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BSOD This was probably caused by the following module: atc.sys (atc+0x27651C)

MYLGLA
MYLGLA
dans Produits bitdefender 2020

Bugcheck code: 0xE6 (0x26, 0x0, 0x80, 0x5)

Error: DRIVER_VERIFIER_DMA_VIOLATION

file path: C:\Windows\system32\drivers\atc.sys

product: Bitdefender® ATC

company: Bitdefender S.R.L. Bucharest, ROMANIA

What to do ?


Réponses

  • fedor
    fedor Defender of the month mod

    bonjour MYLGLA,

    quel est la version de ton os?

    est ce que tout est a jour,carte graphique,carte reseau,systeme d'exploitation,......?

    as tu essayer de desinstaller et reinstaller proprement bitdefender en suivant cette manip:

    Pour réinstaller Bitdefender, voici comment procéder :

    1/ Désinstallation


    Attention ! Avant de procéder à la désinstallation de Bitdefender, pensez à exporter votre Wallet si vous en aviez un (Vie privée, Password Manager) ainsi que les listes de spammeurs et amis au niveau de l'Antispam, si vous disposiez et utilisiez l'antispam.

    - Appuyez sur les touches Windows et R de votre clavier (voir copie d'écran jointe pour localiser la touche Windows sur votre clavier)

    - Dans la fenêtre Exécuter qui apparaît, dans la zone de saisie, tapez la commande suivante :

    appwiz.cpl

    - Puis cliquez sur Ok

    - La liste des applications installées va apparaître, dans cette liste cherchez Bitdefender Total Security, cliquez dessus puis choisissez "Désinstaller"

    - Une fois la désinstallée terminée, redémarrez Windows

    - Ensuite désinstallez Bitdefender VPN si présent, puis Bitdefender Agent


    2/ Nettoyage

    - Cliquez sur le lien ci-dessous pour télécharger le fichier Bitdefender Uninstall 2021 Tool :

    https://www.bitdefender.fr/files/KnowledgeBase/file/Bitdefender_2021_Uninstall_Tool.exe

    - Une fois téléchargé, ouvrez le fichier, une fenêtre apparaîtra, dans cette fenêtre cliquez sur le bouton "Uninstall". Une fois l'opération de nettoyage terminée (quand sous 'Current status' apparaît la phrase 'Uninstall finished successfully...Press Close to exit'), fermez la fenêtre en cliquant sur Close.

    3/ Réinstallation

    - Après le redémarrage éventuel de Windows, cliquez sur le lien ci-dessous :

    http://central.bitdefender.com

    Entrez les identifiants de votre compte Bitdefender Central (adresse email et mot de passe choisi)

    - Une fois sur votre compte,cliquez sur "Mes appareils" puis sur le bouton "Installer la Protection", puis cliquez sur "Protéger cet appareil"

    - Une fois le kit téléchargé, exécutez le pour démarrer l'installation.

    bon week end.

  • MYLGLA
    MYLGLA

    Merci!

    c'est ce que j'ai fait mais sans sauvegarder le wallet mais au final je ne l'ai pas perdu (heureusement car il est conséquent 😃 ) comme il est sur plusieurs autres postes

    Pour le moment tout semble OK 😉

  • fedor
    fedor Defender of the month mod

    bonsoir MYLGLA,

    ok content que cette solution a fonctionner en esperant que tu n'ai plus de soucis.

    bonne soirée.

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