Eurreur Sur Mise A Jour Help

noha
noha
dans Demandes d39aide

Bonjour,


Suis sous vista 64 b bitdefendeur total security 2008, topic me concernant aussi "demande d'enregistrement apres reparation".


Apres la manipulation indiquée plus de demande d'enregistrement intempestive. En revanche apres quelques minutes de fonctionnement normal l'outil de nettoyage ne fonctionne plus et maintenant les mises a jour sont bloquées "une erreur est survenue durant la mise a jour (serveur invalide) si le probleme persiste ...etc. action prise : bloqués


La derniere mise a jour automatique qui s'est bien deroulée est : signatures de virus 1263730 version du moteur 7.19725. Ensuite il semble que je soit obligée de faire les mises a jour manuellement.


Merci de bien vouloir m'aider


cordialement

Réponses

  • -Alex-
    -Alex-

    Je vous invite donc à suivre la procédure de reinstallation suivante. Il existe certes d'autres solutions, mais celle ci présente l'avantage d'être simple et sans manipulations particulières.


    1.Désinstallation de Bitdefender :


    Allez dans le "Panneau de Configurations de Windows" puis dans "Ajout/Suppression de Programmes", ensuite sélectionnez BitDefender et cliquez sur le bouton "Supprimer".


    Important : Si la désinstallation par "Ajout/Suppression de Programmes" ne fonctionnait pas n'en tenez pas compte et passez à la suite de la procédure.


    Redémarrez votre ordinateur.


    2. Téléchargez le fichier disponible au lien ci-dessous :


    http://bitdefender.com/uninstall


    Une fois téléchargé, exécutez le fichier puis cliquez sur le bouton "Uninstall". A la fin de la procédure (lorsque le terme "Uninstall finished successfully" apparaît à coté de la rubrique "Current Status"), redémarrez votre poste.


    3. Suppression des composants partagés :


    Ouvrez votre Explorateur Windows et allez sur : C:\Program Files\Fichiers communs\BitDefender\BitDefender Threat Scanner.


    Vérifiez la présence de répertoires commençant par "av32bit_XXX" ou "av64bit_XXX". SUPPRIMEZ LES.


    4. Téléchargez votre version de Bitdefender (liens pour OS 32 bits / build 11.0.16 en attendant les kits d'installation en build 11.0.17)


    http://download.bitdefender.com/windows/de...ty_2008_64b.exe


    Réinstallez ensuite BitDefender.


    Pendant l'installation il vous sera proposé d'enregistrer le produit, entrez alors le code de 20 caractères indiqué sur le manuel ou dans le mail de confirmation dans le cas d'un achat en ligne.


    NB : Une bulle d'information Windows pourrait s'ouvrir vous indiquant que BitDefender est "peut être périmé", celle-ci disparaitra quand la première mise à jour de BitDefender aura été faite.


    A l'étape 5/6 décochez les 3 options (mise à jour, analyse et planification de mise à jour), redémarrez le poste lorsque le programme d'installation vous le redemandera.


    Au démarrage, si vous ne la lancez pas manuellement, vérifiez bien que Bitdefender effectue la mise à jour en build 11.0.17.


    A la fin de la mise à jour, verifiez la version en cliquant sur la boule Bitdefender en bas à droite, et en selectionnant "A propos".

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