Réclamation : réception du code d'activation [Résolu]

Bonsoir,

L'antivirus sera désactivé dès demain faute d'avoir reçu le code d'activation à temps. Je suis extrêmement perplexe quant à l'achat en lui-même. Pourquoi proposer des prix différents pour le même produit ? Le renouvellement de la licence coute-t'il plus cher ? Si oui, le prélèvement bancaire automatique est-il obligatoire pour réactiver l'antivirus ? J'ai payé le prix indiqué lors de la transaction et le montant à été débité sur mon compte mais je n'ai jamais reçu le code d'activation. Normalement, on devrait recevoir ce code d'activation 30 minutes après l'achat ; sauf que je n'ai toujours rien reçu, 1 jour après avoir pris contact avec le centre de support Bitdefender.

Actuellement dans l'impasse,

1. Mon antivirus devient inactif car il arrive à « expiration »,

2. Je n'ai pas compris pourquoi je n'ai pas toujours pas reçu le code d'activation,

3. Dans combien de temps aurai-je le code ?

j'espère avoir une réponse au plus vite.

N.B: Mon numéro de ticket attribué par le centre de support Bitdefender est le : 1006008986 .