Encore Et Toujours L'antispam Défaillant

Bonjuor,

Si vous n'avez pas tenté une réinstallation, suivez les manipulations indiquées dans le post suivant :

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=7107

Ensuite si le problème persiste, indiquez-moi s'il vous plaît quel est le nom de votre session Windows (compte utilisateur) et renvoyez-nous les fichiers suivants :

1) Le fichier sysdump.tar (et sysdump.html et sysdump.txt, si créés). Pour obtenir cet élément il vous faudra télécharger sur votre bureau puis exécuter le fichier disponible au lien ci-dessous :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/sysdump.exe

2) Ensuite récupérez et exécutez le programme disponible depuis le lien ci-dessous

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/BitD...SupportTool.exe

(cet outil ne fonctionne uniquement avec la version 2009)

- Une fois le programme téléchargé, éxécutez le, cela vous déclencher l'auto-décompression de cette archive dans un dossier nommé SupportTool qui se trouvera sur C:, puis le programme lancera le relevé des logs, suivez les différentes étapes en cliquant sur suivant. Le relevé sera terminé quand le bouton 'Finish' apparaitra, cliquez sur ce bouton.

- Une fois le relevé terminé, un dossier et un fichier zip seront créés sur le bureau (dossier 'supportTool et un fichier BDSP.zip). Faites nous parvenir ce fichier, BDSP.

3) Renvoyez-nous les fichiers qui se trouvent dans les dossiers suivants :

- C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\BitDefender\Desktop\Temp\

(sur vista il faut aller dans c:\programdata\BitDefender\Desktop\Temp)

- C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\BitDefender\DTrace\

(sur vista il faut aller dans c:\programdata\BitDefender\Dtrace)

(il est possible que ce dossier soit caché, ouvrez le Poste de travail (ou Ordinateur sur Vista), allez dans le menu Outils puis Options des dossiers. Cliquez sur l'onglet Affichage, vérifiez que l'option 'afficher les dossiers et fichiers cachés' soit bien cochée, sinon cochez la et validez par ok)

Cordialement,

Yann

Bonjour,

Vérifiez que la mise à jour fonctionne bien en déclanchant une mise à jour depuis la console de Bitdefender.

Si une mise à jour se lance et qu'à la fin un redémarrage est demandé, redémarrez.

Si le problème persiste, essayez une réparation en passant par le menu Démarrer, Tous les programmes, et dans le groupe de programmes BitDefender, sélectionnez 'réparer ou désinstaller'.

Cordialement,

Yann

Bonjour,

Normalement ce problème doit être corrigé par une mise à jour, mais comme je vous disais, il faudrait m'indiquer quel est le nom de votre session Windows.

Cordialement,

Yann

Actuellement, je suis sur mon lieu de travail, mais de mémoire ma version de moteur indiquait hier 7.27086 si je me souviens bien.

J'ai déjà téléchargé l'utilitaire de désinstallation sur le site bit defender pour procéder à une désinstall et réinstaller proprement puis mises à jour avec redémarrage, puis plusieurs tentatives de réparation avec à chaque fois, nouvelles mises à jour avec nouveau redémarrage.

Toutes ces manips aboutissent toujours au même résultat, antispam indisponible et antiphising instable.

A moins q'une mise à jour correctrice ait été mise en ligne dans la soirée d'hier ou la matinée d'aujourd'hui?