Antispam Et Antipishing Non Activés [Partiellement corrigé]
Réponses
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Bonjour,
Vous avez forcémment un plugin qui vous permet de récupérer vos favoris stockées en ligne ou une sauvegarde que vous réinstallez après réinstallation de Windows 7 (par exemple Online Backup de BitDefender ou autre programme). Ca n'est pas possible que ces favoris reviennent de nul part.
Cordialement,
YannMoi non plus je ne comprend pas, ni mon dépanneur par ailleurs.
Il me signale qu'il a formaté mon disque, installé windows 7 64bits internet explorer a alors sa barre de favori vierge.
Il installe bit defender avec mon n° de licence et hop, comme par miracle ma barre de favori est renseignée des favoris mis en place avant le formatage.
De m^me dans la barre d'adresse, l'onglet favori etait renseigné des sites visités avant le formatage....
Pour ce qui est des cookies detectés par bit defender a chaque analyse, je precise qu'un autre anti virus lui ne detecte rien pendant les trois jours ou je l'ai utilisé0 -
Cette fonction s'activerait donc seule?
Car les favoris se mettent en place dés l'install de bit defender avant meme que je ne le configure!!!!Bonjour,
Vous avez forcémment un plugin qui vous permet de récupérer vos favoris stockées en ligne ou une sauvegarde que vous réinstallez après réinstallation de Windows 7 (par exemple Online Backup de BitDefender ou autre programme). Ca n'est pas possible que ces favoris reviennent de nul part.
Cordialement,
Yann0 -
Bonjour,
Pouvez-vous 'mindiquer ce qu'il y a dans la liste des modules complémentaires d'IE8 ?
Cordialement,
YannCette fonction s'activerait donc seule?
Car les favoris se mettent en place dés l'install de bit defender avant meme que je ne le configure!!!!0 -
Egalement, rendez vous sur notre site au lien ci-dessous :
Cliquez sur le bouton "Cliquez ici pour générer le rapport" puis exécuter le fichier "Infralogs" qui sera proposé.
Une fenêtre s'ouvrira où un bouton vous proposera d'envoyer automatiquement les éléments, ceci fait un numéro de dossier vous sera donné qu'il faudra nous communiquer en réponse.
Cordialement,
YannCette fonction s'activerait donc seule?
Car les favoris se mettent en place dés l'install de bit defender avant meme que je ne le configure!!!!0 -
Voilà les modules complémentaires
Bonjour,
Pouvez-vous 'mindiquer ce qu'il y a dans la liste des modules complémentaires d'IE8 ?
Cordialement,
Yann0 -
Je vous donne les liens vers les modules complémentaires et le rapport bit defender . ce dernier ne genre pas de n° de dossier et n'arrives pas a etre transmis. on me donne un fichier compressé a vous communiquer
Cordialement
PhilippeVoilà les modules complémentaires0 -
Bonjour,
Vous avez Windows Live et Yahoo Toolbar qui sont installés dans IE8, il faudrait vérifier que l'un de ces modules ne permet pas la sauvegarde et la restauration de favoris par rapport à un compte donné. Sinon je ne vois rien d'autre de spécial sur votre système.
BitDefender en tout cas ne permet pas de restaurer ses favoris depuis une sauvegarder distante, dans IE8.
L'autre hypthèse est que vous n'effectuez pas une formatage complet de votre disque, une zone est conservée, elle contient sans doute les informations de favoris (ou alors vous faites une restauration de documents précédemment sauvegardés, qui contiennent vos favoris).
Cordialement,
YannJe vous donne les liens vers les modules complémentaires et le rapport bit defender . ce dernier ne genre pas de n° de dossier et n'arrives pas a etre transmis. on me donne un fichier compressé a vous communiquer
Cordialement
Philippe0 -
Autre élément bizarre, depuis cette insatllation de bit defender 2011, live messenger (msn) démarre a chaque connection d emon PC.
Je l'ai bien sur supprimé des programmes de démarrage, (avec cc cleaner et aussu avec revo ininstaller, plusieurs fois) mais rine ni fait, il revient toujours.
Par ailleurs les sites ou on me demande une identification pour les visiter (sites de ventes, blog, face book etc) ne conservent plus mes identifiants, meme lorsque je coche garder ma seesion active.
Tout celà fonctionnait pourtant bienavant...
Bon courage et merci de votre aide
Bonne journée
PhilippeJe vous donne les liens vers les modules complémentaires et le rapport bit defender . ce dernier ne genre pas de n° de dossier et n'arrives pas a etre transmis. on me donne un fichier compressé a vous communiquer
Cordialement
Philippe0 -
Yahoo tool bar a été installé hier, donc bien après l'apparition du problème.
Comment vérifier votre hypothese sur windows live tool bar?Bonjour,
Vous avez Windows Live et Yahoo Toolbar qui sont installés dans IE8, il faudrait vérifier que l'un de ces modules ne permet pas la sauvegarde et la restauration de favoris par rapport à un compte donné. Sinon je ne vois rien d'autre de spécial sur votre système.
BitDefender en tout cas ne permet pas de restaurer ses favoris depuis une sauvegarder distante, dans IE8.
L'autre hypthèse est que vous n'effectuez pas une formatage complet de votre disque, une zone est conservée, elle contient sans doute les informations de favoris (ou alors vous faites une restauration de documents précédemment sauvegardés, qui contiennent vos favoris).
Cordialement,
Yann0 -
C'est une hypothèse hasardeuse que j'ai émis, je ne peux rien vous dire de plus, car je ne vois rien de spécial au niveau de votre système et d'IE8 à part ces éléments dans les modules complémentaires.
Ce qui semble plus plausible, c'est que les favoris ont été restaurés par une opération de votre part (soit vous n' avez pas effectué un formatage complet ou alors vous faites une restauration de documents précédemment sauvegardés, qui contiennent vos favoris).
Merci à ce propos, si vous souhaitez en discuter, de créer une autre topic (même si cela ne semble pas concerner BitDefender) pour éviter de "polluer" ce topic qui concerne un autre problème.
Cordialement,
YannYahoo tool bar a été installé hier, donc bien après l'apparition du problème.
Comment vérifier votre hypothese sur windows live tool bar?0 -
Bonsoir,
Qu'en est-il du problème de l'antispam et antipishing qui se signalent comme non activés?
Merci d'avance0 -
Bonjour,
Ce problème est toujours en cours d'investigation.
Cordialement,
YannBonsoir,
Qu'en est-il du problème de l'antispam et antipishing qui se signalent comme non activés?
Merci d'avance0 -
Bonjour,
J'ai oublié de préciser que je travaille sur un ordinateur portable branché sur secteur la plupart du temps.
Hors, aujourd'hui en restant sur batterie, je n'ai pas eu les messages d'alerte au démarrage mais en redémarrant sur secteur, ils sont revenus.
Je réessaierai plus tard dans la journée pour voir si ça se reproduit mais je pense que ça peut vous intéresser.
Cdlt,
Gaël0 -
Bonjour,
J'ai oublié de préciser que je travaille sur un ordinateur portable branché sur secteur la plupart du temps.
Hors, aujourd'hui en restant sur batterie, je n'ai pas eu les messages d'alerte au démarrage mais en redémarrant sur secteur, ils sont revenus.
Je réessaierai plus tard dans la journée pour voir si ça se reproduit mais je pense que ça peut vous intéresser.
Cdlt,
Gaël
Bonsoir,
Je viens de réessayer et cette fois j'ai eu les messages même sur batterie donc pour ce matin, je ne sais pas ce qui c'est passé mais je recommencerai de temps en temps pour voir si ça le refait et dans quelles circonstances.
Cdlt,
Gaël0 -
Pour complèter, je précise que bit defender 2011 a été installé de la même manière sur deux PC, le mien, windows 7 64 bits où le problème apparait et celui de ma femme, en vista, qui lui n'a pas ce genre de problème.....
(hormis la detection et suppression de fichiers infectés intempestive.....)0 -
Bonjour,
Ok c'est noté. C'est curieux, cela est peut être lié au mode 'batterie' de BitDefender qui adapte la protection au fait que le portable est sur batterie, pour limiter la consommation.
Cordialement,
YannPour complèter, je précise que bit defender 2011 a été installé de la même manière sur deux PC, le mien, windows 7 64 bits où le problème apparait et celui de ma femme, en vista, qui lui n'a pas ce genre de problème.....
(hormis la detection et suppression de fichiers infectés intempestive.....)0 -
Bonjour, mon problème : l'antiphishing toolbar désactivée dans FireFox
Constat de ce matin :
Lors de la mise à jour de FireFox vers la version 3.6.10, le module complémentaire BitDefender Antiphishing ToolBar était invalidé dans FireFox : impossible de le mettre à jour et/ou le désinstaller.
C'est alors que j'ai découvert que je pouvais mettre à jour BitDef Internet Security 2010 vers 2011 (2010 fonctionnait et se mettait à jour). Chose faite en suivant la procédure (http://kb.supportbd.com/1002/), par deux fois, le module Antiphishing Toolbar 2.0 est bien présent mais invalidé dans FireFox (non compatible FFox 3.6.10).
Je m'interroge sur la protection de mon micro, consulte ces page, et teste votre lien "http://user28394.vs.easily.co.uk/img/" qui indique bien "site contrefait"... Ouf!
Questions :
1/ Y a-t-il une AntiP Toolbar dans BitDef IS 2011 par défaut?
2/ Comment la faire apparaître ?
2/ ou Comment se débarrasser du module BitDef AP ToolBar 2.0
J'ai un autre problème peut-être en rapport :
Lors de l'enregistrement j'ai pu récupérer ma clé de licence mais je n'ai jamais pu valider "mon compte Bit Defender" dans le programme intallé : BitDef / Généralités / Compte BitDef = "aucun compte créé" alors que via le site j'accède à mon compte et il est bien à jour.
J'ai pensé que comme chez Microsoft, BitDef chargeait IE pour ses mises à jours; j'ai donc chargé mon IE8 (à jour lui aussi mais je ne l'utilise jamais!), visite les modules complémentaires et découvre un module actif :
Nom : BitDefender Toolbar
Version : 12.0.179.0
Date dernier accès : mardi 5 octobre 2010, 10:57
ID de classe : {381FFDE8-2394-4F90-B10D-FC6124A40F8C}
Fichier : IEToolbar.dll
Dossier : C:Program FilesBitDefenderBitDefender 2011
IEToolbar.dll ne serait-elle pas chargée d'office par windows (vista dans mon cas), donc toujours active, donc impossible à mettre à jour ???
--------------
Tantôt j'ai poursuivi mes investigations, et trouvé certaines réponses :
j'ai voulu désinstaller le module en suivant la procédure FFox suivante :
Mozilla : Impossible de désinstaller un module
j'ai trouvé la référence à désinstaller :
BitDefender Antiphishing Toolbar 2.0 : ID = FFToolbar[at]bitdefender.com
mais ne l'ai trouvé nulle part sur mon disque.
En visitant mon registre j'ai trouvé enfin :
HKEY_LOCAL_MACHINE/SOFTWARE/Mozilla/Firefox/Extensions/FFToolbar2[at]bitdefender.com !!!
(et non dans Mozilla/Mozilla FireFox 3.6.10/extensions)
En renommant FFToolbar2 en FFToolbar j'ai résolu mon problème de AntiPhishing Toolbar dans FFox : elle est présente, activée et fonctionne !
Reste qu'un problème : BitDef / Généralités / Compte BitDef = "aucun compte créé".
Un peu long je sais :
la matinée pour visiter le forum, s'inscrire, trouver où poster, formuler le problème, ne pas retrouver son message - et pour cause, j'ai envoyé un message privé, pardon Yann, je n'ai pas trouvé de mode d'emploi du forum - puis tantôt j'ai trouvé "ma" solution, alors j'ai voulu aller jusqu'au bout en espérant que ceci apporte des éclaircissements aux lecteurs et/ou développeurs...
Mais si "ma" méthode comporte des risques ou est incomplète, merci de me le signaler...0 -
Bonjour,
Dans Internet Security 2011 (et Total Security) si l'antispam est activée dans le produit, une barre antiphishing BitDefender apparaitra dans Internet Explorer et Firefox. Il arrive que suite à des mises à jour de Firefox, la barre antiphishing soit temporairement incompatible, il faut alors attendre la mise à jour corrigeant cette incompatibilité.
La barre antiphishing est activable ou déactivable dans IE en allant dans Outils/gérer les modules complémentaires, et dans Firefox en allant dans le menu Outils/Modules complémentaires.
Enfin il faut être certain que vous avez bien suivi les manipulations conseillées pour une migration de 2010 vers 2011, comme indiquées dans ce topic : http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=20590
Cordialement,
YannBonjour, mon problème : l'antiphishing toolbar désactivée dans FireFox
Constat de ce matin :
Lors de la mise à jour de FireFox vers la version 3.6.10, le module complémentaire BitDefender Antiphishing ToolBar était invalidé dans FireFox : impossible de le mettre à jour et/ou le désinstaller.
C'est alors que j'ai découvert que je pouvais mettre à jour BitDef Internet Security 2010 vers 2011 (2010 fonctionnait et se mettait à jour). Chose faite en suivant la procédure (http://kb.supportbd.com/1002/), par deux fois, le module Antiphishing Toolbar 2.0 est bien présent mais invalidé dans FireFox (non compatible FFox 3.6.10).
Je m'interroge sur la protection de mon micro, consulte ces page, et teste votre lien "http://user28394.vs.easily.co.uk/img/" qui indique bien "site contrefait"... Ouf!
Questions :
1/ Y a-t-il une AntiP Toolbar dans BitDef IS 2011 par défaut?
2/ Comment la faire apparaître ?
2/ ou Comment se débarrasser du module BitDef AP ToolBar 2.0
J'ai un autre problème peut-être en rapport :
Lors de l'enregistrement j'ai pu récupérer ma clé de licence mais je n'ai jamais pu valider "mon compte Bit Defender" dans le programme intallé : BitDef / Généralités / Compte BitDef = "aucun compte créé" alors que via le site j'accède à mon compte et il est bien à jour.
J'ai pensé que comme chez Microsoft, BitDef chargeait IE pour ses mises à jours; j'ai donc chargé mon IE8 (à jour lui aussi mais je ne l'utilise jamais!), visite les modules complémentaires et découvre un module actif :
Nom : BitDefender Toolbar
Version : 12.0.179.0
Date dernier accès : mardi 5 octobre 2010, 10:57
ID de classe : {381FFDE8-2394-4F90-B10D-FC6124A40F8C}
Fichier : IEToolbar.dll
Dossier : C:Program FilesBitDefenderBitDefender 2011
IEToolbar.dll ne serait-elle pas chargée d'office par windows (vista dans mon cas), donc toujours active, donc impossible à mettre à jour ???
--------------
Tantôt j'ai poursuivi mes investigations, et trouvé certaines réponses :
j'ai voulu désinstaller le module en suivant la procédure FFox suivante :
Mozilla : Impossible de désinstaller un module
j'ai trouvé la référence à désinstaller :
BitDefender Antiphishing Toolbar 2.0 : ID = FFToolbar[at]bitdefender.com
mais ne l'ai trouvé nulle part sur mon disque.
En visitant mon registre j'ai trouvé enfin :
HKEY_LOCAL_MACHINE/SOFTWARE/Mozilla/Firefox/Extensions/FFToolbar2[at]bitdefender.com !!!
(et non dans Mozilla/Mozilla FireFox 3.6.10/extensions)
En renommant FFToolbar2 en FFToolbar j'ai résolu mon problème de AntiPhishing Toolbar dans FFox : elle est présente, activée et fonctionne !
Reste qu'un problème : BitDef / Généralités / Compte BitDef = "aucun compte créé".
Un peu long je sais :
la matinée pour visiter le forum, s'inscrire, trouver où poster, formuler le problème, ne pas retrouver son message - et pour cause, j'ai envoyé un message privé, pardon Yann, je n'ai pas trouvé de mode d'emploi du forum - puis tantôt j'ai trouvé "ma" solution, alors j'ai voulu aller jusqu'au bout en espérant que ceci apporte des éclaircissements aux lecteurs et/ou développeurs...
Mais si "ma" méthode comporte des risques ou est incomplète, merci de me le signaler...0 -
Bonjour,
Ce problème est toujours en cours d'investigation.
Cordialement,
Yann
Bonjour,
Ils doivent avoir mis des seconds couteaux sur le coup, tandis que les cadors codent la version 2012, car je pense qu'une relecture du code concernant les modifications qui ont été faite sur le positionnement de ces indicateurs devrait suffire pour trouver le bug.
C'est vrai que le problème n'est pas bloquant mais juste agaçant.
Cordialement.0 -
Bonjour,
Dans Internet Security 2011 (et Total Security) si l'antispam est activée dans le produit, une barre antiphishing BitDefender apparaitra dans Internet Explorer et Firefox. Il arrive que suite à des mises à jour de Firefox, la barre antiphishing soit temporairement incompatible, il faut alors attendre la mise à jour corrigeant cette incompatibilité.
La barre antiphishing est activable ou déactivable dans IE en allant dans Outils/gérer les modules complémentaires, et dans Firefox en allant dans le menu Outils/Modules complémentaires.
Enfin il faut être certain que vous avez bien suivi les manipulations conseillées pour une migration de 2010 vers 2011, comme indiquées dans ce topic : http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=20590
Cordialement,
Yann
Bonjour Yann,
L'antiphising est bien activé dans Firefox mais je suis obligée de le désactiver car Firefox met énormément de temps à se lancer au début.
J'ai fait l'expérience sans et le navigateur se lance alors rapidement.
Tant pis, je pense que l'on peut faire confiance à l'antiphising de Firefox qui est assez performant.0 -
Bonjour,
Un topic a été créé à ce sujet effectivement, le problème est en cours d'investigation car il ne se produit pas sur tous le systèmes.
Cordialement,
YannBonjour Yann,
L'antiphising est bien activé dans Firefox mais je suis obligée de le désactiver car Firefox met énormément de temps à se lancer au début.
J'ai fait l'expérience sans et le navigateur se lance alors rapidement.
Tant pis, je pense que l'on peut faire confiance à l'antiphising de Firefox qui est assez performant.0 -
Remarque : "Attendre les mises à jours" :
-l'installation de FFfox 3.6.10 date du 18/9
-la dernière installation de Bit Defender 2011 date du 22/9.
Aucune mise à jour n'avait résolu le problème avant ma manip d'hier...0 -
Bonjour,
Le problème que vous avez posé n'a aucun rapport avec l'incompatibilité entre la barre antiphishing de BitDefender avec Firefox suite à la mise à jour de Firefox 3.6.10. Ce problème a été corrigé il y a quaisment deux semaines. Je parlais globalement.
Le soucis que vous avez rencontré d'antiphishing avec BitDefender 2011, a été provoqué par un problème particulier, peut-être suite à votre migration vers la 2011 qui ne s'est pas déroulée correctement.
Cordialement,
YannRemarque : "Attendre les mises à jours" :
-l'installation de FFfox 3.6.10 date du 18/9
-la dernière installation de Bit Defender 2011 date du 22/9.
Aucune mise à jour n'avait résolu le problème avant ma manip d'hier...0 -
Je precise qu'il s'agit de deux ordinateurs fixes....
Bonjour,
Ok c'est noté. C'est curieux, cela est peut être lié au mode 'batterie' de BitDefender qui adapte la protection au fait que le portable est sur batterie, pour limiter la consommation.
Cordialement,
Yann0 -
Bonsoir,
Avez-vous des nouvelles car le souci de l'antispam et antipishing sont toujours présents ...
Merci.0 -
J'aimerais au plus vite avoir des nouvelles au sujet de l'antispam et de l'antiphishing qui sont marqués comme ''désactivés''
Sachant que ce post a été créé le 24 aout et qu'en date d'aujourd'hui, le 31 octobre, aucune solution n'a été trouvée, je tiens à relancer le sujet, puisque l'équipe de BitDefender a probablement ''oublié'' de chercher une solution.
Merci de comprendre que vos utilisateurs ont hâte d'avoir une solution QUI FONCTIONNE.
Et tant qu'à y être , j'aimerais connaitre les numéros Canadiens pour joindre BitDefender, puisqu'à l'achat on indique un support 24/7 téléphonique, et que pourtant je ne peux trouver les numéros.
Merci de me répondre avant que je tente de contacter JE.
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0 -
Bonjour,
C'est BitDefender internationnal qui en réalité s'occupe de l'assistance au Canada.
Il n'y pas de numéro de téléphone au Canada de leur coté, quand il est indiqué "support 24/7" cela concerne le chat disponible effectivement 24/24 :
https://myaccount.bitdefender.com/site/MyAc...ase/getSupport/
Concernant ce dysfonctionnement, ,nous ne l'avons pas oublié.
Le dysfonctionnement est en cours d'analyse, mais comme vous l'avez sans doute remarqué qune grosse mise à jour de BitDefender (passage en 14.24) a eu lieu. De nombreux correctifs et de nombreuses améliorations ont été implémentées dans cette nouvelle build, tout ça pour vous dire que les développeurs n'oublient pas les problèmes et continuent en permanence à améliorer le produit et à corriger les bugs.
Cordialement,
YannJ'aimerais au plus vite avoir des nouvelles au sujet de l'antispam et de l'antiphishing qui sont marqués comme ''désactivés''
Sachant que ce post a été créé le 24 aout et qu'en date d'aujourd'hui, le 31 octobre, aucune solution n'a été trouvée, je tiens à relancer le sujet, puisque l'équipe de BitDefender a probablement ''oublié'' de chercher une solution.
Merci de comprendre que vos utilisateurs ont hâte d'avoir une solution QUI FONCTIONNE.
Et tant qu'à y être , j'aimerais connaitre les numéros Canadiens pour joindre BitDefender, puisqu'à l'achat on indique un support 24/7 téléphonique, et que pourtant je ne peux trouver les numéros.
Merci de me répondre avant que je tente de contacter JE." />0 -
Bonjour,
Je retrouve exactement les mêmes problèmes mais uniquement sur des pc portables.
Sur un PC portable neuf en version Windows7, j'ai installé la version Bit Defender Total Security 2011 (pas d'autre logiciel anti-virus) et j'ai aussi systématiquement l'antispam et l'antiphishing désactivés au démarrage du PC.
Sur un autre PC portable sous Vista SP3 32 bits, j'ai migré de la version 2010 à 2011 en suivant scrupuleusement la procédure, et mêmes résultats
Dans les 2 cas, le problème existe avec ou sans batterie, avec ou sans le mode portable activé.
Nous sommes obligés d'activer manuellement les 2 services ...
Par contre, aucun soucis sur le PC fixe (Vista SP3 32 bits) après un passage de 2010 à 2011
Le soucis semble par conséquent être sur les portables.
La réponse du support technique Bit Defender : désinstaller et réinstaller ....!
Ce qui a été fait mais sans aucun résultat
Je suis très désagréablement surpris qu'un tel logiciel n'ait pas résolu ce problème depuis plusieurs mois !!!
Je vais être obligé de repasser en version 2010 pour être protégé.
La version 2011 ne devrait pas s'appeller Total Sécurity .... mais Partiel Sécutity
En espérant une résolution rapide0 -
La réponse du support technique Bit Defender : désinstaller et réinstaller ....!
Ce qui a été fait mais sans aucun résultat
Je suis très désagréablement surpris qu'un tel logiciel n'ait pas résolu ce problème depuis plusieurs mois !!!
Je vais être obligé de repasser en version 2010 pour être protégé.
La version 2011 ne devrait pas s'appeller Total Sécurity .... mais Partiel Sécutity
En espérant une résolution rapide
Tu l'as si bien dit, en ESPÉRANT une résolution rapide.
Mais non, tout ce qu'on peut espérer ici, c'est une peut-être résolution. Rapide, ou pas." />0 -
Bonjour,
Nous avons reproduit le dysfonctionnement sur le système d'un client du forum qui rencontrait le même problème. Un correctif va être mis en test, dès qu'il sera validé, il sera déployé par mise à jour automatique.
Je vous tiens au courant.
Cordialement,
YannTu l'as si bien dit, en ESPÉRANT une résolution rapide.
Mais non, tout ce qu'on peut espérer ici, c'est une peut-être résolution. Rapide, ou pas." />0 -
Bonjour,
Nous avons reproduit le dysfonctionnement sur le système d'un client du forum qui rencontrait le même problème. Un correctif va être mis en test, dès qu'il sera validé, il sera déployé par mise à jour automatique.
Je vous tiens au courant.
Cordialement,
Yann
Je suis agréablement surpris qu'une solution soit enfin en perspective.
Merci et bonne journée0 -
Bonjour,
Le correctif concernant ce dysfonctionnement sera normalement mis en place par mise à jour automatique vers fin décembre. Je vous tiens au courant dès que j'ai plus d'informations sur son déploiement.
Cordialement,
Yann0 -
Bonjour,
Le correctif concernant ce dysfonctionnement sera normalement mis en place par mise à jour automatique vers fin décembre. Je vous tiens au courant dès que j'ai plus d'informations sur son déploiement.
Cordialement,
Yann
À la dernière mise à jour que j'ai fait sur mes deux portables, le problème s'est enfin résolu.
Doit-on déduire que la mise à jour a été publiée ?
0 -
Bonjour,
Le problème a effectivement été corrigé par mise à jour automatique.
Cordialement,
YannÀ la dernière mise à jour que j'ai fait sur mes deux portables, le problème s'est enfin résolu.
Doit-on déduire que la mise à jour a été publiée ?0 -
Bonjour,
Le problème a effectivement été corrigé par mise à jour automatique.
Cordialement,
Yann
Bonsoir,
Ce n'est pas du tout résolu chez moi.
Toujours le même souci.0 -
Bonjour Stephane86,
Merci de me faire parvenir le fichier obtenu par les manipulations suivantes :
- ouvrez votre poste de travail (ou ordinateur), rendez-vous sur votre disque dur principal où se trouve Windows (C:) puis dans 'Program Files', 'Bitdefender', 'BitDefender 2011'
- double-cliquez sur le programme 'supporttool.exe' (Sur Vista/7, cliquez avec le bouton droit de la souris sur 'invité de commandes' et sélectionnez 'Exécuter en tant qu'administrateur')
- une fois l'interface lancée, cochez la case 'En cochant cette case...' et cliquez sur le bouton 'Suivant'
- entrez votre adresse email, sélectionnez dans 'Type du problème', 'Support Technique', décrivez brièvement le problème dans 'Description du problème (Ne cochez pas l'option 'Essayez de reproduire le problème avant la soumission')
- ensuite cliquez sur Suivant et sur l'écran suivant cochez la case qui correspond le mieux à votre problème ou bien cochez 'Autre problème'
- cliquez sur le bouton 'Suivant' et attendez que l'outil termine la collecte d'information (il y a une barre d'état d'avancement, il faut attendre qu'elle soit rempli et que le bouton 'Terminer' apparaisse), ne touchez à rien pendant ce temps
- une fois que la barre d'avancement s'est remplie, cliquez sur le bouton 'Terminer'
- renvoyez-moi le fichier de logs qui a été créé sur le bureau (fichier de type 'BDSP_Nomdevotreordinateur_date_heure.zip')
Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit de Free sur http://dl.free.fr (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme megaupload, rapidshare ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.
Cordialement,
Yann0 -
Bonjour Stephane86,
Merci de me faire parvenir le fichier obtenu par les manipulations suivantes :
- ouvrez votre poste de travail (ou ordinateur), rendez-vous sur votre disque dur principal où se trouve Windows (C:) puis dans 'Program Files', 'Bitdefender', 'BitDefender 2011'
- double-cliquez sur le programme 'supporttool.exe' (Sur Vista/7, cliquez avec le bouton droit de la souris sur 'invité de commandes' et sélectionnez 'Exécuter en tant qu'administrateur')
- une fois l'interface lancée, cochez la case 'En cochant cette case...' et cliquez sur le bouton 'Suivant'
- entrez votre adresse email, sélectionnez dans 'Type du problème', 'Support Technique', décrivez brièvement le problème dans 'Description du problème (Ne cochez pas l'option 'Essayez de reproduire le problème avant la soumission')
- ensuite cliquez sur Suivant et sur l'écran suivant cochez la case qui correspond le mieux à votre problème ou bien cochez 'Autre problème'
- cliquez sur le bouton 'Suivant' et attendez que l'outil termine la collecte d'information (il y a une barre d'état d'avancement, il faut attendre qu'elle soit rempli et que le bouton 'Terminer' apparaisse), ne touchez à rien pendant ce temps
- une fois que la barre d'avancement s'est remplie, cliquez sur le bouton 'Terminer'
- renvoyez-moi le fichier de logs qui a été créé sur le bureau (fichier de type 'BDSP_Nomdevotreordinateur_date_heure.zip')
Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit de Free sur http://dl.free.fr (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme megaupload, rapidshare ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.
Cordialement,
Yann
Bonjour,
Je vous ai envoyé un message en privé avec le lien du fichier généré sur mon PC.
Bonne réception
Stéphane C.0 -
Bonjour;
Joyeux Noel;
J'ai le meme souci ça m'est arrivé il y a 2 jours environ.
Je m'explique : J'ai la barre antiphishing qui disparaît du navigateur IE8 , donc clique droit pour la faire revenir, et parfois elle se déplace au bon gré de son humeur sur différents onglets, comme ci joint plusieurs captures et parfois elle est activée mais je dois cliquer pour comme le montre la capture .
Je rappel que l'antphishing est activé sur l'interface BIS
C'est pas trop grave mais ça mérite que l'on se penche sur ce sujet
Déplacement 1
Déplacement 2
Déplacement 3
Alors qu'il est activé !!
Barre activée
Barre Disparue alors qu'il est activé
Je suis sous W7 pro 32Bit
Cordialement0 -
Bonjour;
Joyeux Noel;
J'ai le meme souci ça m'est arrivé il y a 2 jours environ.
Je m'explique : J'ai la barre antiphishing qui disparaît du navigateur IE8 , donc clique droit pour la faire revenir, et parfois elle se déplace au bon gré de son humeur sur différents onglets, comme ci joint plusieurs captures et parfois elle est activée mais je dois cliquer pour l'activer comme le montre la capture .
Je rappel que l'antphishing est activé sur l'interface BIS
C'est pas trop grave mais ça mérite que l'on se penche sur ce sujet Déplacement 1 Déplacement 2 Déplacement 3 Alors qu'il est activé !! Barre activée Barre Disparue alors qu'il est activé
Je suis sous W7 pro 32Bit
Cordialement0 -
Bonjour,
Je viens de passer de bitdefender 2010 vers bitdefender 2011.
Une fois l'installation terminée, j'ai remarqué que le module antipishing n'était pas activé.
Impossible de l'activer car la version bitdefender 2011 n'est apparemment pas compatible avec la version de Firefox que j'utilise (3.6.13)...
Merci de m'indiquer une solution à ce problème.
Bien à vous,0 -
Bonjour,
Je viens de passer de bitdefender 2010 vers bitdefender 2011.
Une fois l'installation terminée, j'ai remarqué que le module antipishing n'était pas activé.
Impossible de l'activer car la version bitdefender 2011 n'est apparemment pas compatible avec la version de Firefox que j'utilise (3.6.13)...
Merci de m'indiquer une solution à ce problème.
Bien à vous,
Salut,
Clic droit dans FF 3.6.13 à côté de ? cocher "barre d'outils antiphising Bitdefender".0 -
Une fois l'installation terminée, j'ai remarqué que le module antipishing n'était pas activé.
Impossible de l'activer car la version bitdefender 2011 n'est apparemment pas compatible avec la version de Firefox que j'utilise (3.6.13)...
Bonsoir agneshu,
+1 pour Roby Net.
J'ai la version 3.6.13 de Firefox et pas de souci cette fois avec la dernière version de FF! avec la barre d'outils BD antiphishing.
Pour compléter l'information de Roby Net, deux éventualités:
la barre antiphishing n'apparaît pas pour deux raisons possibles:
1) elle n'est pas affichée. -> aller dans affichage, barres d'outils, activer la barre d'outils Antiphishing bitdefender.
2) elle n'est pas activée. -> Bitdefender Security Antivirus Résident cocher activer la barre d'outils antiphishing...
Joyeux Noël!
L.0 -
Bonjour stephane86,
Ok merci pour le fichier.
Une autre question, le nom de votre session Windows comporte-t-elle un caractère accentué ou des caractères spéciaux (ou a-t-elle comporte ce type de caractères si elle a été renommée ?).
Cordialement,
Yann
Bonjour,
Je vous ai envoyé un message en privé avec le lien du fichier généré sur mon PC.
Bonne réception
Stéphane C.0 -
Bonjour agneshu,
Il n'y pas d'incompatibilité entre Firefox 3.6.13 et la barre antiphishing de BitDefender.
Vérifiez dans les modules complémentaires de Firefox si elle est bien activée et vérifiez dans BitDefender (en mode expert) si l'antiphishing et sa barre pour Firefox sont bien activés.
Cordialement,
Yann0 -
Bonsoir,
Ce n'est pas du tout résolu chez moi.
Toujours le même souci.
Bonjour,
Le problème est toujours présent, comme il l'était sur version Vista-32b, avec toutefois une régression : le Centre de Sécurité Windows voit maintenant le pare-feu bit defender désactivé au démarrage d'où une alerte; il est nécessaire pour la faire disparaître de désactiver le par feu BD et de le réactivé aussitôt... ça ne s'arrange pas!0 -
Bonjour stephane86,
Ok merci pour le fichier.
Une autre question, le nom de votre session Windows comporte-t-elle un caractère accentué ou des caractères spéciaux (ou a-t-elle comporte ce type de caractères si elle a été renommée ?).
Cordialement,
Yann
_________________________________________
Bonjour,
Non, ma session n'a pas de caractères spéciaux.
Du moins, c'est ce que je vois.
Cdt,
Stéphane.0 -
Bonjour Stephane86,
Envoyez-moi s'il vous plaît (par MP) une capture d'écran de ce qui apparait dans :
- panneau de configuration/comptes utilisateurs
et
- c:\document and settings (pour XP) ou C:\users (ou utilisateurs sur Vista/7)
Merci.
Cordialement,
Yann0 -
Bonjour Stephane86,
Envoyez-moi s'il vous plaît (par MP) une capture d'écran de ce qui apparait dans :
- panneau de configuration/comptes utilisateurs
et
- c:\document and settings (pour XP) ou C:\users (ou utilisateurs sur Vista/7)
Merci.
Cordialement,
Yann
_______________________
Bonjour,
Je vous ai envoyé en privé les copies d'écran demandées.
Cdt,
Stéphane C0 -
Bonjour stephane86,
J'ai bien reçu la copie d'écran et il apparait qu'effectivement votre nom de session Windows comportait initialement un accent (le dossier dans users est 'stéphane'). Il semble que ce problème persiste uniquement sur les comptes utilisateur de Windows dont le nom comporte un caractère accentué ou spécial.
J'en fait part à mes collègues.
Cordialement,
Yann0 -
Bonjour,
J'ai le même problème que celui présenté en début de topic, à savoir:
- antiphishing et antispam signalé comme alerte car dit désactivé.En cliquant sur "démarrer" tout redevient normal.
Vous parliez d'une mis à jour automatique... D'où vient alors ce problème?0
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