Réponses
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Bonjour @aetuo Merci pour votre retour. Dans un souci d'objectivité, je ne m'exprimerai pas concernant le choix d'abonnement. Je vous laisse le soin de choisir l'option qui vous conviendra le mieux. En ce qui concerne la protection des courriels vous pouvez parfaitement ajouter ceux qui sont déjà présents sur votre…dans Suite Création du Compte, J'aimerai mettre plusieurs e-mails...??? Commentaire de TaxiMagicien42 27 mars
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Hello @plg If I understand correctly, you have a Bitdefender subscription that covers only 3 Windows devices (which corresponds to a Bitdefender Internet Security subscription) and you would like to upgrade to a Bitdefender Total Security subscription for 5 devices to cover more different devices. Since Bitdefender…
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Bonjour @ESKUAL Merci pour votre retour et ravie de savoir que votre problème soit résolu. Cordialement,
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Bonjour @eric2a A tout hasard, avez-vous essayé de redémarrer votre ordinateur pour voir si le "redémarrage" résolvait le problème ? Le cas échéant, je vous propose dans un deuxième temps, de tenter "une réparation rapide de Bitdefender". C'est une procédure simple et rapide. Pour cela, je vous invite à consulter l'article…
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Bonsoir @R-Customize Je pense que vous devriez contacter le support Bitdefender depuis la page web ci-dessous : Sélectionnez le thème correspondant à votre problématique et suivez les instructions à l'écran. Cliquez ensuite sur "Contacter l'assistance" et choisissez le canal de communication souhaité (chat, téléphone ou…
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Hello @Nadeem Niaz I invite you to read this dedicated article on Bitdefender support. This article explains in detail the procedure to follow. It seems from your comment (incident ticket number) that you have already contacted Bitdefender support. If this is indeed the case, you should make your refund request directly to…
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Bonjour @nouveau Une fois que vous aurez entré et validé le code d'activation, la date de prise en compte de votre prolongation d'abonnement, sera quasi instantanée. Dans un souci de facilité, je vous joints ci-dessous, le lien d'accès à la vidéo explicative du support Bitdefender concernant précisément, "l'activation d'un…
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Bonjour @BitDef31 Je tiens simplement à dire que mon intention n'était nullement de "recardrer" votre commentaire. Je respecte le point de vue et les propos de l'ensemble des membres de cette communauté. Cordialement,dans Suite Création du Compte, J'aimerai mettre plusieurs e-mails...??? Commentaire de TaxiMagicien42 26 mars
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Bonjour @Ratounet Pour information, sachez que si vous avez contacté le support Bitdefender par courriel, vous recevrez une réponse (courriel contenant un numéro de ticket d'incidents), sous 24 à 48 heures. Mais je reconnais que parfois, cela peut être plus long. Cordialement,
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Bonjour @fedor Dans mon commentaire précédent, je voulais simplement dire que @aetuo et toi, ne parliez pas de la même chose. Bonne journée.dans Suite Création du Compte, J'aimerai mettre plusieurs e-mails...??? Commentaire de TaxiMagicien42 26 mars
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@BitDef31 Juste un petit rappel pour signaler qu'en France (pour les clients français), seuls les abonnements tout-en-un "Bitdefender Premium Security" et "Bitdefender Premium Security Plus" sont disponibles. Cordialement,dans Suite Création du Compte, J'aimerai mettre plusieurs e-mails...??? Commentaire de TaxiMagicien42 25 mars
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Bonsoir @aetuo Je pense qu'il y a eu une petite incompréhension avec @fedor . Si j'ai bien compris, sur votre téléphone vous évoquez la fonctionnalité "Confidentialité des comptes pour Android" (voir article du support ci-dessous) : Sous Windows par exemple, le service en ligne "Protection de l'Identité Numérique" (donc la…dans Suite Création du Compte, J'aimerai mettre plusieurs e-mails...??? Commentaire de TaxiMagicien42 25 mars
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Bonsoir @Maudur Votre question relevant du domaine commercial, je pense que @Alexandru_BD qui est l'un des administrateurs de cette communauté, vous apportera une réponse prise dès demain. Cordialement,
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Bonsoir @ESKUAL Afin d'essayer de résoudre votre problème, je vous invite à consulter l'article ci-dessous du support Bitdefender. Merci de nous tenir informés. Cordialement,
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Bonjour @nouveau Vous pouvez parfaitement prolonger votre abonnement existant de façon anticipée. Il faut toutefois c'est très important renouveler votre abonnement à produit identique. C'est à dire que si votre abonnement actuel est par exemple, "Bitdefender Total Security pour 5 appareils" vous pouvez renouveler par…
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Bonjour @aetuo En complément à la réponse de @fedor , vous trouverez la procédure dans l'article ci-dessous : Cordialement,dans Suite Création du Compte, J'aimerai mettre plusieurs e-mails...??? Commentaire de TaxiMagicien42 25 mars
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Bonjour @Djeen Je viens de parcourir rapidement le guide d'utilisation de Bitdefender Password Manager (voir le lien ci-dessous), et je n'ai rien vu concernant la prise en charge de "Youbikey". Mais sans doute que @Alexandru_BD, qui est l'un des administrateurs de cette communauté, pourra vous apporter plus de précisions.…
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Hello @technomad I understand your problem but only @Alexandru_BD who is one of the administrators of this community, can lift the restriction. @Alexandru_BD will be here tomorrow. Regards,
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Bonjour @leroyd603 Je vous invite à consulter ces articles du support qui semblent répondre à votre problématique Merci de nous tenir informés. Cordialement,
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Bonjour @//ThyK Je vous remercie pour votre retour. Votre question relevant du domaine commercial, je pense que le mieux serait de contacter l'assistance de Bitdefender depuis cette page ci-dessous Sélectionnez le sujet correspondant à votre problématique (dans votre cas " Account, Billing & Subscription") et suivez les…
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Hello @Jacquii Have you tried contacting Bitdefender support? If you haven’t, I think you should. But first, I think it would be nice to generate a "Bitdefender Support Tool Log" that you will then forward to Bitdefender Support for review. This will offer you a solution. Please follow the procedure in this article below,…
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Bonjour @Billy55 Je vous invite à consulter cet article du support qui semble répondre à votre problématique. Merci de nous tenir informés. Cordialement,
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Bonjour @Sniky Afin d'essayer de résoudre votre problème, je vous invite à consulter cet article du support qui semble répondre à votre problématique. Merci de nous tenir informés. Cordialement,
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Bonsoir @actdid Merci pour votre retour. Je ferais un test demain, pour voir si je rencontre la même chose. Cordialement,
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Bonjour @actdid Merci pour cette information. Cordialement,
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Good morning @Allfiredupnz I am delighted to see that you have succeeded! Sometimes you must persevere. 😃 Regards,
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Good morning @Gdnaybr As you can see, this is now the case. Regards,
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Bonjour, Merci @fedor pour ce complément d'informations. Cordialement,dans Écran bleu lors d'une analyse du système (Total Security) Commentaire de TaxiMagicien42 20 mars
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Hello @cj_lister I think you will find the answer to your question by consulting the web page below and selecting the desired Bitdefender product. Regards,
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Bonjour @midu Dans un premier temps, je vous propose de tenter "une réparation rapide de Bitdefender". Il s'agit d'une procédure simple et rapide. Je vous invite donc à consulter cet article dédié du support Bitdefender : Il vous suffit de suivre la procédure indiquée. Toutefois, si la "réparation rapide" ne résolvait pas…dans Écran bleu lors d'une analyse du système (Total Security) Commentaire de TaxiMagicien42 19 mars