Dada9113

Exact Yann !!! Dans l'interface locale, dans "Mon compte" j'ai changé de compte et défini celui avec l'adresse mail utilisée pour le renouvellement de l'abonnement. Je suis désolé d'avoir un peu déconné dans mes manoeuvres pour reconduire cet abonnement et d'avoir consommé ainsi de ton temps. Un grand merci Yann. 10/10…

Bonjour, Puisque la date effective du renouvellement est le 21/07/2019, bon OK alors. Du coup, je viens d'effectuer un payement pour renouveller mon abonnement pour 5 app / 1 an. Dans Bitdefender Central le nouveau cota de jours a bien été incrémenté de 365 jours soit 69 + 365 = 434 jours, OK MAIS sur mes 2 autres…

Ah bon, dommage, alors on fera avec! Merci pour ton attention Yann2.

C'est encore moi ... Ci-dessous une image montrant bien la présence du menu contextuel (pop up) évoqué précédemment, ici sous Windows 7 32 bits BD 2015 avec Total Commander 8, et ce, sans qu'il n'ait été nécessaire de faire quoi que ce soit de ma part. Ceci dit, pour info, j'ai aussi le problème du widget qui ne s'affiche…

Complément d'informations. Je possède 3 PCs, avec Bitdefender 2017 sur le 3, 2 sous Win 10 et 1 sous Win 7, le problème évoqué est le même sur les 3

Me revoici... Voici un lien vers les rapports demandés http://lacuillèreenbois.be/BD2017.ZIP Pour Total Commander, il s'agit de la version 8.52 et pour Free Commander XE 2016 Build 715 32-bit public Bien amicalement

Avec Bitdefender 2013, 2014, 2015 et 2016, l'item "Bitdefender" a toujours été présent dans le menu contextuel de ces 2 programmes (et certainement d'autres), et ce sans faire quoi que ce soit, que ce soit sous Windows 7, 8, 8.1 ou 10. Si avec CCleaner, je vais dans Outils > Démarrage, on peut lister tous les menus…

Comme indiqué dans mon texte initial, lorsque je fais un clic droit sur un fichier ou un dossier avec l'intention d'en faire une analyse avec Bitdefender, le menu contextuel ne contient par l'item Bitdefender. Ces 2 applications où le menu contextuel ne contient par l'item Bitdefender sont Total Commander et Free…

OK, merci Yann

Bonjour Yann, Voilà, tu trouveras le rapport BDSP_I7-DADA_2014_02_07_14_16.zip créé par ton supporttool.exe à l'adresse suivante: Rapport supporttool ainsi qu'un cliché de la boite d'alerte produite par BD lors du conflit https://www.dropbox.com/s/gtuqu5v8dduek2q/C...Bitdefender.jpg Bien amicalement

Pour votre info, en ce qui me concerne, après l'application du patch de Microsoft, voici maintenant 12 jours que j'utilise Safepay sans plus aucun BSoD.

OK Eric.L Jour J+3 toujours pas de BSoD. Touchons du bois! Ce que je trouve de paradoxal, c'est l'existence de ce hotfix qui date de belle lurette et le fait qu'il n'ait pas été intégré dans le Windows update! Qu'attendent-ils? Aussi, si je comprends bien, les développeurs Bitdefender devraient corriger leur programme pour…

Rebonjour, Voilà, j'ai fait ma sauvegarde système, intallé le Hotfix, ma machine tourne toujours , et j'expérimente Safepay. Je vous tiens au courant. Jour J+1: pas de BSoD après 24h et une douzaine d'accès avec Safepay, pas par nécessité mais pour taquiner la bête. C'est bon signe, mais il faut voir à plus long terme,…

Rebonjour, Voilà, j'ai fait ma sauvegarde système, intallé le Hotfix, ma machine tourne toujours , et j'expérimente Safepay. Je vous tiens au courant.

Bonne question , ce n'est pas qu'on ne fasse pas confiance hein que va faire ce truc ? merci Bonjour, D'après ce que je comprends, il semble que ce hotfix résolve un problème lié à une fonction API qui correspond au type de BSoD que nous rencontrons avec Safepay (Indicates that a thread is returning to user mode from a…

Je ne sais pas si c'est ton cas ou si tu n'as d'autres programmes résidents qui se connectent automatiquement à Internet. Non non, je n'ai pas de résidents qui se connecteraient à Internent durant mes interventions sur Safepay.

Bonjour, Simple question: durant l'utilisation du SafePay qui provoque des BSOD, avez-vous un logiciel en arrière-plan qui se connecte à Internet à un moment donné de l'utilisation du SafePay (comme un logiciel de courrier, un notificateur de mail) Bonjour, Euuuh oui, j'ai Thunderbird et je ne suis certainement pas le seul…

Bonjour . De nouveau un Bsod avec safe pay aujourd'hui . Pourra-t-on l'utiliser un jour sans ces désagréments ? Windows à créé un minidum ou un truc dans le genre si cela peu servir j'ai noté son emplacement ? merci Ah haaaa, je ne suis donc pas le seul à me coltiner des BSOD avec SafePay. Mes constatations: depuis le…

ce sont peut être des fichiers temporaires d'installation... C'est ce que je pense, mais j'aurais souhaité avoir confirmation d'un maître en la matière. Merci

Bonjour Yann, Voici 1 semaine que j'ai mis à votre disposition un 2ème full dump memory suite à un nouveau plantage de Bitdefender lors de l'utilisation de SafePay (BSoD) et le résultat de l'analyse se fait attendre! Rien de concret n'a pu être trouvé? ou alors j'ai été oublié? Mais peut-être qu'aucune information utile…

Bonjour Dada9113, Ok merci, mais mes collègues ont besoin d'un nouveau full dump, on va donc attendre que le problème se reproduise (en espérant en même temps qu'il ne se reproduise pas). Bonjour Yann, Depuis 5 jours, plus aucun BSoD avec Safepay alors que je l'ai lancé 3 à 4 fois par jour, pas par nécessité mais pour le…

Bonjour Dada9113, Nous aurions d'un autre full dump (memory.dmp), donc dès que le problème surviendra de nouveau, faites moi parvenir svp le lien pour le récupérer. OK Yann, quand j'en aurais un je fais le nécessaire et te le fait savoir. En attendant il y a celui de tout à l'heure mais c'est pas un "full memory". Il est…

Bonjour Dada9113, Le problème est en cours de traitement, je n'ai pas de nouvelles pour l'instant. Merci Yann, Pour info, voici 4 ou 5 jours que je n'avais pas eu de BSoD alors que j'ai utilisé SafePay 2 ou 3 x par jour, et voici que j'en ramasse un à l'instant. Je dispose ainsi d'un nouveau fichier MEMORY.DMP que je…

Bonjour, Suite aux BSoD Safepay, a-t-on analysé le dump memory que vous m'avez demandé de vous transmettre et que je vous ai envoyé le 30/09? Un suivi est-il mis en place? Qu'en est-il? Je n'ai eu aucun retour ou alors j'ai été oublié?

Cependant si Bitdefender n'est plus installé chez vous ou chez M.I.C., il va être difficile pour nous d'avancer. Tinquites Yann, mon BitDender est toujours là et moi aussi pour d'autres tests s'il le faut. Merci de ton écoute.

Oui Oui Yann (tu m'as déjà demandé cela x fois) , les mises à jour critiques et recommandées sont effectuées systématiquement, ma machine est "clean", sans problèmes du tout, stable, à part avec Safepay. Dans un autre post sur le forum anglais, voyant que rockysama (21/09) avait également des BSoD avec Safepay et qu'il…

Bonjour Jan, Pour rappel, le 28/09 j'ai répondu à ta demande et t'ai fourni ce que tu me demandais, en autre le full dump memory ... Si tu sais y donner bonne suite. Merci Ah ben voilà, mauvaise nouvelle les amis! Ce jour 14h05, je me connecte à ma banque avec Safepay , confiant puisque voici 3 jours que ça tourne bien, me…

MIC, Juste une question... Qu'est ce que tu as comme disque dur? un SSD ou un disque dur normal (mécanique) ? si oui, lequel? Merci de ta réponse.

C'est encore moi ... En faisant une analyse du fichier MiniDump avec WhoCrashed, fichier qui a été généré au moment du crash, j'ai effectivement ceci -------------------------------------------------------------------------------- Crash Dump Analysis…

Salut MIC, Je suis d'accord avec toi. Il n'y a plus de doute que Safepay est la cause de ces BSoD. Ils ont toutes les billes maintenant. A eux de règler ça. J'ai comme le sentiment qu'ils ont sortis cette nouvelle version un peu "trop vite" et que sommes en train de faire les frais des béta tests.