Plantage Pc Suite à Installation Bitdefender 2009

big bug
big bug
dans Produits bitdefender 2009

:unsure: bonjour, suite à l'installation de bitdefender internet security 2009 (après avoir désinstallé mon ancien antivirus) et en ayant régler les paramètres de ce logiciel ,mise à jour,scan antivirus,etc...j 'ai rentré un mot de passe administrateur dans la console bitdefender.


Au redémarrage ,je me retrouve coincé sur mon profil d'administrateur vu que mon nouveau mot de passe est refusé(que j'ai soigneusement noté au préalable) ,j'ai vérifié que mon clavier est bien en azerty (c'est bien le cas,vérification faite dans la basse de registre )


Me voila devant un pc hors d'usage après l'installation d'un logiciel censé le protéger, c'est un comble ,il est sensé être compatible avec mon systéme d'exploitation (vista édition familiale premium 32)et pourtant j'ai beau essayé toute sorte de manipulations pour essayer de supprimer ce satané mot de passe en passant par les lignes de commandes , rien à faire. <img class=" />


Si quelqu'un aurait l'amabilité de bien vouloir m'aider à sortir de cette situation qui me fait perdre un temps fou à cause de bugs qui nuisent au bon fonctionnement de mon unité centrale ,j'ai pu lire plein de témoignages sur le net rapportant des faits quasi similaires,pas très pro de la part d'un éditeur de logiciel antivirus de mettre un produit aussi instable sur le marché , je suis déçu et surtout mécontent d'avoir dépensé de l'argent pour un produit pareil :blink:


Pour les éventuels personnes voulant me donner un coup de main, armez vous de patience, j'ai pas un niveau de connaissance en informatique digne des créateurs de programmes, j'essaye de me débrouiller en cherchant des solutions sur des forums.


Salutations cordiales

Réponses

  • Gil225
    Gil225
    Modifié (mai 2009)

    :unsure: bonjour, suite à l'installation de bitdefender internet security 2009 (après avoir désinstallé mon ancien antivirus) et en ayant régler les paramètres de ce logiciel ,mise à jour,scan antivirus,etc...j 'ai rentré un mot de passe administrateur dans la console bitdefender.


    Au redémarrage ,je me retrouve coincé sur mon profil d'administrateur vu que mon nouveau mot de passe est refusé(que j'ai soigneusement noté au préalable) ,j'ai vérifié que mon clavier est bien en azerty (c'est bien le cas,vérification faite dans la basse de registre )


    Me voila devant un pc hors d'usage après l'installation d'un logiciel censé le protéger, c'est un comble ,il est sensé être compatible avec mon systéme d'exploitation (vista édition familiale premium 32)et pourtant j'ai beau essayé toute sorte de manipulations pour essayer de supprimer ce satané mot de passe en passant par les lignes de commandes , rien à faire. <img class=" />


    Si quelqu'un aurait l'amabilité de bien vouloir m'aider à sortir de cette situation qui me fait perdre un temps fou à cause de bugs qui nuisent au bon fonctionnement de mon unité centrale ,j'ai pu lire plein de témoignages sur le net rapportant des faits quasi similaires,pas très pro de la part d'un éditeur de logiciel antivirus de mettre un produit aussi instable sur le marché , je suis déçu et surtout mécontent d'avoir dépensé de l'argent pour un produit pareil :blink:


    Pour les éventuels personnes voulant me donner un coup de main, armez vous de patience, j'ai pas un niveau de connaissance en informatique digne des créateurs de programmes, j'essaye de me débrouiller en cherchant des solutions sur des forums.


    Salutations cordiales


    Bonjour,


    Vous voulez parler du mot de passe session, que Bitdefender vous a demandé de rentrer par sécurité ?


    Attention à ce sujet la touche Verr Num se connecte au boot du système mais se désactive à l'entrée de session, donc si vous avez des chiffres dans le mot de passe forcément vous n'entrez pas les bonnes données. De même à savoir si vous avez rentrer des majuscules ou pas dans votre mot de passe.


    J'ai moi-même rentré un mot de passe avec BIS 2009 et aucun problème à ce niveau.


    Veillez aussi à ne pas confondre vos o ou O (la lettre o ou O) avec 0(le chiffre zéro) si il y a, erreur qui arrive assez souvent.


    En plus si vous êtes un novice en informatique, qu'avez-vous à plonger les mains dans le registre il n'est nullement nécessaire de le faire pour savoir si on est en azerty ou pas . ^_^


    Cette erreur doit provenir de vous uniquement et pas à Bitdefender.


    Bien cordialement


    Gil

  • big bug
    big bug

    Bonjour Gil225


    Tout d'abord ,merci pour votre réponse rapide


    Je tiens à vous préciser que n'ayant pas un niveau de connaissance en informatique digne d'un programmateur, ce n'est pas pour autant que je découvre l'usage d'un clavier.


    Je m'explique, j'ai pris soin de ne pas mettre de majuscule dans mon mot de passe d'ouverture de session,il n'y a pas de risque non plus du confusion entre la lettre o et le chiffre 0 ,le verrouillage numérique n'est pas en cause non plus , car lorsqu'il est désactivé aucune lettre n'est retranscrite, j'avais pris soin de vérifier ce point.


    j'ai utilisé un caractère spécifique en combinant deux touches dans mon mot de passe(alt gr +....) et la touche suppr.


    Le restant n'est que des lettres et des chiffres.


    Je vais reformuler ma question, quelle démarche dois je entreprendre (si il en existe une en dehors du formatage?)


    Quand à ma manipulation pour voir si mon clavier est en azerty ou pas , j'ai suivi un tuto sur un forum ,même si cela vous fais sourire , l'informatique , c'est pas mon métier ,je n'ai aucune formation dans ce domaine, c'est pas pour autant que je ne me renseigne pas ,(à chacun son niveau ), je déteste rester en position d'échec devant un aléa informatique et croyez bien que j'ai passé des heures à essayer de résoudre ce problème avant de vous solliciter.


    Dans l'attente d'une réponse de votre part, veuillez agréer mes salutations les plus cordiales.


    ps: j'ai acquis par le passé une licence bitdefender que j'ai utilisé pendant deux ans sans le moindre reproche à faire à ce logiciel, ne le prenez pas mal , mais la version 2009 ne semble pas être digne de tout reproche, j'espère pouvoir témoigner du contraire le plus rapidement possible.


    Big bug


    Bonjour,


    Vous voulez parler du mot de passe session, que Bitdefender vous a demandé de rentrer par sécurité ?


    Attention à ce sujet la touche Verr Num se connecte au boot du système mais se désactive à l'entrée de session, donc si vous avez des chiffres dans le mot de passe forcément vous n'entrez pas les bonnes données. De même à savoir si vous avez rentrer des majuscules ou pas dans votre mot de passe.


    J'ai moi-même rentré un mot de passe avec BIS 2009 et aucun problème à ce niveau.


    Veillez aussi à ne pas confondre vos o ou O (la lettre o ou O) avec 0(le chiffre zéro) si il y a, erreur qui arrive assez souvent.


    En plus si vous êtes un novice en informatique, qu'avez-vous à plonger les mains dans le registre il n'est nullement nécessaire de le faire pour savoir si on est en azerty ou pas . ^_^


    Cette erreur doit provenir de vous uniquement et pas à Bitdefender.


    Bien cordialement


    Gil

  • Gil225
    Gil225
    Modifié (mai 2009)

    "j'ai utilisé un caractère spécifique en combinant deux touches dans mon mot de passe(alt gr +....) et la touche suppr."


    C'est peut-être bien là que vient le problème, j'ai jamais essayé de passer par ce mode de combinaisons de touches (pour rentrer des mots de passe) et toujours rentré des caractères directement sur le clavier.


    Il y a bien un moyen de contourner le problème mais impossible de donner directement la solution sur un forum - aller sur ce site et faites une recherche, dans le sujet concerné suivre le lien d'un site reconnu qui y est donné. Attention la procédure est fastidieuse.


    Bien cordialement


    Gil

  • big bug
    big bug

    :rolleyes: rebonjour Gil


    C'est justement ce que j'ai compris ,j'ai essayé de créer un compte d'administrateur (superadministrateur)supplémentaire dans la base de registre ,essai réalisé mais résultat identique, je suis pas sortis de l'auberge (c'est en forgeant que l'on devient forgeron) je cherche une solution sur le net et je comprends très bien les raisons pourquoi que l'on ne met pas cela en évidence.


    Je prends cela pour un challenge, merci pour le lien,je vais m'y atteler en soirée ,au moins je persiste et j'apprends plein de choses .


    Il y a une manipulation que j'ai aussi essayé sans succès (fichier iso-image sur support externe,etc...)


    Je pense m'approcher du but ,du moins la solution est proche <img class=" />


    Je vous tiendrais informer de mes résultats au fur et à mesure de mes manipulations, en prenant soin de donner des éléments par mp.


    Salutations cordiales


    Big bug


    "j'ai utilisé un caractère spécifique en combinant deux touches dans mon mot de passe(alt gr +....) et la touche suppr."


    C'est peut-être bien là que vient le problème, j'ai jamais essayé de passer par ce mode de combinaisons de touches (pour rentrer des mots de passe) et toujours rentré des caractères directement sur le clavier.


    Il y a bien un moyen de contourner le problème mais impossible de donner directement la solution sur un forum - aller sur ce site et faites une recherche, dans le sujet concerné suivre le lien d'un site reconnu qui y est donné. Attention la procédure est fastidieuse.


    Bien cordialement


    Gil

  • Gil225
    Gil225
    Modifié (mai 2009)

    Il est vrai que cela peut-être une question à se poser :


    Si Microsoft Windows donne la possibilité d'utiliser des caractères ASCII étendus, Bitdefender ont-il tenu compte de ce paramètre ? ou alors faudra-t-il encore un correctif ? - seul le modérateur pourra répondre ou se renseigner à ce sujet.


    Ou une mise à jour Windows aurait-elle balayée cette possibilité ? Il faudrait aussi les contacter à ce sujet.


    Je vais créer une session sans mot de passe et en créer un avec des caractères ASCII étendus avec Bitdefender et je vous redis ça.


    J'avais déjà pratiqué 1 fois la solution de JCB pour dépanner un ami, et cela fonctionne, mais cela ne se fait pas comme ça. <_<


    Bien cordialement


    Gil

  • Gil225
    Gil225
    Modifié (mai 2009)

    Voilà résultat du test tout est normal


    J'ai tapé comme mot de passe avec Bitdefender: mot¶µÞÞ, et tout y est bien reconnu à l'entrée de la session.


    m


    o


    t


    ¶ ==> alt + 20


    µ ==> alt + 230


    Þ ==> alt + 232


    Mais quand j'utilise ce moyen pour d'autres applications je n'ai jamais utilisé la touche suppr :huh:


    Donc Bitdefender et Windows désolé pour moi ne sont pas responsables par rapport à ce test, vous avez du vous mélanger les pinceaux lors de la frappe je ne vois pas d'autres solutions. :D


    Bien cordialement


    Gil

  • Gil225
    Gil225
    Modifié (mai 2009)
    Voilà résultat du test tout est normal


    J'ai tapé comme mot de passe avec Bitdefender: mot¶µÞÞ, et tout y est bien reconnu à l'entrée de la session.


    m


    o


    t


    ¶ ==> alt + 20


    µ ==> alt + 230


    Þ ==> alt + 232


    Mais quand j'utilise ce moyen pour d'autres applications je n'ai jamais utilisé la touche suppr :huh:


    Donc Bitdefender et Windows désolé pour moi ne sont pas responsables par rapport à ce test, vous avez du vous mélanger les pinceaux lors de la frappe je ne vois pas d'autres solutions. :D


    Bien cordialement


    Gil


    Liens de microsoft


    autres liens

  • -Max-
    -Max- ✭

    Bonjour Big bug,


    Effectivement, je pense que quelquechose a du se passer lors de l'entree du mot de passe, avez-vous essayer de rien mettre comme mot de passe?


    Essayer de démarrer en mode sans échec et de vous connectez sur la session admin par défaut.


    Cordialement,


    -Max-

Leaders

Catégories

Defenders of the month