AlainVergnaud ✭

Bonjour AlainVergnaud, Effectivement, j'allais vous le signaler car nous sommes intervenu au niveau de votre compte. Cordialement, Yann Bonjour Yann, Et bien merci, votre intervention est efficace. Y avait il à l'origine une mauvaise manipulation de ma part ? Cordialement, A. Vergnaud

Bonjour AlainVergnaud, Merci, j'ai bien reçu les fichiers. Cordialement, Yann Bonjour Yann J'ai retrouvé mes 3 postes sous Windows 8 Merci beaucoup Alain Vergnaud

Bonjour AlainVergnaud, Dans les copies d'écran, on ne voit pas le nom des périphériques, vous avez coupé l'image à ce niveau. Merci de me faire parvenir les copies d'écran non tronquées, par message privé. Cordialement, Yann Bonjour Yann, Le message privé est envoyé : l'avez vous bien reçu ? J'ai reçu ce jour une alerte…

Bonjour AlainVergnaud, Vos parlez de quels tarifs pour Internet Security ? Sachez cependant que nous ne vendons pas directement Bitdefender, nous en sommes le distributeur. Vous pouvez me transmettre les copies d'écran en fichiers images (jpeg ou gif), merci. Cordialement, Yann Bonjour Yann Pour ce qui est des tarifs je…

Bonjour AlainVergnaud, Votre clé d'activation est une clé pour Internet Security, qui fonctionne certes pour Windows 8 Security, mais c'est normal du coup que cela soit Internet Security qui apparaît dans les licences liées à votre compte. Je ne comprends vraiment pas pourquoi vos postes n'apparaissent toujours pas. Faites…

Bonjour AlainVergnaud, J'ai supprimé toutes les licences expirées qui pouvaient poser problème. Tentez une réparation de Windows 8 security. Concernant la licence Windows 8 security, aviez-vous tenté d'installer Internet Security avant ou après avoir installer Windows 8 security ? Cordialement, Yann Bonjour Yann Malgré la…

Bonjour AlainVergnaud, Renvoyez-moi s'il vous plaît l'adresse email de votre compte que je vois les licences qui y sont attachées. Je pense que des versions expirées et en évaluation polluent la liste des produits attachés à votre compte. Cordialement, Yann Bonjour Yann J'ai envoyé le message privé : l'avez vous reçu ?…

Bonjour AlainVergnaud, Non la maintenance n'est pas terminée, elle devrait l'être normalement ce soir. Cordialement, Yann Bonsoir, le tableau de bord Les alertes de contrôle parental sont a nouveaux diffusées, pour postes Win7 et Win8 Les postes WinXP et Win7 sont bien présents sous MyBitdefender (tableau de bord), mais…

Bonjour AlainVergnaud, Actuellement, les serveurs pour MyBitdefender sont en maintenance, certaines des fonctionnalités telles que le contrôle parental ne sont plus disponibles. La situation devrait durer jusqu'à lundi, le temps que l'origine des dysfonctionnements rencontrés, qui ont provoqués cette maintenance, soient…

Bonjour Yann, Il n'y plus aucun appareil associé à mon compte MyBitdefender (les postes XP et Seven ont disparu) Une action est elle en cours ? Cordialement, A. Vergnaud Bonjour, Le problème persiste : plus aucun de mes postes (WinXP, Win7, Win8) n'est présent sous MyBitdefender Il n'y a plus de rapport contrôle parental…

Bonjour Yann J'ai envoyé le message, mais je ne le vois pas des les messages envoyés (Sent items) Si vous ne l'avez pas reçu je le renverrai Cordialement, A. Vergnaud Bonjour Yann, Il n'y plus aucun appareil associé à mon compte MyBitdefender (les postes XP et Seven ont disparu) Une action est elle en cours ? Cordialement,…

Bonsoir Alain Vergnaud, oui c'est bien cela. Bonjour Yann J'ai envoyé le message, mais je ne le vois pas des les messages envoyés (Sent items) Si vous ne l'avez pas reçu je le renverrai Cordialement, A. Vergnaud

Bonjour AlainVergnaud, Il y a peut-être un lien, je vais essayer de supprimer les produits liés à votre compte que vous n'avez plus. Pour cela, faites moi parvenir par message privé votre adresse email ainsi que les licences de Bitdefender dont vous disposez. Cordialement, Yann Bonjour Yann L'envoi d'un message privé se…

Bonjour AlainVergnaud, Vérifiez que sous Windows 8, le parefeu de Windows et Windows Defender soient bien désactivés. Si c'est le cas et que le problème persiste, procédez à une réparation de Bitdefender et si cela ne suffit pas à une réinstallation complète. Si cela persiste, je remonterais le dysfonctionnement aux…

Bonjour AlainVergnaud, Je viens de faire des tests et mes systèmes sous Windows 8 apparaissent bien dans MyBitdefender. Vous êtes certain d'avoir fait défiler toute la liste des périphériques dans MyBitdefender ? Vous êtes-vous correctement enregistré dans Windows 8 Security (au niveau des paramètres du compte dans la…

Bonjour AlainVergnaud, Attention, Bitdefender Total Security 2013 est compatible Windows 8. Quand vous avez Windows 8, vous n'êtes pas obligé d'acheter la version Windows 8 security. Windows 8 security a une interface différente et utilise notamment la possibilité offerte par Windows 8 de charger un pilote avant…

Bonjour, Ce topic explique le problème que j'ai rencontré hier : impossible d'installer le KB2753842 sur un portable que je venais de passer de Norton à Bitdefender pour Windows 8 Mais je n'ai eu aucun message ni alerte, et donc de façon empirique j'ai restauré la session Windows 8 sous Norton pour pouvoir passer le…

Bonjour, Je tiens tout d'abord à faire part de ma déception sur le manque de transparence commerciale de la version Windows 8. Ayant besoin de protéger 5 postes j'avais initialement prévu d'acquérir "Sphère" qui permet d'installer Total Security 2013 de façon illimitée pour environ 80€ Hier au moment de procéder à l'achat…

Bonjour AlainVergnaud, - Sphere c'est un type de licence qui vous permet d'utiliser un nombre illimité de postes, ordinateurs, tablettes et smartphones. Si vous souhaitez tester uniquement Total Security, vous pouvez télécharger directement le kit Total Security. Sinon il y a un lien pour récupérer l'installer Total…

Bonjour AlainVergnaud, - Concernant l'option "Me Connecter automatiquement à Bitdefender", ça n'est pas une certitude que cette option doive être cochée, je ne le pense pas d'ailleurs, il s'agissait juste d'une piste dans la résolution de ce problème. Il vaut mieux effectivement laissé décochée cette option. - Vous pouvez…

Bonjour AlainVergnaud, Je confirme que même en évaluation, les fonctionnalités de MyBitdefender sont toutes opérationnelles. Il s'avère qu'il y avait depuis hier un dysfonctionnement sur le partie Contrôle Parental de MyBitdefender, cela semble fonctionner de nouveau, vous pourrez donc faire de nouveaux tests (n'installez…

Bonsoir, Merci de prendre en compte mes difficultés, sur lesquelles je bute depuis 3 jours J'utilise Bitdefender Sphere en version d'évaluation (j'ai en projet le remplacement de mon antivirus actuel qui expire dans quelques jours) Lors de mes multiples tentatives de mise en oeuvre du controle parental, à chaque fois que…

Bonjour, S'il y a Bitdefender Total Security (ou Internet Security) installé sur le pc, il n'est pas utile et nécessaire d'installer le contrôle parental car il est intégré dans Bitdefender Total Security. Sur le pc sur lequel est installé Bitdefender, Vous avez bien paramétré votre compte Bitdefender dans la console (dans…

bonjour alainvergnaud, Avez-vous bien validé votre compte d'enregistrement en ligne ? Vérifiez le en vous rendant dans la console de Bitdefender, en cliquant sur MyBitdefender puis sur Paramètres de compte. Si vous n'êtes pas connecté, ou si vous êtes déjà connecté cliquez alors sur 'Se connecter avec un autre compte',…