leinad56

Bonjour, Ok merci, j'ai bien reçu le fichier. Cordialement, Yann Bonjour, Pas de nouvelles ? Cordialement Daniel

Bonjour, Ok je vais remonter aux développeurs que le problème persiste sur votre système, mais pour cela j'aurais besoin de savoir d'abord si la manipulation ci-dessous permet de régler le problème temporairement : 1 - redémarrez en mode sans échec de Windows et supprimez le fichier user_gensett.xml qui se trouve dans…

Bonjour, Je commence les tests. J'ai renommé, en mode sans échec, le fichier user_gensett.xml en user_gensett.xml.sav. J'ai redémarré 3 fois dont 2 fois, ordinateur complètement arrêté. La barre d'activité n'est pas réapparue. Comme elle apparaissait parfois de façon aléatoire, je pense qu'il faut attendre un peu pour être…

Bonjour, Ok je vais remonter aux développeurs que le problème persiste sur votre système, mais pour cela j'aurais besoin de savoir d'abord si la manipulation ci-dessous permet de régler le problème temporairement : - redémarrez en mode sans échec de Windows et supprimez le fichier user_gensett.xml qui se trouve dans…

Bonjour, Vérifiez que votre version de BitDefender est passée en 13.0.19.347 (click droit sur l'icône de BitDefender qui se trouve dans la barre des tâches, choisissez 'à propos'). Indiquez moi la version indiquée. Cordialement, Yann Bonjour, Je vous confirme que la barre d'activité, bien que décochée est apparue ce jour…

Bonjour, Vérifiez que votre version de BitDefender est passée en 13.0.19.347 (click droit sur l'icône de BitDefender qui se trouve dans la barre des tâches, choisissez 'à propos'). Indiquez moi la version indiquée. Cordialement, Yann Bonjour, Vérification faite ce matin c'est la bonne version qui est installée......et la…

Bonjour, Ok. Faites moi parvenir alors le rapport de l'analyse contextuelle (le dernier) que vous trouverez normalement à cet emplacement : c:\document and settings\"nom de session windows"\Application data\BitDefender\Desktop\Profiles\Logs\contextual Cordialement, Yann Bonjour, Ci-aprés l'adresse pour le rapport d'analyse…

Bonjour, Oui vous pouvez supprimer le fichier uiscan.log ou alors l'ouvrir et supprimer les lignes qui sont visibles. Donc pour résumer, le fichier n'est pas détecté lors d'une tâche d'analyse que vous avez créé, mais l'est pas une demande d'analyse contextuelle (click droit sur le fichier). Mais le problème ne se pose…

Bonjour, J'ai bien rapatrié les fichiers, cependant dans le journal d'analyse il n'est pas fait mention de détection de ce fichier ni de sa mise en quarantaine. A-t-il été détecté par l'analyse ? Cordialement, Yann Bonjour, J'ai recréé un chemin d’analyse Test et refait une analyse. Le fichier n'est pas détecté et donc pas…

Bonjour, Ok. Dans le journal d'analyse (journal analyse text.xml) je ne vois pas d'élément détecté ni d'action qui indique qu'un fichier a été mis en quarantaine. Je me suis mal exprimé sans doute, mais il faut en fait refaire l'analyse sur un dossier contenant le fichier eicar (normalement exclu), me renvoyer ce rapport…

Bonjour, Ok l'exclusion fonctionne uniquement au niveau de la protection en temps réel mais pas pour les différentes options d'anlayse. Je fais suivre les fichiers aux développeurs. Edit : Sur les captures d'écran montrant les exclusions que vous m'aviez fait parvenir, l'écran de réglage est tronqué et je ne vois donc pas…

Bonjour, Renvoyez-moi alors le dernier fichier s'il vous plaît et indiquez-moi les différents résultats des tests demandés dans mon message précédent, merci. Cordialemnet, Yann Bonjour, J’ai donné les différents résultats de tests dans le corps votre message, désolé. Je les reprends ci-après avec plaisir : 1-Le problème de…

[Les 3 fichiers .Log créés dans le répertoire uiscan.log Merci Cordialement Daniel Je pense qu'il y a 3 fichiers log car je me suis repris à 3 reprises étant surpris par la durée de l'analyse par test. Le dernier fichier Log (qui est le bon) porte le numéro: uiscan_1263302699.log. Merci Cordialement Daniel

Bonjour, Nous aurions besoin d'informations complémentaires suite aux premiers fichiers reçus. Est-ce que le problème de non-exclusion se produit, uniquement avec le résident, avec l'analyse à la demande (click droit sur le dossier ou le fichier, puis analyser) , et/ou avec les tâches d'analyse (complète, approfondie,…

Bonjour, Il me faut également les journaux d'événements de Windows : - ouvrez le panneau de configuration de Windows (passez le en vue classique s'il ne l'est pas) - double-cliquez sur l'icône 'outils d'administration' - double-cliquez sur 'observateurs d'événements' - cliquez avec le bouton droit sur 'application…

Bonjour, Vous voulez exclure un keygen ? C'est plutôt hasardeux de faire une exclusion sur un programme potentiellement dangereux. Soit, si l'exclusion ne fonctionne pas, pour comprendre ce qui se passe, merci de me faire parvenir les éléments suivants : * une capture d'écran de l'onglet Exclusion visible dans la console…

Bonjour, De quel fichier s'agit-il (nom et chemin) ? Comment constatez-vous que l'exclusion ne fonctionne plus sur le fichier ? Cordialement, Yann il s'agit d'un keygen. tomtom3.exe. J'usqu'a présent les analyse de bitdefeder le laissé tranquille. Là maintenant, ce fichier est mis en quarataine. Même si je le met en…

Bonjour, Réponse positive pour moi. Clic droit/masquer et la barre disparaît jusqu'au prochain redémarrage. Précision, la barre est décochée dans le menu avant et aprés la manip. Cordialement Daniel

Bonjour, Pour ceux qui ont ce problème de barre d'activité toujours présente malgré la désactivation de l'option, et pour qui la manipulation communiquée dans mon précédent message n'a pas fonctionné. Dites moi si en cliquant avec le bouton droit de la souris sur la barre d'activité et en cliquant dans le menu contextuel…

Bonjour, Attention, il y a eu une mise à jour importante hier, il faut donc bien veiller à redémarrer votre ordinateur si jamais il est resté allumé toute la journée. Cordialement, Yann Bonjour, Ca semble bien être ça. Tout semble correctement touner depuis plusieurs heures. Merci Daniel

Bonjour, Attention, il y a eu une mise à jour importante hier, il faut donc bien veiller à redémarrer votre ordinateur si jamais il est resté allumé toute la journée. Cordialement, Yann Bonjour, Pas eu d'alerte pour la mise à jour ni de demande de redémarrage! Les reboots à chaud n'ont pas permis un enregistrement correct…

Bonjour, Ce problème a été remonté aux développeurs. Si la manipulation indiquée plus haut ne fonctionne pas, merci tout d'abord de me l'indiquer et merci de me faire parvenir le fichier demandés dans les manipulations ci-dessous : - ouvrez votre poste de travail (ordinateur sur Vista) et rendez-vous dans : c:\program…

depuis la dernière MAJ, elle s'affiche sur le bureau et disparait aussitôt, enfin pour les 3 boot que j'ai eu depuis Bonjour, Pour ce qui me concerne la derniere mise à jour n'a pas réglé le probléme de la barre d'activité qui bien que décoché apparait toujours lors du boot ! Cordialement Daniel

Bonjour, Je viens d'avoir à nouveau exactement le même problème. Egalement après un fonctionnement continue d’environ 48 heures de mon ordinateur. Cette fois ci, pour voir, je décide d’arrêter le pare feu de bitdefender. Et là Bingo….. la mise à jour ce fait correctement. Enfin, presque ……à la fin de l’installation de la…

Bonjour, La mise à jour a eu lieu normalement ce matin. BitDefender est passé en build 13.0.17.343. Suite à cette mise à jour vous ne devriez plus rencontrer de problème d'extraction de disque amovilble. Cordialement, Yann Bonjour, Ca marche. Merci Cordialement Daniel

Bonjour, Ce matin mise à jour impossible. En fait derniere mise à jour réalisée hier à 17:19 je n'ai pas de probléme de bouton grisé, simplement le compteur de recherche reste à 0 %. Au bout de queques minutes j'ai un message de couleur rouge qui me dit "une erreur s'est produite pendant la mise à jour (connexion…

Bonjour, ........... Quant à ce dysfonctionnement, la correction est bientôt disponible et devrait être mise en place lors d'une mise à jour début novembre. Je vous tiendrais au courant dans ce forum très rapidement. Cordialement, Yann Bonjour, Je présume que si la date de sortie se rapprochée nous serions informés ! Merci…

Bonjour Je possède une version Bdis 2009 avec XP Pro SP3. J'utilise les logiciels Acronis tels que Partition Suite v10 et True Image v11. J'ai voulu migrer vers Bdis 2010. Après l'installation de Bdis 2010, le PC se bloque pendant le boot et j'ai un bel écran noir. J'ai un second PC configuré comme le premier et qui se…

Bonjour, Hier mon ordinateur m'as fait quelque chose de bizarre, il s'est mis en veille prolongé et le matin j'ai pu voir que tout seul il avait lancé une analyse appronfondi (j'ai bitdenfender version 2010 ) et il m'a trouvé un fichier trojan.downlaod.. Depuis je refait des analyses et il me trouve rien ( durant les scan…

Le problème semble peut-être lié à la taille vu que j'ai 2 DD externe avec le même type varié de fichiers dessus (images comme vidéos, sons ou documents Office) et sur mon Iomega 250 Go aucun soucis alors que le problème est toujours présent sur le 1 Go. J'espère que la mise à jour annoncée début Novembre résoudra ce…