Server Arrakis3 [Résolu]

Bonjour,

Vous n'avez pas indiqué sur quel pilote se situait le point d'exclamation jaune dans le gestionnaire de périphérique, ni votre système d'exploitation.

Merci de me faire parvenir les fichiers suivants afin d'analyser votre configuraiton :

Captures d'écran

- cliquez sur Démarrer puis dans Exécuter (ou Rechercher sur Vista), tapez :

ncpa.cpl

- validez par la touche Entrée

- cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône représentant votre connexion, sélectionnez 'propriétés'

- faites une première copie d'écran de ce qui apparait

- puis cliquez sur le bouton 'Configurer', cliquez ensuite sur l'onglet 'Pilote'

- faites une autre copie d'écran

- ensuite ouvrez le panneau de configuraiton puis double-cliquez sur Système

- cliquez sur l'onglet Matériel puis sur l'onglet Gestionnaire de périphériques

- cliquez sur le menu Affichage et cliquez sur Afficher les périphériques cachés

- agrandissez la fenêtre au maximum, puis cliquez sur le + devant 'Pilotes non plud and play'

- faites une autre copie d'écran de ce qui apparait (on doit voir tous les pilotes non plug and play, toute la liste) et faites moi parvenir cette capture d'écran.

Si vous ne savez pas en faire voici le lien qui vous explique comment faire:

http://www.astwinds.com/astuces/captureecran.html

Rapport du système

Téléchargez le programme Hijackthis qui se trouve en téléchargement sur la page web suivante (cliquez sur le lien ci-dessous puis cliquez sur Télécharger sur le page):

http://www.clubic.com/lancer-le-telecharge...hijackthis.html

Après avoir sauvegarder le programme sur votre bureau, exécutez le pour démarrer l'installation. Ensuite éxécutez le pour nous envoyer le fichier de diagnostic nous permettant d'avoir plus

d'informations sur votre problème vous devez :

- cliquer sur "ok" dans le cas où une fenêtre d'alerte se déclare

- choisir le bouton "Do a system scan and save a logfile"

Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe

- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".

- Cliquez en bas sur "Start full computer scan".

- Un écran s'affichera pour vous proposer l'enregistrement d'un fichier qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes

Cordialement,

Yann

Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit de Free sur http://dl.free.fr Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

Cordialement,

Yann

Bonsoir a tous,

J'ai fait la réinstallation de mon BitDefender Internet Sécurité 2010 avec l"outil de désinstallation http://bitdefender.com/uninstall en mode sans echec

tout c'est bien désinstallé mais je me suis apercu par la suite qu'il y avais dans le gestionnaire de périphérique un point d'interrogation jaune et marqué

périphérique inconnu et j'ai finit d'installé le logiciel mais il y avait des problemes a la fin le centre de sécurité me disait que l'antivirus n'était pas installé et ect.

J'ai désinstallé a nouveau le logiciel et réinstaller a nouveau et la encore le point jaune dans le gestionnaire de périphérique est encore présent j'ai été voir dans l'observateur

d'évenements et il y a une erreur au niveau du serveur arrakis l'erreur est la suivante '' source: Arrakis3 (StartServiceCtrlDispatcher failed with 997) ''

J,ai beau regardé partout pour trouver une solution mais je ne trouve pas pour télécharger un pilote pour faire disparaitre le point d'interrogation jaune j'en suis a me demander

si je devrais pas mieux tout formater pour tout replacer cela.

Peut etre que quelqu'un sur le forum a déja vu ce genre de probleme et qu'il pourrait me donner un solution a ce probleme.

Dans l'attente de vos solutions je vous en remercie beaucoup.

Bonjour,

Non je ne vous ai pas oublié.

Mais vous avez du vous rendre compte, notamment si vous suivez l'actualité sur ce forum, que nous avons eu à traiter plus urgent à cause de cette fausse détection qui a entraîné des problèmes chez beaucoup d'utilisateurs.

Je vous recontacte dès que j'aurais analysé vos fichiers.

Cordialement,

Yann

Bonsoir Yann,

J'aimerais savoir si vous m'avez oublier je vous est tout fourni les resultats de vos demandes

et de mon coté le probleme est toujours pas résolu j'aimerais juste avoir un avis de votre coté S.V.P.

Je vous en remercie.

Bonjour,

Je ne sais pas ce qu'est ce périphérique inconnu et en quoi il serait lié à BitDefender.

Mais avant d'aller plus loin, je vous suggère de désinstaller complètement BitDefender de nouveau, puis d'utiliser le programme Ccleaner pour nettoyer les fichiers temporaires et le registre (notamment tout ce qui concerne Bitdefender).

Ensuite suivez la manipulation ci-dessous pour réparer les éventuels problèmes liés à des fichiers systèmes :

- cliquez sur le menu Windows

- allez dans 'programmes' puis dans 'accessoires'

- cliquez avec le bouton droit de la souris sur 'invité de commandes' et choisissez 'exécuter en tant qu'administrateur'

- une fois que la fenêtre noire de l'invité de commande s'affiche à l'écran :

sfc /scannow

- validez par Entrée

Attention ! Le dvd de Windows Xp sera peut-être demandé par le système.

Une fois que c'est erminé, lancez une vérification du disque en suivant les manipulations ci-dessous :

- ouvrez votre poste de travail (ou Ordinateur sur Vista)

- cliquez avec le bouton droit sur votre disque dur local c:

- cliquez sur 'propriétés' dans le menu contextuel qui vient d'apparaitre

- cliquez sur l'onglet 'Outils'

- cliquez sur le bouton 'Vérifier maintenant'

- cochez les deux options disponibles et cliquez sur le bouton 'Démarrer'

- à la question qui apparait, répondez par oui

- redémarrez Windows et laissez l'analyse des fichier qui se met en marche avant le démarrage de Windows, se dérouler normalement

Ensuite vérifiez bien que Windows est bien à jour et vérifiez que tous les pilotes sont également à jour (pilotes système, périphériques comme carte réseau, carte graphique). Si vous ne savez pas comment le faire, vous pouvez le faire avec le service fourni sur http://www.ma-config.com

Une fois que tout a été vérifié et installé, réinstallez BitDefender comme indiqué dans le mail précédent et indiquez-moi si le problème persiste (et relancez le programme supporttool pour me faire parvenir une nouveau rapport).

Cordialement,

Yann

Bonsoir Yann,

J'ai désinstallé le progamme Everything et par la suite désinstallé BitDefender a trois reprise (dans Ajout et suppression de programme,avec l'outil de désinstallation en mode normal et aussi en mode sans echec) et par la suite installation de BitDefender et au premier démarrage apres installation ceci apparait:

http://i44.tinypic.com/6ypopt.jpg

Ceci est toujours la:

http://i39.tinypic.com/1553u6x.jpg

Ma premiere mise a jour pour le logiciel il me semble quelle n'est pas énorme en KB et elle ne c'est meme pas rendue a 2862KB elle c'est arreté a 2771 KB :

http://i44.tinypic.com/10hvgc2.jpg

Pour le serveur Arrakis voici ce qui en résulte et aussi dans les services j'ai redémarrer le Serveur Arrakis manuellement il a démarré mais au redémarrage du PC il était de nouveau arreté:

http://i40.tinypic.com/2jfejs.jpg

http://i39.tinypic.com/zaxu.jpg

http://i43.tinypic.com/2igbrjc.jpg

Je vous envoie le reste sous peu.

Merci.

Bonjour,

Désolé que vous ayez du procéder à une réinstallation après formatage, il y avait effectivement très certainement un problème système difficile à identifier par des rapports, à distance.

Cordialement,

Yann

Bonsoir Yann,

Jeudi Matin (heure du Canada, Québec ) j'ai ouvert mon ordinateur et me voila incapable de me brancher sur internet donc j'ai

contacté mon FAI et nous n'avons pas plus été capable de ce brancher sur internet.

La solution qui en a résulté a été de tout reformater mon Windows XP Pro ca fait pratiquement deux jour que je suis la dedans c'est pour cela

que ma réponse fut un peu plus longue.

En résumé je ne saurai jamais quelle probleme avait ce PC mais je doute qu'il devait avoir des Dll ou fichiers de corrompu et ce qui me désole

aussi c'est tout ce travail de fait pour rien.

Je met le sujet en résolu car j'ai tout réinstallé a neuf.

Merci beaucoup Yann pour ton support.