Problème Sur Mises À Jour De Bd Is 2009

Bonjour,

Il est possible que le problème que vous rencontrez soit lié à d'autres déjà évoqués dans ce forum, à savoir que les réglages personnalisés ne seraient pas conservés.

Nous vérifions si nous pouvons reproduire ce dysfonctionnement et nous le remontons aux développeurs.

Cordialement,

Yann

Bonjour tout le monde,

BitDefender Internet Security 2009 installé sur 2 PC ( XP Home SP3 et XP Pro SP3 ) en suivant la procédure indiquée par -Yann-.

En plus des disfonctionnements ( suites aux mises à jour ) soulevés par les autres membres, je voudrais ajouter celui du module " Mise à jour " lui-même :

Dans l'onglet " Paramètres " > " Paramètres de mise à jour automatique " : intervalle de temps ( heures ), on peut mettre un temps supérieur à 1 heure, ce qui permet de "télécharger / installer" une mise à jour ( ou un logiciel ), de modifier le Registre, et de surfer sur le Net, sans avoir une mise à jour automatique qui se réalise ( Firewall et Antivirus désactivés pendant l'installation ).

En mettant 6 ou 8 heures ça ne marche pas, et les mises à jour automatiques se font, même avant 1 h de délai.

Au vu du nombre important de problèmes mentionnés, je vais poser une question ( peut-être idiote, mais on ne sait jamais ! ) : le lien indiqué pour l'installation de BD IS 2009, c'est bien pour la version finale ?? ( pas pour la béta ! hein )

Bravo quand même aux modérateurs de ce forum pour leur constance.

Bonjour,

Je n'arrive pas à reproduire le phénomène que vous rencontrez.

Si je change l'intervalle de temps par exemple sur 3 heures, il n'y a pas de mises à jour qui se lancent toutes les heures.

Etes-vous sur d'avoir bien cliquer sur le bouton 'appliquer' après avoir changer l'intervalle de temps ?

Cordialement,

Yann

Bonjour -Yann-,

Merci pour votre réponse.

Je n'avais jamais rencontré ce problème sur les versions v8 - v9 - v10 Plus et IS 2008.

Cordialement

Bonjour,

Je contacte les développeurs pour avoir plus d'informations sur la correction de ce problème de délai de mise à jour.

Cordialement,

Yann

Bonjour -Yann-,

Je pensais pouvoir vous dire que le problème des mises à jour qui ne respectent pas l'intervalle de temps défini était réglé ( rien depuis 3 jours ), hé bien NON :

Aujourd'hui ( intervalle = 6 heures ) Dernière mise à jour à 14 h 11 : signatures = 1758314 - version = 7.20932

Nouvelle mise à jour automatique à 15 h 27 : signatures = 1758662 - version = 7.20934

Je ne comprends plus rien.

Cordialement

Edit : Rectifications signatures et version moteur qui n'étaiaent pas apparues de suite

Bonjour,

Le problème a normalemnet été corrigé, pouvez-vous faire une mise à jour de BitDefender et vérifier ensuite si c'est le cas ?

Merci.

Cordialement,

Yann

Bonjour -Yann-,

Merci pour la réponse.

Cordialement

Bonjour,

Les développeurs aimeraient examiner de nouveau les fichiers demandés ci-dessous pour comprendre pourquoi le problème persiste :

- livesrv.log et upgrepl.log

qui se trouvent dans "C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\BitDefender\DTrace"

( ou sur Vista dans "C:\ProgramData\BitDefender\DTrace\")

- v_live_s.xml

qui se trouve dans "C:\Program Files\Fichiers communs\BitDefender\BitDefender Update Service\"

(il est possible que ce dossier soit caché, ouvrez le Poste de travail (ou Ordinateur sur Vista), allez dans le menu Outils puis Options des dossiers. Cliquez sur l'onglet Affichage, vérifiez que l'option 'afficher les dossiers et fichiers cachés' soit bien cochée et que l'option 'masquer les fichiers protégés...' soit décocheée)

Indiquez-moi également tout message d'erreur qui pourrait être rencontré lors de la mise à jour ou du changement des paramètres.

Egalement indiquez-moi s'il vous plaît quel est le nom de session Windows utilié.

Cordialement

Yann

Bonjour -Yann-,

NON, le problème n'a pas été corrigé :

Aujourd'hui ( intervalle = 6 heures ) Dernière mise à jour à 8 h 44 : signatures = 1760178 - version = 7.20942

Nouvelle mise à jour automatique à 9 h 13 : signatures = 1761408 - version = 7.20946

J'ai l'impression que c'est certaines mises à jour qui désactivent la prise en compte de l'intervalle de temps mentionné.

Cordialement.

Re-Bonjour,

Les développeurs demandent de faire le test suivant et de nous dire si cela résoude le problème :

- Redémarrez le poste en mode sans echec (Pour cela, redémarrez l'ordinateur, un peu après que les premières informations sur l'écran noir se soient affichées et avant que Windows démarre, il faut tapoter sur la touche F8 jusqu'à ce qu'un menu de démarrage apparaisse. Puis, dans le menu de démarrage de Windows, il vous faudra descendre jusqu'à la ligne 'Mode sans échec' et valider par la touche 'Entrée' deux fois).

- Allez supprimer les fichiers suivants dans C:\Program Files\BitDefender\BitDefender 2009 :

- versions.id et versions.dat(il y a une grande série de caractères derrières chacun de ces nomes, can n'est pas important)

- une fois les fichiers supprimés, redémarrez l'ordinateur.

Cordialement,

Yann

Bonsoir -Yann-,

Je vois que les fichiers transmis n'ont pas été vus !

Je fais ce post car ce soir à 21 h 19 : mise à jour manuelle

Mise à jour indiquée de 84 Ko, mais impossible d'aller jusqu'au bout : bloquée à 38%

C'est plus un bug, ça devient un vrai gag cette histoire. Au lieu d'arranger les choses, ça empire ( mais est-ce que les développeurs travaillent vraiment sur les problèmes évoqués dans le forum ? ).

Ma licence expire dans 9 jours. Je me pose des questions.

Cordialement.

Ok c'est noté pour le nom de session.

Cordialement,

Yann

Bonjour -Yann-,

Non, non ! le nom de ma session est bien : PROPRIETAIRE en majuscule ( donc pas d'accent )

Bon ! mais avec tous les disfonctionnements de BD 2009 on est en droit de se faire du souci, d'autant plus que les " Ko des mises à jour " sont vraiment faibles par rapport à BD 2008.

Précision : Hier les mises à jour qui ne passaient pas ont été faites à = 19 h 54 - 20 h 23 et 21 h 44.

Aujourd'hui les mises à jour se terminent.

Cordialement