Kindly be advised we cannot cancel subscriptions or issue refunds on the forum.
You may cancel your Bitdefender subscription from Bitdefender Central or by contacting Customer Support at: https://www.bitdefender.com/consumer/support/help/

Thank you for your understanding.

Cum Se Poate Face O Returnarea Antivirusului?

Optiuni
BooghyR
BooghyR
în Produse bitdefender 2012

Duminica am cumparat de la eMAG un BitDefender Internet Security 2012 2 ani 3 useri si nu merge update-ul, nici ieri nu a mers, nici azi nu merge. Eroarea este cu (-1011).


Cum se poate face returnarea antivirusului la eMAG si dezactivarea licentei din contul meu de BitDefender???

Comentarii

  • rootkit
    rootkit ✭✭✭
    editat septembrie 2011
    Optiuni

    Salut.


    O sa fi contactat de un coleg de al meu si o sa stabiliti toate detaliile.


    Multumim.

  • BooghyR
    BooghyR
    Optiuni

    Multumesc

  • George R.
    George R.
    Optiuni

    Salut BooghyR,


    Returnarea produselor Bitdefender achizitionate prin eMag se poate face conform politicii eMag prezentata aici


    In cazul in care doresti sa investigam mai departe ce a cauzat aceast mesaj de eroare, colegul Cristi B. cu siguranta te poate ajuta cu o solutie.


    Mersi,


    George

  • BooghyR
    BooghyR
    Optiuni

    Poate pana la urma reusim sa rezolvam problema cu update-urile si sa nu il mai returnez... . Acuma imi apare "Anumite probleme necesita atentie. Exista o problema de rezolvat" si la Evenimente la Actualizare: "Actualizarea nu s-a putut realiza. A survenit o eroare pe parcursul actualizarii (-1011).


    post-33766-1317071989_thumb.png


    Se poate sa fie vina routerului?

  • Paul.R
    Paul.R ✭✭✭
    Optiuni

    Nu stiu sa iti spun o rezolvare la acest aspect, dar te-as sfatui sa nu schimbi BD cu un alt produs de securitate. BD isi face treaba foarte bine si eu am avut diverse probleme dar s-au rezolvat cu timpul. BD e un produs excelent si in plus e romanesc, ca sa te convingi si mai bine ca este un produs excelent ai la indemana: av-test.org, av-comparatives.org, vb100,,WestCostLab. , etc.

  • BooghyR
    BooghyR
    editat septembrie 2011
    Optiuni

    Ok, tocmai de asta l-am luat (pentru ca e foarte bun), dar nu mi se pare normal sa nu mearga update-ul la antivirus.


    EDIT: Am incercat si fara router. Aceiasi problema.

  • BooghyR
    BooghyR
    Optiuni

    Interesant, s-a updatat acuma dupa vreo 14 erori.


    Apare "Ultima actualizare: azi", dar iarasi nu mai merge sa fac update si da eroare

  • rootkit
    rootkit ✭✭✭
    Optiuni

    Salut.


    Ce eroare apare in fereastra? E un cod pe acolo?


    Multumim.

  • BooghyR
    BooghyR
    Optiuni

    Tot aceiasi eroare ca mai sus. Poza e mai sus. Eroarea e (-1011).

  • rootkit
    rootkit ✭✭✭
    Optiuni

    Salut.


    Cine este providerul tau de net? Ai router wireless?


    Merci.

  • BooghyR
    BooghyR
    editat septembrie 2011
    Optiuni

    Providerul meu de net e NextGen. Da, am un router wireless.


    Nici de pe laptop nu pot face update, aceiasi eroare. 1011


    Acuma am facut ce scria aici la punctul B si mi-a aparut asta


    cmd.png

  • BooghyR
    BooghyR
    editat octombrie 2011
    Optiuni

    Vad ca acuma s-a rezolvat problema :). Mi se updateaza din 10 in 10 min :D

  • rootkit
    rootkit ✭✭✭
    Optiuni

    Multumim pentru feedback.


    Inchis.

Aceasta discutie a fost inchisa comentariilor!

Liderul tuturor timpurilor

Categorii de discuții

Defenders of the month