Problème de freezes avec BDIS et BDTS 2009 lors de transferts réseaux (touchent surtout Marvell Yuko

Bonjour.


En date du 20 février j'ai posté sur les "vieux sujets" (qui ne l'étaient pas encore) et envoyé un rapport à Max concernant mon problème non résolu du fige sur Vista (32 ou 64 bits même combat). Je sais que l'équipe a d'autres chats à fouetter mais comme je ne sais même pas si le fichier a été reçu je m'inquiète un peu de savoir si le sujet est encore d'actualité ou bien si je dois faire une croix sur une migration future sur une version 2009.


Merci.

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Réponses

  • Bonjour,


    Je relance les développeurs, pour savoir en est la priorité du traitement de ce dysfonctionnement.


    Je vous recontacte dès que j'ai une réponse de leur part.


    Cordialement,


    Yann


    Bonjour.


    En date du 20 février j'ai posté sur les "vieux sujets" (qui ne l'étaient pas encore) et envoyé un rapport à Max concernant mon problème non résolu du fige sur Vista (32 ou 64 bits même combat). Je sais que l'équipe a d'autres chats à fouetter mais comme je ne sais même pas si le fichier a été reçu je m'inquiète un peu de savoir si le sujet est encore d'actualité ou bien si je dois faire une croix sur une migration future sur une version 2009.


    Merci.

  • Merci Yann.

  • Bonjour,


    Un dernier kit a été mis à jour et est disponible sur le serveur de Bitdefender. Il a été mis à jour le 3 mars, les développeurs aimeraient vérifier si avec l'instalation fraiche de BitDefender IS 2009 avec le dernier kit, le problème persiste ou non.


    Merci de suivre les manipulations ci-dessous pour tenter une réinstallation avec le dernier kit d'installation disponible en ligne et faites moi savoir si vos problèmes de freezes persistent :


    > Désinstallez complètement BitDefender, puis redémarrez Windows.


    Si la désinstallation échoue (erreur ou blocage de désisntallation), passez à la suite.


    > Téléchargez le fichier disponible (bitdefender_uninstall_tool.exe) au lien ci-dessous, choisissez de l'enregistrer sur le bureau: http://bitdefender.com/uninstall


    Une fois enregistré sur le bureau, exécutez le fichier téléchargé.


    Une fois lancé, cliquez sur le bouton Uninstall, à la fin des opérations de nettoyage (en face de Current Status ne doit pas être indiqué please wait ou performing...), vous cliquerez sur le bouton Yes sur la fenêtre qui s'ouvrira à la fin des opérations pour redémarrer (ou Close si la question n'apparait pas).


    > Redémarrez votre ordinateur si vous n'avez pas cliqué sur reboot


    > Ensuite téléchargez le programme d'installation de BitDefender Internet Internet Security 2009 à cette adresse:


    http://download.bitdefender.com/windows/de...ty_2009_64b.exe


    > Une fois le programme téléchargé, exécutez le programme pour installer BitDefender.


    > Il faudra accepter les accords de licence et simplement cliquer sur 'Suivant' en laissant tout par défaut.


    A la fin de l'installation, BitDefender vous proposera de cliquer sur 'Terminer' et vous proposera de rédémarrer Windows, répondez par Oui.


    > Assistants d'installation et de configuration de BitDefender.


    Au redémarrage de Windows, l'assistant d'enregistrement constitué de deux étapes se lancera.


    Cliquez sur 'Je veux enregistrer le produit avec une nouvelle clé', introduisez votre code d'activation.


    (ce code vous a été envoyé par mail si BitDefender a été acheté par internet, sinon il est imprimé sur la page de couverture du manuel).


    Si vous n'avez pas de compte d'enregistrement en ligne, cliquez sur 'Créer une nouveau compte', il vous faudra alors indiquer votre adresse email et choisir un mot de passe de votre choix.


    Egalement une fenêtre devrait s'ouvrir en même temps que l'assistant d'enregistrement vous demandant de choisir le type de votre réseau. Choisissez 'Réseau domestique, de bureau ou de confiance' (si vous êtes connecté avec un modem-routeur tel que la Freebox, Neufbox, Livebox, Club-internet box, etc...) et validez par ok .


    Cliquez sur Terminer.


    > Ensuite, après ces assistants, un assistant de première installation se lancera avec 9 étapes.


    Cliquez sur Suivant sur chaque panneau, mais arrivé à celui qui permet de lancer une mise à jour, planifier une analyse et lancer une analyse, décochez les trois options et passez à la suite.


    Une fois l'installation terminée, choisissez de redémarrer Windows quand BitDefender vous le demande.


    Cordialement,


    Yann


    Merci Yann.
  • Très bien, j'ai téléchargé la dernière version (pour Vista 32 en date du 3 mars également) et je teste ça ce weekend.


    Je vosu tiens au courant.


    Merci.

  • Je viens seulement d'installer BIS 2009 du 3 mars. Je repasse dès qu'un problème survient ou dans quelques jours si tout va bien.

  • Bonjour,


    Si jamais le problème se manifeste de nouveau avec ce kit installé et que le seul moyen pour éviter ces freezes est de désactiver le pilote du parefeu de BitDefender et que le pilote installé pour la carte réseau est toujours le dernier à jour, suivez les manipulations ci-dessous pour me retourner le rapport créé :


    Téléchargez depuis ce lien le fichier compressé qui contient le programme Everest Home :


    http://www.softpedia.com/progDownload/Ever...load-16369.html


    (choisissez par exemple le mirroir Softpedia Mirror (RO) - Stable [ZIP])


    Faites un extraction de l'archive sur votre disque dur. Dans le dossier créé (normalement nommé everesthome220), exécutez le programme everest


    Une fois le programme exécuté, rendez-vous dans le menu 'Rapport', cliquez sur Suivant, cochez ensuite 'Pages relatives au matériel', cliquez sur Suivant, sélectionnez 'Html' et attendez que le programme ait terminé la création du rapport.


    Une fois que le programme a terminé le rapport, cliquez sur 'Enregistre dans un fichier', enregistrez le sur votre bureau. Un fichier nommé 'report' sera créé, faites moi parvenir s'il vous plaît ce fichier.


    Cordialement,


    Yann


    Je viens seulement d'installer BIS 2009 du 3 mars. Je repasse dès qu'un problème survient ou dans quelques jours si tout va bien.
  • Bonjour.


    Ca a tenu 5 jours. Plantage total et soudain en navigant sur le site orange.


    Je ne sais pas si le fait de désactiver le pilote du parefeu aurait évité ce gel.


    J'ai fait un rapport Everest avec la version gratuite que vous m'avez recommandée mais comme il ne reconnait pas tout le matériel j'en ai fait un autre avec un Everest plus récent.


    Je vous les transmets par MP avec le même titre de sujet.


    Azur

  • Bonjour,


    Je remonte les fichiers aux développeurs.


    Essayez de désactiver le pilote du parefeu dans les propriétés de la connexion réseau, pour vérifier si cela permet d'éviter complètement les freezes.


    Cordialement,


    Yann


    Bonjour.


    Ca a tenu 5 jours. Plantage total et soudain en navigant sur le site orange.


    Je ne sais pas si le fait de désactiver le pilote du parefeu aurait évité ce gel.


    J'ai fait un rapport Everest avec la version gratuite que vous m'avez recommandée mais comme il ne reconnait pas tout le matériel j'en ai fait un autre avec un Everest plus récent.


    Je vous les transmets par MP avec le même titre de sujet.


    Azur

  • Bonjour.


    J'ai désactivé "Bitdefender Firewall NDIS Filter Driver" mais concrètement ça implique quoi au niveau de la protection ?


    Merci.

  • Cela désactive le parefeu "matériel", activez le parefeu de Windows à la place, en attendant.


    Cordialement,


    Yann


    Bonjour.


    J'ai désactivé "Bitdefender Firewall NDIS Filter Driver" mais concrètement ça implique quoi au niveau de la protection ?


    Merci.

  • J'ai réactivé le parefeu windows. Mais le parefeu BIS est toujours actif concernant les demandes de connexion des logiciels ? Il n'y aura pas de conflits entre les deux ?


    Je suis un peu larguée là :huh: .

  • En plus de le désactiver au niveau des proprités de connexion, désactivez aussi le parefeu au niveau logiciel dans la console de BitDefender.


    Cordialement,


    Yann


    J'ai réactivé le parefeu windows. Mais le parefeu BIS est toujours actif concernant les demandes de connexion des logiciels ? Il n'y aura pas de conflits entre les deux ?


    Je suis un peu larguée là :huh: .

  • Ca ne me convient pas du tout de désactiver le parefeu logiciel. Il est configuré sur "rapport" car j'aime bien maîtriser les autorisations de connexion. Autant que je réinstalle encore une fois la version 2008 :wacko: .


    A 80 jours de l'expiration de ma licence je suis totalement désabusée.

  • Faites comme vous le souhaitez.


    Mais vous pouvez aussi régler le parefeu de Windows Vista de cette manière.


    Cordialement,


    Yann


    Ca ne me convient pas du tout de désactiver le parefeu logiciel. Il est configuré sur "rapport" car j'aime bien maîtriser les autorisations de connexion. Autant que je réinstalle encore une fois la version 2008 :wacko: .


    A 80 jours de l'expiration de ma licence je suis totalement désabusée.

  • bonjour


    c,est un drôle de problème de mon pc qui fige on peut plus rien faire pendant


    4a5 minute et moi c,est pratiquement toute les heure au moment des mise a jour


    sa devient pénible je sais pas ce que foute les développeurs mai sa fait longtemps


    quand on parle du problème de fige <img class=" />

  • Bonjour,


    Mêmes conséquences ne veut pas nécessairement dire mêmes causes !


    Il n'est pas certain que votre problèem de freeze ait les mêms origines, d'autant si cela se déroule pendant les mises à jour de BitDefender.


    Il faut donner des informations sur votre configuration (vous n'avez pas indiqué votre système par exemple et la version de Bitdefender installée !!!) et nous remonter des rapports permettant d'étudier votre système, pour vérifier si ce problème n'est pas provoqué par un conflit avec d'autres élément sur le poste.


    Egalement vérifiez que le pilote de votre carte réseau (ou carte wifi) est bien à jour.


    Pour étudier votre configuration, en plus de donner la version de Windows utilisée et la version de Bitdefender installée :


    Téléchargez le programme Hijackthis qui se trouve en téléchargement sur la page web suivante (cliquez sur le lien ci-dessous puis cliquez sur Télécharger sur le page):


    http://www.clubic.com/lancer-le-telecharge...hijackthis.html


    Après avoir sauvegarder le programme sur votre bureau, exécutez le pour démarrer l'installation. Ensuite éxécutez le pour nous envoyer le fichier de diagnostic nous permettant d'avoir plus


    d'informations sur votre problème vous devez :


    - cliquer sur "ok" dans le cas où une fenêtre d'alerte se déclare


    - choisir le bouton "Do a system scan and save a logfile"


    Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :


    ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe


    - Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".


    - Il vous faudra ensuite sur la prochaine fenêtre cocher en supplément la case "Save a binary .run file (optional)" et cliquer en bas sur "Start full computer scan".


    - Deux écrans s'afficheront l'un après l'autre vous proposant l'enregistrement de deux fichiers qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes (si le fichier avec pour extension .run est refusé, renommez le en .log2)


    Cordialement,


    Yann


    bonjour


    c,est un drôle de problème de mon pc qui fige on peut plus rien faire pendant


    4a5 minute et moi c,est pratiquement toute les heure au moment des mise a jour


    sa devient pénible je sais pas ce que foute les développeurs mai sa fait longtemps


    quand on parle du problème de fige <img class=" />

  • Bonjour,


    Pour Azur et les autres clients qui ont déjà remonté les fichiers demandés et pour lesquels nous avons déjà vérifié si aucun autre programme de sécurité n'était installé, si vous disposez encore de BitDefender IS ou TS 2009 sur votre système, merci d'essayer la manipulation ci-dessous afin de déterminer si elle permet de vous débarasser des freezes intempestifs (qui interviennent lors de transferts réseau, notamment transfert par logiciel p2p) :


    Les développeurs demandent le test suivant pour voir si cela permet de corrigler le problème de freezes (il faudra évidemment réactiver le pilote du parefeu de BitDefender avant) :


    - Cliquez sur Démarrer puis sur Rechercher et tapez la commande suivante :


    regedit


    - Validez par la toucher Entrée au clavier


    - Une fois dans l'éditeur de registre, rendez-vous sur la clé suivante :


    - HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\WS2IFSL


    - double-cliquez sur la clé nommée 'Start' et entrez la valeur 4 au lieu de 1


    - validez et redémarrez Windows


    Cordialement,


    Yann


    Ca ne me convient pas du tout de désactiver le parefeu logiciel. Il est configuré sur "rapport" car j'aime bien maîtriser les autorisations de connexion. Autant que je réinstalle encore une fois la version 2008 :wacko: .


    A 80 jours de l'expiration de ma licence je suis totalement désabusée.

  • Bonjour Yann


    Alors j'ai désactivé le parefeu windows ainsi que son service, réactivé le pilote parefeu BIS et je suis allée dans le registre où j'ai constaté que la clé concernée avait déjà "4" comme valeur.


    D'un autre côté mes freezes ne concernent pas particulièrement les transferts (même si répondre sur un forum implique un upload de données)..


    Enfin c'est quand même un peu rassurant de voir que vous cherchez encore une solution pour les cas récalcitrants, merci.

  • Angelbracker
    Modifié (mars 2009)

    Bonjour,


    Pour ma part j'ai aussi le même soucis de freeze avec BIS 2009 et Windows Vista Éditions Familiale Premium.


    Pour la clef de registre comme pour AZUR elle est déjà sur 4.


    Mon freeze intervient environ 1 a 5 min après le lancement d'un "upload" vers un serveur FTP.


    Aucun soucis avec Les jeux en ligne. Pour le moment j'ai désactiver le pilote parfeu "NDIS FILTER".


    Pour le moment c'est la seul pseudo solution que j'ai trouver pour pouvoir "uploader" tranquillement.



    Cordialement

  • bonjour


    moi c,est toujours pareil j,ai exécuter la clé HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\WS2IFSL


    et javais la valeur 1 je l,ai changer a4 mai sa na rien changer c,est toujour la M----- freeze de mon pc


    puits ralentissement asser souvent puit j,ai mon antivirus bit 2009 is qui se désactive asser souvent


    il se grise a coter de l,horloge suivit de 2fleche rouge dans ma barre d,analyse je suis WXP3 EXPL7 bitdef2009IS


    je comence a vraimen désésperer il me reste encore 426 jour et je sais pas si je vais le garder encore longtempt


    <img class=" /> ce produit mal fini

  • Bonjours,


    Je suis un nouvel utilisateur de bdts 2009 et j'ai le même souci que vous sur 2 de mes 3 pc. Problème de freese j'ai fait les manipes demandée mais pas de réponse de bit defender.


    Après plusieurs teste sur mon pc j'ai voulu transférer un fichier de 6 go sur mon serveur et la toujours impossible avec ma carte réseaux de Marvell Yukon.


    Sur ma carte mère il y a deux ports réseau (carte mère asus p5e premium) j’ai changé mon câble de carte et depuis 24 h plus de problème (voir dans le temps si cela dur je vous tiens au courant), transferts de mon fichier de 6go ok


    Cordialement.

  • Bonjours,


    Je suis un nouvel utilisateur de bdts 2009 et j'ai le même souci que vous sur 2 de mes 3 pc. Problème de freese j'ai fait les manipes demandée mais pas de réponse de bit defender.


    Après plusieurs teste sur mon pc j'ai voulu transférer un fichier de 6 go sur mon serveur et la toujours impossible avec ma carte réseaux de Marvell Yukon.


    Sur ma carte mère il y a deux ports réseau (carte mère asus p5e premium) j’ai changé mon câble de carte et depuis 24 h plus de problème (voir dans le temps si cela dur je vous tiens au courant), transferts de mon fichier de 6go ok


    Cordialement.


    Bonjour,


    Quelle est la marque de votre deuxième carte réseau svp?


    Téléchargez depuis ce lien le fichier compressé qui contient le programme Everest Home :


    http://www.softpedia.com/progDownload/Ever...load-16369.html


    (choisissez par exemple le mirroir Softpedia Mirror (RO) - Stable [ZIP])


    Faites un extraction de l'archive sur votre disque dur. Dans le dossier créé (normalement nommé everesthome220), exécutez le programme everest


    Une fois le programme exécuté, rendez-vous dans le menu 'Rapport', cliquez sur Suivant, cochez ensuite 'Pages relatives au matériel', cliquez sur Suivant, sélectionnez 'Html' et attendez que le programme ait terminé la création du rapport.


    Une fois que le programme a terminé le rapport, cliquez sur 'Enregistre dans un fichier', enregistrez le sur votre bureau. Un fichier nommé 'report' sera créé, faites moi parvenir s'il vous plaît ce fichier.


    Cordialement,


    Max

  • Bonjour,


    Pas de freeze depuis 1 semaine ! Je commence à y croire un peu quand même bien que je ne vois pas très bien ce qui a changé depuis le dernier plantage.


    Le mauvais côté des choses c'est que je recommence à me laisser aller en n'enregistrant plus mon travail toutes les 3 minutes -_- .


    Bon courage à ceux qui galèrent encore.

  • TiTuS_91
    Modifié (mars 2009)

    Bonjour,


    Je constate que je ne suis pas le seul à avoir ce problème et cela me rassure. Comme vous mon PC se bloque au bout d'un certain temps (O.S: Vista 32bits, BD Internet Security 2009). J'aimerais donc savoir si une solution a été trouvée car je vous expose mon problème : J'avais une licence BD 2008 et celle-ci a expiré; Je l'ai donc renouvelé. Me voilà donc avec un Antivirus qui me bloque mon PC, et retour a 2008 visiblement impossible (car quand je rentre la nouvelle clé CD, j'ai un message qui me dit qu'elle correspond à une autre version de logiciel). Je dois donc me satisfaire de la version d'évaluation 2008 (qui ne durera que trente jours !), alors que je viens de payer pour une nouvelle licence, c'est frustrant <img class=" /> ! Merci de vos réponses.


    A bientôt


    P.S: Sur mes deux autres PC en XP, pas de soucis, BDIS 2009 marche niquel. S'il n'existe pas encore de solution concrète, je peux me satisfaire de la version 2008 sur le PC qui plante, mais vous devez me fournir une clé de licence 2008 valide. Merci.

  • Re Bonjour, ou plutôt bonsoir,


    Suite à des tests, j'ai des nouvelles infos. Je confirme à Yann, que mon pc freeze quelques minutes après le lancement d'emule, car sur un autre PC que j'ai (un portable sous vista), où je n'ai pas de logiciel peer-to-peer, je ne rencontre pas de soucis. Je pense qu'il faut orienter vos recherches dans ce sens. Merci de me tenir informer.


    Bonne soirée.

  • amonbofils
    Modifié (mars 2009)

    Bonjour, je viens m'ajouter a la malheureuse liste des personnes touchées par ce problème... Après de longs test divers et variés je pense qu'un conflit matériel en est cause, toutefois, ce n'est pas mon travail, je laisse les pro diagnostiquer ...


    Toutefois, suite a un raz le bol monumental, et en attendant le changement de matériel qui devrait s'opperer sous peu, je souhaiterai profiter uniquement de l'antivirus, mais voila, a l'installation, on ne nous donne pas le choix, c'est tout IS2009 ou rien, donc j'ai téléchargé l'antivirus, mais ma clef IS2009 n'est pas compatible avec cette solution, donc pourriez vous me fournir un clef pour l'antivirus, ou alors pour IS2008 ? Sachant que même si je demande a BD de ne pas activer le parefeu, j'ai quand meme des freez


    Sachant que je demande en priorité opur antivirus 2009 car il est compris dans la solution que j'ai payé!


    Je vous remercie d'avance et je vous souhaite bon courage, des que j'aurai mon nouveau matos, je reinstallerai IS2009 et je vous ferai part des resultats.


    Pour info actuellement IS2009 est installé sur 3 autres pc, un portable vista home --> no problème, et un vista ultimate identique au mien sur lequel ca fonctionne a merveille, donc j'attends l'évolution de ma machine pour voir !


    Merci encore

  • Bonjour, je viens m'ajouter a la malheureuse liste des personnes touchées par ce problème... Après de longs test divers et variés je pense qu'un conflit matériel en est cause, toutefois, ce n'est pas mon travail, je laisse les pro diagnostiquer ...


    Toutefois, suite a un raz le bol monumental, et en attendant le changement de matériel qui devrait s'opperer sous peu, je souhaiterai profiter uniquement de l'antivirus, mais voila, a l'installation, on ne nous donne pas le choix, c'est tout IS2009 ou rien, donc j'ai téléchargé l'antivirus, mais ma clef IS2009 n'est pas compatible avec cette solution, donc pourriez vous me fournir un clef pour l'antivirus, ou alors pour IS2008 ? Sachant que même si je demande a BD de ne pas activer le parefeu, j'ai quand meme des freez


    Sachant que je demande en priorité opur antivirus 2009 car il est compris dans la solution que j'ai payé!


    Je vous remercie d'avance et je vous souhaite bon courage, des que j'aurai mon nouveau matos, je reinstallerai IS2009 et je vous ferai part des resultats.


    Pour info actuellement IS2009 est installé sur 3 autres pc, un portable vista home --> no problème, et un vista ultimate identique au mien sur lequel ca fonctionne a merveille, donc j'attends l'évolution de ma machine pour voir !


    Merci encore


    Pour le changement de clé merci de contacter le support technique par mail.


    Cordialement,


    -Max-

  • Bonjour,


    Voilà une semaine que j'ai posté mon problème et je n'ai eu aucune réponse. Je commence à m'inquiéter quand à l'efficacité du support bitdefender. Merci de prendre en compte ma demande.


    Cordialement.

  • Bonjour,


    Voilà une semaine que j'ai posté mon problème et je n'ai eu aucune réponse. Je commence à m'inquiéter quand à l'efficacité du support bitdefender. Merci de prendre en compte ma demande.


    Cordialement.


    Bonjour,


    Concernant votre problème de clé il faut contacter le support technique par le biais suivant:


    http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=5778


    Nb: Le support technique du forum et celui de notre service sont complémentaires, le forum ayant à vocation à favoriser l'entraide et ne peut se substituer au support qui étudie au cas par cas les demandes.


    Cordialement,


    -Max-

  • A peine quelques semaines sans trop de souci et les problèmes reviennent


    FREEZE complet lorsque j'envoies un mail avec une pièce jointe (3 M0)


    PM j'ai DEJA mis le délai de réponse serveur au MAXI (10 minutes) dans OUTLOOK


    Idem avec le P2P (utorrent), au bout de quelques minutes...FREEZE complet alors que mon firewall a été reconfiguré en réseau niveau "confiance local", mode "furtif distant" et adaptateur "générique" et j'ai aussi désactivé "bloquer les scans de port" et "IDS"


    Le pire c'est que je dois éteindre brutalement mon notebook (plus rien ne focntionne)


    Reboot systématique obligé, puis VISTA exécute une récupération au démarrage puis ...un point de restauration antérieur


    Je refais une mise à jour et là j'ai droit au téléchargement complet de la mise à jour BDIS 2009 avec redémarrage


    C'est vraiment une honte, un antivirus qui cause autant de problèmes de par son fonctionnement hératique que ce qu'il adviendrait à mon PC sans cet antivirus ?


    Cette version 2009 est truffée d'erreurs, de bugs ou alors c'est une "version d'essai inachevée" qui a été mise trop tôt sur le marché ?


    A quand une version "certifiée sans bug" ?


    QUE FONT LES PROGRAMMEURS ?

  • Gil225
    Modifié (avril 2009)
    A peine quelques semaines sans trop de souci et les problèmes reviennent


    FREEZE complet lorsque j'envoies un mail avec une pièce jointe (3 M0)


    PM j'ai DEJA mis le délai de réponse serveur au MAXI (10 minutes) dans OUTLOOK


    Idem avec le P2P (utorrent), au bout de quelques minutes...FREEZE complet alors que mon firewall a été reconfiguré en réseau niveau "confiance local", mode "furtif distant" et adaptateur "générique" et j'ai aussi désactivé "bloquer les scans de port" et "IDS"


    Le pire c'est que je dois éteindre brutalement mon notebook (plus rien ne focntionne)


    Reboot systématique obligé, puis VISTA exécute une récupération au démarrage puis ...un point de restauration antérieur


    Je refais une mise à jour et là j'ai droit au téléchargement complet de la mise à jour BDIS 2009 avec redémarrage


    C'est vraiment une honte, un antivirus qui cause autant de problèmes de par son fonctionnement hératique que ce qu'il adviendrait à mon PC sans cet antivirus ?


    Cette version 2009 est truffée d'erreurs, de bugs ou alors c'est une "version d'essai inachevée" qui a été mise trop tôt sur le marché ?


    A quand une version "certifiée sans bug" ?


    QUE FONT LES PROGRAMMEURS ?


    Bonjour,


    Je trouve que c'est imprudent déjà de désactiver ces fonctionnalité, c'est un peu comme si ouvriez les fenêtres de votre maison fermée à clé pour inciter les voleurs à entrer.


    Les dangers d'un hack ou d'une infection me semble plus probable pour ce genre de freeze, car certains ont Vista sans avoir les problèmes de ce genre, car je vois que vous êtes un fervent du P2P d'où certains risques.


    Donc dans le doute je vous conseille de tout scanner en mode approfondie avec BD, de faire avant un nettoyage complet avec Tunup Utility. En complément prendre également Malwarebytes pour scanner l'ordinateur, et conjointement Spybot S&D.


    Vérifiez également tout ce qui est matériel barrettes mémoires avec memtest86+, ventilateur sur carte graphique etc...., mises à jour Windows Vista à faire par BD conjointement.


    Je peux vous dire que sur mon PC BIS 2009 sur Win XP Pro SP3 a toutes les fonctionnalités activées et aucun problèmes particuliers, mises à part le bug de l'activité graphique qui sera résolu lors d'une mises à jour.


    Sans vouloir remuer le couteau dans la plaie mais à noter :


    Un site warez est un site spéé dans la distribution illicite de logiciels, musiques, films, copiés et déprotégés. La communauté warez est une communauté clandestine qui utilise des astuces pour protéger la localisation de ses serveurs et qui a de nombreuses ramifications. Ces programmes ou oeuvres peuvent ensuite se retrouver sur des serveurs P2P. En plus de l'aspect illégal, ajoutons que les programmes récupérés sur des sites warez, ou P2P, peuvent contenir des spywares, chevaux de Troie et autres malwares.


    Par ailleurs, la seule précaution réglementaire du site 2Bcalvi.com est de se dire « en aucun cas être tenu pour responsable des pannes ou des dysfonctionnements matériels ou logiciels qui pourraient survenir suite à l'installation des drivers ou logiciels proposés sur le site. »


    Lire d'ailleurs le sujet que j'ai créé ICI et qui m'interloque sur la sécurité du pare-feu sur le genre d'utilisation de ces programmes.


    Bien cordialement


    Gil225

  • Salut


    Je vois que tu ne connais pas les options du pare feu BITDEFENDER qui n'ouvrent pas la porte aux hackeurs et surtout pas derrière un routeur NAT bien configuré


    "Confiance pour le local Autoriser tout trafic entre votre ordinateur et tous les ordinateurs du réseau local"


    "À distance Votre ordinateur ne peut pas être détecté depuis Internet. Les utilisateurs du réseau local peuvent voir (Via la commande ping) et détecter votre ordinateur"


    La faute au P2P.....cette belle blague : j'utilise BDIS depuis 2005 et je n'ai jamais eu aucune infection ou souci avec le P2P


    Entre 2 mises à jour de BDIS 2009, cela fonctionnait ....why ? C'est bien la preuve que BDIS est en cause !!!


    Rappel :le P2P n'est pas illégal, c'est le téléchargement d'un contenu illicite qui est répréhensible et la loi HADPI n'est toujours pas passée !! Dans une société où l'on condamne les Petits fraudeurs au profit des Gros Nantis....ceux la même qui en toute impunité ont profité du système et aujourd'hui nous ont fait sombrer dans la crise et comptent s'en sortir en faisant payer leurs abus aux Petits


    C'est un autre débat, revennons au sujet qui préoccupe


    Mon PC est récent et fonctionne avec des softs gourmands de CAO 3D sans que l'on puisse mettre en cause le matériel


    Je scanne aussi souvent "en ligne" avec d'autres anti virus reconnus....R.A.S.


    MALWAREBYTES, HIJACKTHIS....etc .....R.A.S


    TUNE UP et autres SYSTEM MECHANICS......ne servent à rien...Ils font "doublon" avec les outils présent dans VISTA


    Ton PC XP PRO SP3 fonctionne bien.....normal, BDIS 2009 est retro compatible avec les anciens OS


    Par contre il a été sorti un peu à la "va vite" pour VISTA et maintenant les programmeurs développent en priorité une version 2010 pour WINDOWS SEVEN...on est "laissé de coté " sur ce coup là

  • Gil225
    Modifié (avril 2009)

    Bonjour,


    Oui vous avez tout à fait raison sur le P2P ce n'est pas illégal, mais néanmoins ce moyen de téléchargement ouvre la porte sur ce que l'on appelle des risqwares ou des infections de fichiers potentielles, à des personnes crédules qui croient penser télécharger par ce biais un Adobe Photoshop voir des fichiers musicaux gratuitement et qui se retrouvent avec des virus ou divers trojans.


    J'ai connu aussi je le reconnais une époque ou j'utilisais émule pour télécharger gratuitement des musiques et autres et je m'étais pris quand même dans les dents des infections assez sévères.


    Depuis 4 ans maintenant je préfère tout acheter selon mes moyens. ;)


    Bien cordialement


    Gil

  • A peine quelques semaines sans trop de souci et les problèmes reviennent


    FREEZE complet lorsque j'envoies un mail avec une pièce jointe (3 M0)


    PM j'ai DEJA mis le délai de réponse serveur au MAXI (10 minutes) dans OUTLOOK


    Idem avec le P2P (utorrent), au bout de quelques minutes...FREEZE complet alors que mon firewall a été reconfiguré en réseau niveau "confiance local", mode "furtif distant" et adaptateur "générique" et j'ai aussi désactivé "bloquer les scans de port" et "IDS"


    Le pire c'est que je dois éteindre brutalement mon notebook (plus rien ne focntionne)


    Reboot systématique obligé, puis VISTA exécute une récupération au démarrage puis ...un point de restauration antérieur


    Je refais une mise à jour et là j'ai droit au téléchargement complet de la mise à jour BDIS 2009 avec redémarrage


    C'est vraiment une honte, un antivirus qui cause autant de problèmes de par son fonctionnement hératique que ce qu'il adviendrait à mon PC sans cet antivirus ?


    Cette version 2009 est truffée d'erreurs, de bugs ou alors c'est une "version d'essai inachevée" qui a été mise trop tôt sur le marché ?


    A quand une version "certifiée sans bug" ?


    QUE FONT LES PROGRAMMEURS ?


    Bonjour,


    C'est une version mono poste que vous avez ou multipostes (version corporate).


    Avez-vous essayer avec l'analyse des emails sortant?


    Cordialement,


    -Max-

  • Je viens ajouter mon grain de sel a cette histoire, il y a quelques semaine, je reinstalle mon pc, tout neuf, tout beau tout propre, sans connection internet, j'installe BDIS2009, no soucis, je me connecte a internet sans les mises a jour auto de BDIS, je tiens mon pc allumé pendant 1 semaines avec une activité normale, aucun soucis, j'active les mise a jour de BDIS, j'installe la mise a jour, je reboot, il a pas fallu plus de 2min au PC pour faire un freeze! je renouvelle l'opération a aprtir de zero, formatage et compagnie, et meme résultat au final...


    Seul moyen de faire fonctionner tout ca, c'est de virer le pilote BD de la carte réseau, et de couper le parefeu


    J'ai recu dernièrement ma nouvelle carte mère, je recommence donc l'opération, installation a neuf du pc, install BDIS2009, je reste 2-3 jours sans les mises a jour : rien, j'installe les mises a jour et ouf, apres quasi 1 an que j'ai BDIS, je peux enfin utiliser mon pare feu !!!!!!


    Pour etre sur, je recommence a nouveau, formatage, installation, mise a jour, et surprise, ca marche encore !


    Comme l'avez soulevé pas mal de personnes dans un ancien topic sur les freeze, le soucis ne viendrai il pas d'une incompatibilité des drivers BDIS et des drivers physiques ?


    En tout cas, j'ai installé ca sur 3 pc, et ca fonctionne sur tous maintenant ... obligé de changer de matos pour faire fonctionner un soft, c'est pas le comble ?

  • Gil225
    Modifié (avril 2009)
    Je viens ajouter mon grain de sel a cette histoire, il y a quelques semaine, je reinstalle mon pc, tout neuf, tout beau tout propre, sans connection internet, j'installe BDIS2009, no soucis, je me connecte a internet sans les mises a jour auto de BDIS, je tiens mon pc allumé pendant 1 semaines avec une activité normale, aucun soucis, j'active les mise a jour de BDIS, j'installe la mise a jour, je reboot, il a pas fallu plus de 2min au PC pour faire un freeze! je renouvelle l'opération a aprtir de zero, formatage et compagnie, et meme résultat au final...


    Seul moyen de faire fonctionner tout ca, c'est de virer le pilote BD de la carte réseau, et de couper le parefeu


    J'ai recu dernièrement ma nouvelle carte mère, je recommence donc l'opération, installation a neuf du pc, install BDIS2009, je reste 2-3 jours sans les mises a jour : rien, j'installe les mises a jour et ouf, apres quasi 1 an que j'ai BDIS, je peux enfin utiliser mon pare feu !!!!!!


    Pour etre sur, je recommence a nouveau, formatage, installation, mise a jour, et surprise, ca marche encore !


    Comme l'avez soulevé pas mal de personnes dans un ancien topic sur les freeze, le soucis ne viendrai il pas d'une incompatibilité des drivers BDIS et des drivers physiques ?


    En tout cas, j'ai installé ca sur 3 pc, et ca fonctionne sur tous maintenant ... obligé de changer de matos pour faire fonctionner un soft, c'est pas le comble ?


    Bonjour,


    Sans indiscrétion avec quelle carte mère et type de BIOS ?


    Mais les 3 PC ont la même configuration et drivers identiques ?


    BIS 2009 fonctionne sur ma machine dont configuration complète en signature, sauf l'activité graphique.


    Bien cordialement


    Gil

  • matteojoseph
    Modifié (mai 2009)

    probleme de freeze aussi


    j ai installé vista avec le sp1 et toute les ise a jours a mai 2009, et des que je lance vuze dans les 20 minutes mon pc freeze.


    Merci de m eviter le debat sur me P2P , mais j aimerais bien comprendre tehniquement pourquoi la version 2009 fait figer le system, aors que la version 2008 non.


    il vas de meme pour le pare feu qu il faut desactiver pour utiliser une machine virtuelle sur vmware, sinon le reseau ne sort pas sur internet.


    je confirme que depuis 4 ans que j utilise bitdefender c est la version qui me pose le plus de probleme.


    si vous avez des axes de recherche pour résoudre ces 2 problemes je suis preneur , merci

  • Bonjour,


    Les personnes qui rencontrent ou qui ont rencontré ces freezes lorsque le pilote du parefeu de BitDefender était activé, notamment lors de l'utilisation de logiciels de peer to peer (ou des upload de fichiers ou envois de mails avec pièce jointe), avaient pour la plupart une carte réseau Marvell Yukon.


    Pour beaucoup d'entre eux, le fait de récupérer le dernier pilote de la carte réseau et de l'installer permettait d'en finir avec les freezes. Voici le lien de téléchargement du dernier pilote :


    http://www.marvell.com/drivers/driverDisplay.do?driverId=175


    Pour les autres personnes qui rencontrent toujours des freezes malgré une mise à jour du pilote, il semble qu'il y ait un conflit entre un autre pilote installé en même temps que le pilote principal des Marvell Yukon, et le pilote du parefeu de BitDefender. Cet autre pilote semble être chargé de faire des statistiques en réalisant une sorte de filtrage.


    J'attends plus de précisions concernant les moyens de désactiver ce filtrage mis en place par le pilote de la carte réseau, pour communiquer la manipulation sur ce forum.


    Cordialement,


    Yann


    probleme de freeze aussi


    j ai installé vista avec le sp1 et toute les ise a jours a mai 2009, et des que je lance vuze dans les 20 minutes mon pc freeze.


    Merci de m eviter le debat sur me P2P , mais j aimerais bien comprendre tehniquement pourquoi la version 2009 fait figer le system, aors que la version 2008 non.


    il vas de meme pour le pare feu qu il faut desactiver pour utiliser une machine virtuelle sur vmware, sinon le reseau ne sort pas sur internet.


    je confirme que depuis 4 ans que j utilise bitdefender c est la version qui me pose le plus de probleme.


    si vous avez des axes de recherche pour résoudre ces 2 problemes je suis preneur , merci

  • Bonjour,


    Les personnes qui rencontrent ou qui ont rencontré ces freezes lorsque le pilote du parefeu de BitDefender était activé, notamment lors de l'utilisation de logiciels de peer to peer (ou des upload de fichiers ou envois de mails avec pièce jointe), avaient pour la plupart une carte réseau Marvell Yukon.


    Pour beaucoup d'entre eux, le fait de récupérer le dernier pilote de la carte réseau et de l'installer permettait d'en finir avec les freezes. Voici le lien de téléchargement du dernier pilote :


    http://www.marvell.com/drivers/driverDisplay.do?driverId=175


    Pour les autres personnes qui rencontrent toujours des freezes malgré une mise à jour du pilote, il semble qu'il y ait un conflit entre un autre pilote installé en même temps que le pilote principal des Marvell Yukon, et le pilote du parefeu de BitDefender. Cet autre pilote semble être chargé de faire des statistiques en réalisant une sorte de filtrage.


    J'attends plus de précisions concernant les moyens de désactiver ce filtrage mis en place par le pilote de la carte réseau, pour communiquer la manipulation sur ce forum.


    Cordialement,


    Yann


    Bonjour


    merci pour cette reponse rapide


    effectivement j ai une carte "Marvell Yukon 88E8053 PCI-E Gigabit Ethernet Controller"


    cela expliquerais pourquoi je ne croise pas le meme problemes sur d autre pc.


    je fais le test et reviens vous donnez le resultat chez moi


    merci

  • HADES59
    Modifié (mai 2009)

    Bonjour à tous et merci Yann,


    Je vérifie .....et j'ai bien une carte ETHERNET MARVEL YUKON 88E 8039 avec un "vieux pilote" v 10.51.1.9 (celui d'origine) qui n'est pas mis a jour ni par Windows update ni par PACKARD BELL Update


    Serait ce LA SOLUTION enfin à mon problème de freeze recurrent ?


    Je télécharge et j'installe le pilote à jour v 10.69.2.3 et je teste avec des pièces jointes sous OUTLOOK


    A suivre .....


    Par contre j'ai perdu les graphiques d'activites des fichiers et du réseau dans General et l'onglet Etat


    J'ai lu que je ne suis pas le seul, y a t'il une solution au bug ?


    (désintallation et réinstallation avec le dernier kit ne solutionnent pas ce problème)

  • Bonjour


    merci pour cette reponse rapide


    effectivement j ai une carte "Marvell Yukon 88E8053 PCI-E Gigabit Ethernet Controller"


    cela expliquerais pourquoi je ne croise pas le meme problemes sur d autre pc.


    je fais le test et reviens vous donnez le resultat chez moi


    merci


    suite


    effectivement le changement de driver me permet de me connecter plus de 20 minutes sans freeze.


    il me reste a tester la validation du parefeux maintenant


    a suivre......

  • hquote name='matteo' date='May 5 2009, 09:04 PM' post='57193']


    suite


    effectivement le changement de driver me permet de me connecter plus de 20 minutes sans freeze.


    il me reste a tester la validation du parefeux maintenant


    a suivre......



    Aie Aie Aie !!!!


    Alors que je naviguais simplement sur ce site, FREEZE complet (même sans utiliser OUTLOOK)


    Redémarrage........je teste la durée sans freeze...Il est 9h22....au moins quand ca freeze on peut lire l'horloge qui est bloquée et par déduction le temps que cela a tenu


    A suivre :(


    Je laisse mon PC allumé et je vais bosser sur un autre poste

  • hquote name='matteo' date='May 5 2009, 09:04 PM' post='57193']


    suite


    effectivement le changement de driver me permet de me connecter plus de 20 minutes sans freeze.


    il me reste a tester la validation du parefeux maintenant


    a suivre......


    Aie Aie Aie !!!!


    Alors que je naviguais simplement sur ce site, FREEZE complet (même sans utiliser OUTLOOK)


    Redémarrage........je teste la durée sans freeze...Il est 9h22....au moins quand ca freeze on peut lire l'horloge qui est bloquée et par déduction le temps que cela a tenu


    A suivre :(


    Je laisse mon PC allumé et je vais bosser sur un autre poste


    Je rentre à 17h et oh miracle...pas de Freeze...sauf que à peine 5 minutes de surf et revoila le FREEZE, reboot et je reviens sur le topic


    Y a t'il une incompatibilité avec IE8 (comme pour l'affichage des graphiques d'activités) ?


    Là faut vraiment que les développeurs se sortent les doigts.....

  • Je rentre à 17h et oh miracle...pas de Freeze...sauf que à peine 5 minutes de surf et revoila le FREEZE, reboot et je reviens sur le topic


    Y a t'il une incompatibilité avec IE8 (comme pour l'affichage des graphiques d'activités) ?


    Là faut vraiment que les développeurs se sortent les doigts.....


    1. - Non car moi cela ne freeze pas avec IE8


    2. - :):):) ha bha celle là je la connaissais encore pas.... :D:D:D


    Bien cordialement


    Gil

  • 1. - Non car moi cela ne freeze pas avec IE8


    2. - :):):) ha bha celle là je la connaissais encore pas.... :D:D:D


    Bien cordialement


    Gil


    suite 1, en ce qui me concerne le freeze est reglé avec le changement de driver de la carte réseau.


    jai mis IE8 et je n ai pas de probleme avec.


    quel est le model de carte mere et de carte reseau de votre pc?

  • Gil225
    Modifié (mai 2009)

    Bonsoir,


    Je ne comprends pas toute ma signature avait disparu décrivant toute ma configuration informatique donc voilà c'est refait.


    Bien cordialement


    Gil

  • HADES59
    Modifié (mai 2009)
    Bonsoir,


    Je ne comprends pas toute ma signature avait disparu décrivant toute ma configuration informatique donc voilà c'est refait.


    Bien cordialement


    Gil


    Bon maintenant ça suffit les conn..... j'en appelle aux responsables chez l'éditeur PROFIL qu'ils mettent un CARTON ROUGE aux développeurs <img class=" />


    Malgré la mise à jour du pilote de ma carte ethernet MARVELL YUKON c'est encore pire qu'avant


    Je télécharge une distribution linux sur un site (RS) pour tester le temps que cela tiendra : à peine 2 minutes et un freeze complet !!!


    Je rappelle que je suis en liaison ethernet via kit CPL sur une FREEBOX HD


    Je "déplace" mon portable au plus près de ma FREEBOX et je refais une tentative en WIFI-N : c'est nickel chrome


    L'incompatibilité est bien entre BDIS 2009 et les cartes MARVELL YUKON (alors que cela fonctionnait très bien avec BDIS 2008)


    Je reviens donc vers YANN qui disait, je le cite :


    "Pour les autres personnes qui rencontrent toujours des freezes malgré une mise à jour du pilote, il semble qu'il y ait un conflit entre un autre pilote installé en même temps que le pilote principal des Marvell Yukon, et le pilote du parefeu de BitDefender. Cet autre pilote semble être chargé de faire des statistiques en réalisant une sorte de filtrage.


    J'attends plus de précisions concernant les moyens de désactiver ce filtrage mis en place par le pilote de la carte réseau, pour communiquer la manipulation sur ce forum."


    Je pense qu'il "tient" une piste sérieuse et que la solution ne doit pas être terriblement compliquée pour les développeurs


    Qu'attendent les développeurs pour s'en inspirer et sortir enfin un correctif ?


    J'attends une réponse de quiconque a "ses entrées" auprès des responsables PROFIL/BITDEFENDER


    C'est urgent


    Merci d'avance

  • Bonjour,


    Le testeur qui devait me recontacter pour me donner plus de précisions sur ce conflit, était malheureusement indisponible. Je viens d'avoir plus d'informations et j'aurais besoin de vérificaiton pour la confirmer. Merci de me renvoyer les informations suivantes :


    * Copie d'écran des pilotes non plug and play :


    - ouvrez le panneau de configuraiton puis double-cliquez sur Système


    - ensuite cliquez sur l'onglet Matériel puis sur l'onglet Gestionnaire de périphériques


    - cliquez sur le menu Affichage et cliquez sur Afficher les périphériques cachés


    - agrandissez la fenêtre au maximum, puis cliquez sur le + devant 'Pilotes non plud and play'


    - faites une autre copie d'écran de ce qui apparait (on doit voir tous les pilotes non plug and play, toute la liste)


    * Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :


    ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe


    - Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".


    - Il vous faudra ensuite sur la prochaine fenêtre cocher en supplément la case "Save a binary .run file (optional)" et cliquer en bas sur "Start full computer scan".


    - Deux écrans s'afficheront l'un après l'autre vous proposant l'enregistrement de deux fichiers qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes (si le fichier avec pour extension .run est refusé, renommez le en .log2)


    Merci.


    Cordialement,


    Yann


    Bon maintenant ça suffit les conn..... j'en appelle aux responsables chez l'éditeur PROFIL qu'ils mettent un CARTON ROUGE aux développeurs <img class=" />


    Malgré la mise à jour du pilote de ma carte ethernet MARVELL YUKON c'est encore pire qu'avant


    Je télécharge une distribution linux sur un site (RS) pour tester le temps que cela tiendra : à peine 2 minutes et un freeze complet !!!


    Je rappelle que je suis en liaison ethernet via kit CPL sur une FREEBOX HD


    Je "déplace" mon portable au plus près de ma FREEBOX et je refais une tentative en WIFI-N : c'est nickel chrome


    L'incompatibilité est bien entre BDIS 2009 et les cartes MARVELL YUKON (alors que cela fonctionnait très bien avec BDIS 2008)


    Je reviens donc vers YANN qui disait, je le cite :


    "Pour les autres personnes qui rencontrent toujours des freezes malgré une mise à jour du pilote, il semble qu'il y ait un conflit entre un autre pilote installé en même temps que le pilote principal des Marvell Yukon, et le pilote du parefeu de BitDefender. Cet autre pilote semble être chargé de faire des statistiques en réalisant une sorte de filtrage.


    J'attends plus de précisions concernant les moyens de désactiver ce filtrage mis en place par le pilote de la carte réseau, pour communiquer la manipulation sur ce forum."


    Je pense qu'il "tient" une piste sérieuse et que la solution ne doit pas être terriblement compliquée pour les développeurs


    Qu'attendent les développeurs pour s'en inspirer et sortir enfin un correctif ?


    J'attends une réponse de quiconque a "ses entrées" auprès des responsables PROFIL/BITDEFENDER


    C'est urgent


    Merci d'avance

  • Bonjour,


    Je reviens vers vous, car comme vous l'avez peut-être constaté dans le forum, j'ai un peu plus d'informations sur ce problème de freeze quand le pilote du parefeu de BitDefender est installé sur des systèmes qui disposent comme carte ethernet, une Marvell Yukon.


    Je rappelle qu'il faut bien vérifier que vous disposer du dernier pilote disponible sur le site du constructeur pour cette carte réseau. Voici le lien de téléchargement du dernier pilote à jour :


    http://www.marvell.com/drivers/driverDisplay.do?driverId=175


    (Cliquez sur Accept pour accepter les accords de licence et ensuite procéder au téléchargement)


    Si le pilote installé est bien à jour, j'aurais besoin de vérifier si un pilote lié à cette carte est présent sur votre configuration, pour confirmer les observations de testeurs de BitDefender qui ont sans doute identifié l'origine du conflit. Il semble qu'il y ait un conflit avec un autre pilote installé en même temps que le pilote principal de la carte ethernet Marvell Yukon. Ce pilote semble être chargé de faire des statistiques en réalisant une sorte de filtrage des paquets réseau (donc conflit potentiel avec le pilote du parefeu de BitDefender)


    Merci de me renvoyer les informations suivantes :


    * Copie d'écran des pilotes non plug and play :


    - ouvrez le panneau de configuraiton puis double-cliquez sur Système


    - ensuite cliquez sur l'onglet Matériel puis sur l'onglet Gestionnaire de périphériques


    - cliquez sur le menu Affichage et cliquez sur Afficher les périphériques cachés


    - agrandissez la fenêtre au maximum, puis cliquez sur le + devant 'Pilotes non plud and play'


    - faites une autre copie d'écran de ce qui apparait (on doit voir tous les pilotes non plug and play, toute la liste)


    * Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :


    ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe


    - Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".


    - Il vous faudra ensuite sur la prochaine fenêtre cocher en supplément la case "Save a binary .run file (optional)" et cliquer en bas sur "Start full computer scan".


    - Deux écrans s'afficheront l'un après l'autre vous proposant l'enregistrement de deux fichiers qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes (si le fichier avec pour extension .run est refusé, renommez le en .log2)


    Cordialement,


    Yann


    Bonjour,


    Pas de freeze depuis 1 semaine ! Je commence à y croire un peu quand même bien que je ne vois pas très bien ce qui a changé depuis le dernier plantage.


    Le mauvais côté des choses c'est que je recommence à me laisser aller en n'enregistrant plus mon travail toutes les 3 minutes -_- .


    Bon courage à ceux qui galèrent encore.

  • Bonjour,


    Le testeur qui devait me recontacter pour me donner plus de précisions sur ce conflit, était malheureusement indisponible. Je viens d'avoir plus d'informations et j'aurais besoin de vérificaiton pour la confirmer. Merci de me renvoyer les informations suivantes :


    * Copie d'écran des pilotes non plug and play :


    - ouvrez le panneau de configuraiton puis double-cliquez sur Système


    - ensuite cliquez sur l'onglet Matériel puis sur l'onglet Gestionnaire de périphériques


    - cliquez sur le menu Affichage et cliquez sur Afficher les périphériques cachés


    - agrandissez la fenêtre au maximum, puis cliquez sur le + devant 'Pilotes non plud and play'


    - faites une autre copie d'écran de ce qui apparait (on doit voir tous les pilotes non plug and play, toute la liste)


    * Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :


    ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe


    - Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".


    - Il vous faudra ensuite sur la prochaine fenêtre cocher en supplément la case "Save a binary .run file (optional)" et cliquer en bas sur "Start full computer scan".


    - Deux écrans s'afficheront l'un après l'autre vous proposant l'enregistrement de deux fichiers qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes (si le fichier avec pour extension .run est refusé, renommez le en .log2)


    Merci.


    Cordialement,


    Yann


    Re bonjour,


    Je vois que le même sujet est traité sur différents posts...lequel choisir pour centraliser les réponses


    Je pense que Yann a "la main" sur le sujet à lui de préciser où poster


    Cordialement


    P.S. : j'ai reçu un message du support pro (MAX) me demandant de laisser mes coordonnées et j'attends d'être contacté....