Kindly be advised we cannot cancel subscriptions or issue refunds on the forum.
You may cancel your Bitdefender subscription from Bitdefender Central or by contacting Customer Support at: https://www.bitdefender.com/consumer/support/help/

Thank you for your understanding.

Antiteft Problem - Laptop Furat

Optiuni
KEVY
KEVY
în Produse bitdefender 2013

Incerc sa gasesc un laptop furat, mai are doar 2 zile din trialul de la TS2013-90 de zile, pana acu nu a detectat decat orasul si ora cand a fost folosit laptopul. Deasemenea a fost raportat si la politie. Vreau sa stiu daca echipa bitdefender sau cineva care lucreaza acolo poate detecta ip-ul dupa care produsul si-a facut ultima oara update?

Comentarii

  • ankryo
    ankryo
    Optiuni

    Tocmai pentru ca e urgent, iti recomand sa-i contactezi telefonic pe cei de la Bitdefender. Ca sa nu astepti aici un rapuns...

  • rootkit
    rootkit ✭✭✭
    Optiuni

    Salut,


    Ne pare rau pentru incident.


    Adresa de email cu care este inregistrat produsul este aceeasi cu cea folosita pentru inregistrarea pe forum?


    Daca da, avem permisiunea sa resetam parola si sa aruncam o privire in cont?


    Asteptam confirmarea aici.


    O zi buna!

  • KEVY
    KEVY
    Optiuni
    Salut,


    Ne pare rau pentru incident.


    Adresa de email cu care este inregistrat produsul este aceeasi cu cea folosita pentru inregistrarea pe forum?


    Daca da, avem permisiunea sa resetam parola si sa aruncam o privire in cont?


    Asteptam confirmarea aici.


    O zi buna!


    Am vorbit cu cineva de la suportul tehnic si se pare ca trebuie sa fie conectat la o retea wi-fi, pt. detectare.


    "Edward: If the computer is located to an wi-fi it will locate it, you can locate it from the only interface, http://my.bitdefender.com


    Me: It only detected the city, the date & the time, so it locates only when is on wi-fi?


    Edward: Yes that it is correct, it triangulates the wi-fi geolocations".


    O sa-ti las mai multe detalii pe pm Christian.

  • Georgia
    Georgia ✭✭✭
    editat martie 2013
    Optiuni

    Buna ziua,


    Pentru a va putea ajuta, avem nevoie de confirmarea dumneavoastra pentru a putea reseta parola contului MyBitdefender.


    Va rugam sa mentionati daca MyBitdefender a fost activat pe laptopul furat cu aceeasi adresa de email folosita pentru acest cont de forum.


    Imi puteti trimite mie un PM daca este vorba de alta adresa de email, sau da reply la Ticket ID: 201303181006758.


    Asteptam un raspuns de la dumneavoastra.

Liderul tuturor timpurilor

Categorii de discuții

Defenders of the month