai qu'un appareil. Cette situation est inadmissible.


Que faire pour retrouver immédiatement la protection pour laquelle j'ai acheté la licence ?


Merci

Réponses

  • fedor
    fedor Defender of the month mod
    Modifié (mai 2017)


    bonsoir liviou2004,


    envoye par message privé a -yann-(support technique) ton adresse email de compte ainsi que ton code d'activation,pour cela clique sur -yann- puis send message.


    surtout ne post rien de personnel sur le forum mais juste par message privé a -yann-!!!!


    bonne soirée.

  • liviou2004
    liviou2004


    Merci à toi pour la réponse.

  • Yann A.
    Yann A. mod


    On 25/05/2017 at 7:19 PM, liviou2004 said:



    Bonjour,


    J'ai installé Internet Security sur une seul PC sur lequel il y a deux sessions. Suite à une mise à jour sur la seconde session, Bitdefender a décidé de ne plus me protéger du tout et affiche un message "Limite Appareil Atteinte". Alors que dans BitDefender Central, mon abonnement est bien indiqué actif 309 jours ! C'est bien sûr complètement faux puisque je n'ai qu'un appareil. Cette situation est inadmissible.


    Que faire pour retrouver immédiatement la protection pour laquelle j'ai acheté la licence ?


    Merci



    Bonjour,


    J'ai modifié votre abonnement pour corriger cette problématique de "limite d'appareils atteinte".

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