Pb : Redémarrage Incesseant À L'installation

blz
blz
dans Demandes d39aide

Salut à tous.


Je suis nouveau ici. Je n'utilise pas bd, mais j'essaie actuellement de dépanner un ami qui a eu un plantage général sur sa machine.


J'y ai mis un nouveau disque dur, l'ai formaté, ai installé XP pro (officiel), mais maintenant, lorsque j'essaie d'installer bd (v10) (officiel, pas cracké), il commence l'installation (sans la finir), puis redemande toujours de redémarrer.


Après chaque redémarrage, je retente l'installation, et toujours pareil, il demande de redémmarrer.


J'ai également suivi la procédure de bd pour bien tout désinstaller, mais toujours pareil.


Au moment de l'installation, ça propose soit d'installer à partir du cd, soit de télécharger la dernière version mise à jour. Dans les deux cas, toujours pareil : l'installation ne se termine pas et il demande de redémarrer.... ???


Assez étrange, d'autant plus que quelques jours avant, j'avais installer XP et BD sur le même disque dur mais sur une autre machine, et que tout s'était déroulé normalement.


Curieux de savoir comment ça peut se résoudre. J'aimerai ne pas avoir à resintaller XP, mais si vous n'avez pas de solution, c'est ce que je ferai en dernier recours, et en espérant que ça résoudra le problème; mais ça me dérange de ne pas comprendre.


Merci à vous.

Réponses

  • Powy
    Powy
    Modifié (mai 2008)
    Salut à tous.


    Je suis nouveau ici. Je n'utilise pas bd, mais j'essaie actuellement de dépanner un ami qui a eu un plantage général sur sa machine.


    J'y ai mis un nouveau disque dur, l'ai formaté, ai installé XP pro (officiel), mais maintenant, lorsque j'essaie d'installer bd (v10) (officiel, pas cracké), il commence l'installation (sans la finir), puis redemande toujours de redémarrer.


    Après chaque redémarrage, je retente l'installation, et toujours pareil, il demande de redémmarrer.


    J'ai également suivi la procédure de bd pour bien tout désinstaller, mais toujours pareil.


    Au moment de l'installation, ça propose soit d'installer à partir du cd, soit de télécharger la dernière version mise à jour. Dans les deux cas, toujours pareil : l'installation ne se termine pas et il demande de redémarrer.... ???


    Assez étrange, d'autant plus que quelques jours avant, j'avais installer XP et BD sur le même disque dur mais sur une autre machine, et que tout s'était déroulé normalement.


    Curieux de savoir comment ça peut se résoudre. J'aimerai ne pas avoir à resintaller XP, mais si vous n'avez pas de solution, c'est ce que je ferai en dernier recours, et en espérant que ça résoudra le problème; mais ça me dérange de ne pas comprendre.


    Merci à vous.


    Dans un premier temps as-tu essayer de faire un scan online?


    http://www.bitdefender.fr/scan_fr/scan8/ie.html


    http://bitdefender.com/uninstall


    Bon courage.

  • addis
    addis
    Salut à tous.


    Je suis nouveau ici. Je n'utilise pas bd, mais j'essaie actuellement de dépanner un ami qui a eu un plantage général sur sa machine.


    J'y ai mis un nouveau disque dur, l'ai formaté, ai installé XP pro (officiel), mais maintenant, lorsque j'essaie d'installer bd (v10) (officiel, pas cracké), il commence l'installation (sans la finir), puis redemande toujours de redémarrer.


    Après chaque redémarrage, je retente l'installation, et toujours pareil, il demande de redémmarrer.


    J'ai également suivi la procédure de bd pour bien tout désinstaller, mais toujours pareil.


    Au moment de l'installation, ça propose soit d'installer à partir du cd, soit de télécharger la dernière version mise à jour. Dans les deux cas, toujours pareil : l'installation ne se termine pas et il demande de redémarrer.... ???


    Assez étrange, d'autant plus que quelques jours avant, j'avais installer XP et BD sur le même disque dur mais sur une autre machine, et que tout s'était déroulé normalement.


    Curieux de savoir comment ça peut se résoudre. J'aimerai ne pas avoir à resintaller XP, mais si vous n'avez pas de solution, c'est ce que je ferai en dernier recours, et en espérant que ça résoudra le problème; mais ça me dérange de ne pas comprendre.


    Merci à vous.


    Si tu as une clé de licence pour la version 10, tu peux télécharger la dernière version à jour (2008) sur le site de l'éditeur et l'installer. La clé de la version 10 fonctionnera avec la version 2008. Peut-être la solution ? Pour desinstaller, il faut utiliser le soft fourni par BD (BitDefender_Uninstall_Tool). Je n'ai plus l'adresse exacte, mais en faisant une recherche sur le forum, tu la trouveras facilement.

  • blz
    blz

    Merci pour votre attention.


    Je reprécise : j'ai bien utilisé l'outil spécifique de désinstallation avant chaque nouvelle tentative d'install.


    À propos d'une nouvelle version, à l'install à partir du cd, et en étant connécté au net, il détecte bien qu'il y a une nouvelle version et propose de la télécharger, ou non. Dans les deux cas, même problème.


    Je n'ai pas la bécanne sous la main, et l'ami en question a son net en rade également (loi de Murphy ?). Je vais rapatrier sa machine pour la connecter.


    Faire un scan online ? Je vais essayer, j'ai vraiment l'impression qu'il a récolté une saleté, car impossible de reinstaller XP sur son disque dur (sans formater pour garder ses données) : ça plante toujours, de plusieurs manières, alors qu'il s'installe bien sur un autre disque (mais en formattant).


    C'est pour ça que j'essaie d'installer XP et BD sur un autre disque, pour ensuite analyser et nettoyer son disque défaillant (à mon avis) branché en esclave. Mais une saleté pourrait-elle se loger autre part que sur le disque dur (bios ?) ce qui empècherait l'install de BD sur un nouveau disque ??? Je vais voir ce que donne le scan online.


    Je vais également télécharger la dernière version, voir si ça change quelque chose.

  • addis
    addis
    Modifié (mai 2008)

    Concernant le BIOS, puisqu'il est modifiable par voie logicielle, il peut aussi l'être par des virus (le virus Tchernobyl avait fait des ravages il n'y a pas si longtemps). C'est peut-être une piste à suivre surtout si le BIOS a été flashé dernièrement.

  • Inconnu
    Inconnu

    Si le Pc pouvait être connecté par le biais d'un câble ethernet, il serait intéressant de faire une analyse avec Linux Defender.


    Ce système d'exploitation ne sera pas visé et pourra peut être mettre en évidence quelque chose (comme la présence d'un code malveillant qui se serait transféré dans le mbr de ce nouveau disque).


    Voici le lien où télécharger l'iso à graver de sa dernière version :


    http://download.bitdefender.com/rescue_cd/...RescueCD_v2.iso


    La connexion ethernet n'est pas obligatoire mais celle-ci lui permettrait de mettre à jour sa base définition virale pendant son chargement (car les connexions USB et WIFI demanderont certainement une intervention manuelle pour être mise en route).


    Au besoin voici les derniers liens disponibles pour les v10 et 2008 :


    Pour la version Antivirus v10 :


    http://download.bitdefender.com/windows/de...nder_av_v10.exe


    Pour la version Antivirus Plus v10 :


    http://download.bitdefender.com/windows/de..._avplus_v10.exe


    Pour la version Internet Security v10 :


    http://download.bitdefender.com/windows/de...ecurity_v10.exe


    Pour la version Antivirus 2008 :


    http://download.bitdefender.com/windows/de...us_2008_32b.exe


    Pour la version Internet Security 2008 :


    http://download.bitdefender.com/windows/de...ty_2008_32b.exe

  • david1460
    david1460
    Salut à tous.


    Je suis nouveau ici. Je n'utilise pas bd, mais j'essaie actuellement de dépanner un ami qui a eu un plantage général sur sa machine.


    J'y ai mis un nouveau disque dur, l'ai formaté, ai installé XP pro (officiel), mais maintenant, lorsque j'essaie d'installer bd (v10) (officiel, pas cracké), il commence l'installation (sans la finir), puis redemande toujours de redémarrer.


    Après chaque redémarrage, je retente l'installation, et toujours pareil, il demande de redémmarrer.


    J'ai également suivi la procédure de bd pour bien tout désinstaller, mais toujours pareil.


    Au moment de l'installation, ça propose soit d'installer à partir du cd, soit de télécharger la dernière version mise à jour. Dans les deux cas, toujours pareil : l'installation ne se termine pas et il demande de redémarrer.... ???


    Assez étrange, d'autant plus que quelques jours avant, j'avais installer XP et BD sur le même disque dur mais sur une autre machine, et que tout s'était déroulé normalement.


    Curieux de savoir comment ça peut se résoudre. J'aimerai ne pas avoir à resintaller XP, mais si vous n'avez pas de solution, c'est ce que je ferai en dernier recours, et en espérant que ça résoudra le problème; mais ça me dérange de ne pas comprendre.


    Merci à vous.


    Essayez de prendre contact avec l'assistance technique et regarde ce qu'ils en disent:


    http://forum.bitdefender.com/index.php?s=&...ost&p=28542

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