Fp Trojan.fakealert.5

C'est absolument inadmissible ce qui s'est passé avec cette mise à jour!

BitDefender risque de perdre un nombre incroyable de clients surtout qu'il n'y a pas de compensations de prévue pour nous!

La moindre des choses et de proposer un an gratuit d'abonnement.

Si ce n'est pas le cas bye bye Bitdefender. L'antivirus qui fait mieux que les virus.

Je suis dégouté c'est incroyable il y as des personnes qui ne sont pas doué en informatique et qui doivent faire tous ces trucs pour remettre leur pc en fonctionnement !!

Sur mes deux pc un remarche mais a des souci et l'autre ne fonctionne plus du tout moi qui ne comprend rien je vais devoir le mettre en réparation et la dites moi bitdefender a prévue quelque chose pour ses abonnées (geste commercial ce qui devrait être logique )car j'en ai quand même deux et c'est inadmissible, on nous dit d'acheter des logiciel comme bitdefender pour la sécurité et voila !!

Enfin bref j'espère ne pas en avoir pour trop cher !!

Bon courage a tous ceux qui comme moi on beaucoup de mal !

Bonjour à tous!

+1!!!

Moi aussi hier j'ai eu la désagréable surprise dêtre envahie par ces alertes, le pc était bloqué, j'ai dû reformater et comme j'étais encore sous BDIS2009, du coup je suis passée à BDIS2010 en espérant qu'un tel bug ne se reproduira pas de si tôt.

Bon courage à tous ceux qui n'ont pas encore remis leur système sur pied.

@+

Choco

Bonsoir

BITDEFENDER... déjà qu'ils ont depuis longtemps la réputation de casser le registre, surtout lors de la désinstallation, maintenant ils flinguent carrément les PC avec le dernier OS sorti, des milliers, voire des millions d'usagers obligés de réinstaller, ça et le reste... du suicide économique.

Un minimum de connaissances aurait évité à ces personnes de réinstaller leur machine, bd a simplement mis en quarantaine un certains nombre de fichiers

(oui je sais beaucoup) et avant de réinstaller sa machine il aurait fallu réfléchir un minimum. Déjà une fois que l'on a compris que l'anti-virus est en cause (et c'était difficile de ne pas le comprendre vu le nombre d'alertes qu'il affichait), on le désactive, après on va voir ce qu'il a fait, les journaux, la quanrantaine etc..... Seulement plus personne ne lit les docs.

C'est comme une voiture, avant de s'en servir on apprend à conduire et on passe un permis. Il ne faut pas croire ce que les pubs tentent de nous faire croire, je branche et ça marche, en fait ça ne marche que dans la pub, pas dans la vrai vie.

Il ne faut pas mettre tout sur le dos de bd c'est un peu trop facile. Entendons nous bien, je ne veux pas les défendre, il y a, à la base une très grosse faute de leur part, mais avec un minimum de réflexion je pense que beaucoup de réinstallations auraient pu être évitées.

Il y a à la base une gros problème de leur coté, agravé par la méconnaissance des utilisateurs.

En tout cas effectivement cela ne va pas améliorer leurs affaires.

A+

bonjour,

je suis également infectée par le trojan.fakealert.5, j'ai malheureusement éteint mon pc depuis il m'est impossible de le redémarrer.

suis-je obligée de le formater ????

je ne veux pas perdre tout ce que j'ai dedans !!!!

comment puis-je faire sachant que mon cd de rescue ne fonctionne pas. lorsque je redémarre mon pc, j'ai une page bleu qui apparait où il est écrit qu'un problème est détecté....

merci d'avance

Kitchouka.

Bonjour,

Désolée pour tous ceux qui ont étés touchés... Rien qu'à voir le forum anglais on se rend vite compte qu'il en a eu un paquet (plus tous ceux qui n'ont plus d'ordi pour se connecter à internet)...

J'ai aussi eu ce problème. Comme tout le monde je suis sous 64bit (Windows 7).

Après les mises à jour et le patch tout va bien mais tous les fichiers qui ont étés mis en quarantaine ne peuvent pas être restaurés car un autre fichier portant le même nom s'y trouve déjà.

Il y a (entre autre) des fichiers de BD, de jeux en ligne, d'Ad-aware, (beaucoup) de DLL, des exe etc...

Si quelqu'un a une solution pour les restaurer je suis preneuse

salut,

il n'est pas utile de restaurer les fichiers dont il existe une copie "qui porte le même nom" il s'agit de fichiers qui était en fonctionnement, donc protégé par le système quand la mise à jour psychopathe a essayé de les bouffer....Bd n'a alors que copié ces fichiers dans la quarantaine et il sont bien présent sur le PC (d'où le message)

j'en ai pour ma part une bonne quarantaine et mon PC fonctionne très bien après que je l'ai miraculeusement fait échapper au massacre...j'ai, heureusement compris assez vite ce qu'il se passait et j'ai désactivé le résident de l'antivirus et restauré les fichiers de la quarantaine à temps sur mon PC et celui de ma fille...puis j'ai attendu le fix pour les deux machines afin de pouvoir les arrêter sans risquer un grandiose suicide au redémarrage....

J'ai cependant eu une sacré frayeur car mon PC était assez fortement touché mais BD était encore fonctionnelle et j'ai pu le museler..sauvé in-extrémis

J'ai rebooté à plusieur reprise mon PC, jusqu'à 31 fois et rien à faire il ne veut rien en savoir...

Concernant la restauration système, pourrais tu m'expliquer comment procéder ??? Windows ne se lance pas et je ne sais pas du tout comment faire une restauration système dans ses cas là... car s'il faut aller dans le bios j'y comprends rien du tout au bios

as tu eu la reponse a ta question?

merci de la faire partager

morloch

Bonsoir

Un minimum de connaissances aurait évité à ces personnes de réinstaller leur machineSeulement plus personne ne lit les docs.

Il ne faut pas croire ce que les pubs tentent de nous faire croire, je branche et ça marche, en fait ça ne marche que dans la pub, pas dans la vrai vie.

Il ne faut pas mettre tout sur le dos de bd.

Il y a à la base une gros problème de leur coté, aggravé par la méconnaissance des utilisateurs.

Vous avez raison Ricouz, mais convenez aussi que beaucoup d'internautes, moi le premier, n'ont pas vos connaissances informatiques.

Par ailleurs, microsoft a bâti sa réputation légitime justement sur le plug'n play, la raison pour laquelle les systèmes Linux se développent tout de même plus lentement (mes collègues affûtés ont tous un PC avec Linux mais, ô quel hasard!, utilisent surtout windows...) et la publicité force évidemment le trait pour le plug'n play.

On ne va pas se prendre la tête pour recommencer à taper des lignes en MS-DOS...

BD n'a effectivement pas tous les torts, un ami dispose d'un FW AV qui ne laisse pas le choix, semble-t-il, des mises à jour. Il les fait quand il veut et ne laisse aucune latitude à l'utilisateur (cela me laisse perplexe, mais c'est ce que l'on m'a dit).

Mais ne pas faire de parallel run est professionnellement une énorme bourde pour BD. (Nous en avons fait une (bourde) dans ma boîte, un lancement d'un logiciel d'exécution sans test, avec une perte financière finale modique, ouf!).

Les ingénieurs sont peut-être aussi sous pression pour sortir un nouveau patch de sécurité ici ou là, ce qui augmente le risque d'échec.

Une explication à nos mauvais réflexes: quand une alerte massive envahit la zone (un animal agressif, un logiciel destructeur), le premier réflexe est de s'enfuir, d'éteindre le PC, alors que l'expérience montre que, perdu pour perdu, on gagne à faire face.)

Enfin, toute mise à jour de n'importe quel logiciel est susceptible de causer un problème et finalement microsoft est plutôt robuste au bout du compte.

Historiquement parlant, j'ai gagné à maîtriser le contrôle du mieux possible de mes machines:

pas de mise à jour de logiciel sur tous les postes le même jour par prudence (par exemple).

Evidemment, les usagers n'ayant qu'un PC auront du mal à retrouver leur ligne internet.

Un t-shirt virtuel pour les abonnés à ce jour serait une bonne idée, après tout BD a l'adresse de ses abonnés. On pourrait le mettre en icône...

Bon, je rallumerai dans trois jours mon assez vieux XP SP3 (32 bits probablement) pour voir si la mise à jour est stable... Il paraît que ce n'est pas impacté.

Je me méfie des rumeurs...

Là je quitte le forum ce soir, bon courage à tous et bonne soirée!

L.

Bonsoir,

le labo de BD ne nous explique pas la méthode pour un PC qui ne redémarre pas, j'ai essayé de redémarrer 15 fois Windows 7 64b et Windows ne me propose pas de restauration ou de réparation, même la commande MS-DOS ou le mode sans échec ne marche pas.

rassurez moi pour mettre un patch il faut bien que le PC démarre....

Le labo peut il nous donner la solution

merci

Morlo

Ceci est un message du Laboratoire de Recherche BitDefender France:

Ce message est un rappel.

ATTENTION CES LIENS SONT MIS A JOUR REGULIEREMENT.

RAFRAICHISSEZ CES PAGES REGULIEREMENT

LE REFORMATAGE N’EST PAS NECESSAIRE.

NE REDEMARREZ PAS LES MACHINES AFFECTEES AVANT D’AVOIR MIS EN PLACE LE PATCH.

Ne REINSTALLER AUCUN SOFT AVANT d’avoir procédé aux opérations ci-dessous.

Informations :

http://www.bitdefender.fr

Correctifs (explications en anglais, mais google translation traduit correctement ces informations) :

http://www.bitdefender.fr/NW1431-fr--Probl...ise-a-jour.html

Vista 64 bits :

http://www.bitdefender.com/site/KnowledgeBase/consumer/#639

Seven 64 bits:

http://www.bitdefender.com/site/KnowledgeBase/consumer/#639

XP 64 bits:

http://www.bitdefender.com/site/KnowledgeBase/consumer/#641

Les bases de signatures actuellement téléchargeables n’ont pas le problème.

Le problème intervient UNIQUEMENT si les ordinateurs 64 bits ont effectué une mise à jour samedi entre 8h00 et 11h30

Symptômes:

Les ordinateurs impactés ont une détection sur le malware TROJAN.FAKEALERT.5

Un nombre important de fichiers ont été détectés et mis en quarantaine.

Certains fichiers peuvent être des fichiers systèmes.

Les tables de partitions et secteurs de boot des disques durs n’ont pas été touchés :

LE REFORMATAGE N’EST PAS NECESSAIRE.

MAIS : NE REDEMARREZ PAS LES MACHINES AFFECTEES AVANT D’AVOIR MIS EN PLACE LE PATCH.

La procédure est la suivante :

a. Appliquer le patch

b.1. Si BitDefender est encore fonctionnel, forcer une mise à jour

b.2. Executer le patch

c. Redemarrer la machine en mode ‘Retour à l’ancienne configuration stable’ de Windows via la touche F8 ou ‘Réparer l’ordinateur’ en fonction des systèmes d’exploitations.

NOTA : il est parfois nécessaire d’avoir le DVD du système d’exploitation

d. Une fois l’opération effectuée, REAPPLIQUER le patch

e. Redémarrer l’ordinateur

f. Lancer une mise à jour de BitDefender

g. Restorer les fichiers mis en 40aine.

ATTENTION :

Après cette opération, il est possible que certains fichiers ne puissent pas être restorés.

Cela est dû aux procedures de restoration système de Microsoft. Ne les forcez pas.

Ne REINSTALLER AUCUN SOFT AVANT d’avoir procédé aux opérations ci-dessus.

Dans certains cas, il faut refaire la procédure plusieurs fois (généralement constaté : lancer 3 fois la même procédure et respecter l’ordre des points de la procédure.)

Pour les machines ne pouvant pas redémarrer, il faut inserer le CD de Windows et lorsqu'il vous est demandé de procéder à une nouvelle installation ou une réparation, il faut choisir 'Réparer' ou 'Réparation'

re,

mon cd recovery ne me propose pas de réparer mais uniquement de réinstaller, que puis-je faire ?

mon pc est de marque ACER

re,

mon cd recovery ne me propose pas de réparer mais uniquement de réinstaller, que puis-je faire ?

mon pc est de marque ACER

Je pense que tu peux t'en sortir avec winRe regarde ceci http://www.forum-vista.net/reparer-vista-avec-winre-279

ou là http://neosmart.net/blog/2009/windows-7-system-repair-discs/ suivant la version de windows que tu as.

A+

Bonsoir à tous,

Je suis une victime tout comme vous de la mise à jour déféctueuse cependant étant novice j'ai eu le premier reflexe de rédémarrer mon pc portable ne sachant pas ce qu'il se passait. Je parviens à rédémarrer mon pc cependant il m'indique qu'il manque des fichiers dll donc bd ne peut se lancer.

J'essaye une restauration du système mais en vain; je tente de désinstaller bd cela ne veux pas.

J'essaye donc toute une série d'astuce mais toujours le meme resultat et je remarque que mes ports usb ne fonctionne plus ainsi que mon lecteur cd.

Puis par miracle je tombe sur le patch pour windows 7 x64 (mon OS) mais impossble d'installer car il manque tout une série de fichiers dll!!Il n'y a même plus d'icone de bd pour le lancer je ne sais plus quoi faire sachant que je n'ai pas le cd de windows 7 donc je ne peux pas procéder à une réparation du système.

J'ai eu ce pc comme cadeau de noël et je le dis clairement je suis vraiment dégouté de bd car je n'ai aucune solution jusqu'à mintenant.

Merci de votre compréhension et aide.

Bonsoir,

J'ai redémarré l'ordi qui après restauration semble fonctionner normalement sans appliquer le patch que dois je faire?

Merci de votre réponse

bonsoir,

j'ai redémarrer mon pc puis j'ai voulu le réparer seulement lorsque la fenêtre options de récupération système apparait, je n'ai pas de système d'exploitation indiqué, comment puis-je faire je ne m'en sors pas , je suis perdue

grand merci à vous tous

Tout à fait d'accord avec vous. Sentiments de frustration et de colère...

Même réponse à tous ceux qui n'arrivent pas à démarrer windows, il faut démarrer sur le cd d'installation et demander la réparation de windows.

Pour cela il faut booter sur le cd et donc modifier les options du boot qui sont différentes suivant les marques de machines.

Sinon il existe winRe qui d'ailleurs est normalement présent sur le cd de windows (console de récupération), sinon on peut trouver winre sur le net.

Pas besoin de reformater le SSD, à toi de voir si tu n'as rien à perdre sur ton disque, vas y mais si tu as des choses à récupérer il vaut mieux essayer de réparer, à toi de voir.

Bon courage.

J'ai essayé mais je n'arrive pas non plus à demarrer sur le cd d'installation windows, j'ai essayé également de faire la réparation windows mais sa ne donne rien du tout, sauf un écran bleu figé...

F5 ou F8 ou F12, y'a rien qui marche...

salut à tous,

j'ai aussi le problème où rien ne fonctionne hormis cet écran bleu. je peux atteindre le menu qui me demande si je veux démarrer windows normalement mais il ne redémarre pas et l'écran bleu apparait.

lorsque je mets le cd pour réparer il ne trouve pas mon windows vista et ne peut donc pas réparer.

merci d'avance pour vos réponses

Apres ce long week end de travaille pour réparer mes ordinateurs il y en a un qui fonctionne mais l'autre j'ai du appelée hp pour qu'il m'explique comment faire et je verrais bien ce que ca donne enfin après tout ce beau remue ménage je vais je pense acheter un autre antivirus et je souhaite bonne chance a ceux qui n'ont pas encore réussi a réparer ...

J'ai essayé de booter avec le Cd de redemarrer en F5 F8 F12, tout se qui est expliqué sur se forum mais rien n'y fait, j'ai un écran bleu figé... j'ai même essayé de réparer Windows...

Bonjour,

Si vous avez essayé de démarrer sur un CD bootable et que celui-ci a été ignoré par le système, il va falloir modifier la séquence de boot de votre BIOS (programme minimal de tout système informatique).

La séquence de boot est la partie du BIOS qui détermine l’ordre dans lequel vos lecteurs sont analysés pour lancer le démarrage du système.

Dès qu'un disque système est trouvé, il démarre.

Pour booter sur un CD, il faut donc que le lecteur CD soit déclaré avant le disque dur.

Ainsi si vous souhaitez réinstaller XP à partir du CD, si la séquence de boot est disque dur puis lecteur CD vous n’y parviendrez pas. Le disque dur sera prioritaire.

Note : Attention, le BIOS est le programme de base de tout ordinateur. Ne modifiez rien dans le BIOS si vous n'êtes pas sûr de vous. Si vous croyez avoir fait une erreur sortez sans sauvegarder. Toute mauvaise manipulation dans ces pages peut entraîner des problèmes, plus ou moins graves. Aussi, veuillez bien suivre les instructions ci-dessous. En cas de doute, le forum est là pour vous aider !

Changer la séquence de boot du BIOS

Pour changer la séquence de boot, il faut accéder au BIOS.

Si vous ne savez pas (ou plus) comment faire: Appuyez sur Touche "Suppr" ou Touche "Del" lors de l'apparition de votre marque de pc (HP,ACER etc...=)

Une fois dans le BIOS, il faut identifier la séquence de boot. Naviguez dans les pages (sans rien modifier) jusqu'à ce que vous trouviez une ligne "Boot sequence" ou "Start device" ou un équivalent. Cette dénomination dépend des BIOS.

Généralement, quelques commentaires sont indiqués sur la droite de l'écran du BIOS pour vous aider à modifier les options.

Une fois la ligne de séquence de boot identifiée, suivez ces instructions pour la changer.

Le disque dur est appelé Hard Drive ou Hard Disk Drive ou encore HD pour les BIOS les moins bavards.

Le lecteur disquette est appelé Floppy Disk.

Le lecteur CD-ROM est appelé CD-ROM ou CD.

Il peut également arriver que votre BIOS permette le démarrage sur un périphérique USB.

Mettez le lecteur CD-ROM avant le disque dur dans la séquence de boot, le mieux étant de le mettre en premier pour être bien sûr.

Il ne reste plus qu'à sortir du BIOS en sauvegardant les modifications.

Naviguez jusqu'à la sortie avec sauvegarde ("exit and save settings" ou "save and exit setup") et confirmez l'enregistrement.

La sortie avec sauvegarde est également possible dans la plupart des BIOS en appuyant directement sur la touche F10 de votre clavier (il demandera la confirmation de l'enregistrement).

Votre machine redémarre. Et si vous avez laissé un CD bootable dans votre lecteur, elle démarrera sur ce CD !

Cordialement,

-Max-

Bonsoir

Dans le menu réparer mon ordinateur qui me parait le plus utile se trouve : _réparation du démarrage ( n'ayant pas de souci au démarrage cette fonction m'est inutile)

_Restaurer le système (restaurer windows à un état antérieur) : est ce que je risque de perdre des données????

_Restauration de l'ordinateur Windows ( restaurer tout votre ordi à partir d'une image de sauvegarde) : Est-ce utile? et meme question que précedemment

_ il ya aussi recovery manager a quoi sert il ? peut il être utile ici?

Bref je suis un peu perdu...Que dois je faireeee??

Merci de votre aide

La restauration du système à un état antérieur est le plus adéquat, et on ne perd pas de données.

J'espère juste pour toi que les points de restaurations n'ont pas disparus de ta machine.

Je pense qu'en restaurant un point de restauration datant de vendredi tu devrais t'en sortir.

Bon courage

Bonjour,

Je viens de parcourir les différents messages concernant ce problème. Je constate que dans les dernières recommandations il faut passer plusieurs fois le correctif. Hier matin, j'ai suivi les recommandations qui étaient disponibles dimanche matin qui disaient :

- D'installer le correctif et de restaurer les fichiers en quarantaines après. Aucun moment ils disaient de passer plusieurs fois le correctif.

Ma question est la suivante : Est que les recommandations du dimanche matin sont toujours d'actualitées ou faut-il faire d'autre manip et repasser un autre correctif à la fin (étape 4 de la procédure définie sur la page http://www.bitdefender.com/site/KnowledgeBase/consumer/#640)

J'ai regardé aujourd'hui l'écran des fichiers en quarantaines, il n'y a plus aucun fichier. Hier après la correction, il en resté un nombre important.

Ma deuxième question : Est-ce que le produit fonctionne correctement maintenant et qu'au niveau de mon PC, je ne risque pas de tomber sur des problèmes de fichiers manquants (dll, exe, ...) d'ici quelques jours ?

Ma troisième et dernière question : Est-ce que je dois récuperer le cd rescue ou pas ?

Merci de vos réponses.

Cordialement

Par contre depuis le souci de ce week end et après réparation bitdefender bug c'est normal il me dit qu'ils y a 2 problème de mise a jour puis deux minutes après plus de problème et puis ca revient !!

Quelqu'un a t'il le même problème !!