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You may cancel your Bitdefender subscription from Bitdefender Central or by contacting Customer Support at: https://www.bitdefender.com/consumer/support/help/
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Comments
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48 minutes ago, HerA said: 20h40 idem pour moi, toujours rien de mon côté. C'était une mise à jour critique car après téléchargement, il m'a demandé de redémarrer le pc pour installation. Bizarre qu'il n'y ait pas plus de monde qui se plaigne, je suis étonné de ne pas voir plus de topique sur ce sujet. Oui effectivement…
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Re a priori à 19h40 c'est toujours inaccessible !! Ras le bol !
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57 minutes ago, exca said: Bonjour, Même problème pour ma pars, mot de passe incorrect depuis la mise a jour. Savez vous si une réinstallation de bitdefender sans faire les mise a jours nous permettrais de récupérer notre wallet ? Bonjour exca, perso je n'y crois pas. Il y a un pb de reconnaissance du mot de passe donc…
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6 minutes ago, Yann A. said: Bonjour, Je prends note de vos remarques, nous faisons le maximum concernant cette problématique de mot de passe. Juste pour information, il n'y a pas de réinitialisation possible du mot de passe du Wallet. Re la réinitialisation pour Bitedefender ça je l'avais bien compris !!! Moi je parlais…
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Bonjour Yann, ça fait des lustres que je frequente les forum Bitdefender car je suis fidèle à ce produit. Je sais, pour l'avoir pratiqué, que l'on se fait assez facilement remonter les bretelles mais dans le cas présent j'avais profité pour donner une indication à Enee mais m'apercevant que le sujet de son post n'était pas…
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Bonjour depuis ce matin (donc je pense depuis les dernières mises à jour automatiques de "BITDEFENDER") il n'est plus possible d'ouvrir le "Wallet" . On dit que le mot de passe n'est pas valide !! Ce qui est bien entendu FAUX !! Il y a urgence à corriger ce "bug". Merci d'avance. Cordialement.
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Bonjour, sans faire trop attention j'ai dit à adwcleaner de faire le boulot !! Est-ce grave docteur ? Cordialement.
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Bonjour OK, merci. Au cas ou un utilisateur aurait eu la même bonne idée que moi de sauvegarder des analyses, la sauvegarde "wallet", etc.. sous un dossier nommé "bitdefender" et si uninstall tool 2016 n'est pas corrigé, ça serait sympa de prévenir les collègues au niveau de votre "post" "Migration 2016 vers 2017" s'ils…
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Bonjour, j'ai pris en compte votre procédure pour desinstaller 2016 et installer 2017, c'est donc bien uninstall tool 2016 qui supprime toujours un dossier "bitdefender" situé à la racine de C:/ Cordialement.
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Bonjour je reviens vers vous, car ayant quelques petits "bugs" dans BTS2016 ( problème changement planification horaire suite a changement d'heure, problème de redirection "spam" dans "thunderbird") j'ai décidé de passer à BTS 2017 suite aux conseils de Yann2. Par contre a priori le "bug" que j'avais signalé en juillet (et…
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Bonjour, je suis en cours d'installation de la version 2017 mais j'ai voulu revoir le problème de la suppression du dossier c:/bitdefender par "uninstalltool" vous n'allez pas me croire, bien que la correction était planifiée depuis le mois d'aout…
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Bonjour yann2, OK merci je vais le faire très prochainement. @+ Cordialement.
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Bonjour mimo57, Ok je vais sans nul doute voir à installer la 2017. Ca s'est passé facilement la migration ? Merci d'avance. Cordialement.
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Bonjour yann2, non pour l'instant je n'ai pas migré vers la 2017. Si je le fais je rendrais mes précautions cette fois car je suis toujours à demander des réinitialisations de mot de passe pour certains sites que je ne consulte pas très souvent suite a la perte du fichier de sauvegarde "vallet" lors de la précédente…
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Bonjour mimo57, ça fait un "bail" que je ne suis pas venu sur le forum, mais en ce qui me concerne les messages "flaggés" "spam" restent toujours dans le dossier d'origine et en aucun cas déplacés dans "spam" de "Corbeille" sous "Thunderbird" comme c'était le cas par le passé. Au fait comme tu as du revenir de congés,…
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Bonjour, c'est vrai que d'incompréhensions en incompréhensions on arrive vite à parler de polémiques. Effectivement ça peut arriver de se tromper, j'en sais quelque chose mais dîtes à vos collègues de répondre plutôt : "On a pris votre problème en compte, le support y travaille" que : "Ils m'ont déjà confirmé que cela n…
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Bonjour c'est quand même fort de café : c'est moi qui lit en diagonale !!! Oui comme vous dîtes vaut mieux en arrêter là mais il y a une chose dont j'ai horreur c'est quand une personne se sente en difficulté elle retourne la crêpe pour faire passer sur vous le problème. Je ne lis pas en diagonale je vous cite :…
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Bonjour fedor, j’espère que j'aurais une réponse du support avant le fin de mes congés Bonjour mimo57, comme je l'avais dit j'ai déclaré le problème via la fiche ad hoc. Il y a bien eu une création de ticket et la première réponse date du 2/8 et est : "Bonjour, Le problème a été remonté aux développeurs et est en cours de…
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Bonjour, Je sais que quand on "taquine un peu" sur le support c'est de suite considéré comme polémique. Vous savez on peut continuer comme cela jusqu'au réveillon puisque vous persistez au sujet du répertoire personnel !! Je désinstalle tout via "Suppression de programme" et "uninstall.tool" je n'ai à priori plus de traces…
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Bonjour Yann, je crois que vous continuez sans problème dans le déni !! Je suis désolé mais vous dîtes : "... au niveau support,... sans succès" . A qui vous allez faire croire ça personnellement j'ai désinstallé et réinstaller BITDEFENDER au moins 3 fois si ça n'est pas plus !! A chaque fois le dossier "bitdefender" à la…
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Nouveau "foutage de gueule" et ça continue avec le support technique. Mais depuis quelques jours je suis rassuré (enfin si l'on peut dire !!) car j'ai trouvé de nombreux "posts" concernant le désastre au sujet du support BITDEFENDER ! Pas de réponses aux tickets ouverts via la fiche de contact ! Très très difficile de…
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Bonjour chefounet, non a priori une vidéo ne leur convient pas ! réponse support le le 25/7 : Bonjour, Une vidéo n aurait pas été d une très grande aide pour nous ====================== Voir aussi leur autre réponse ci-dessous ça m'interpelle car il a suffit à deux utilisateurs (vous et thierr34) de prendre sur leur temps…
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Oui, j'ai soumis mon problème au support, voir plusieurs échanges sur ce forum, mais nous en sommes resté: un technicien devrait voir sur mon PC pour comprendre ce qui se passe, mais nous n'avons pas trouvé de créneaux correspondant à nos emplois du temps. Donc, mon problème reste entier pour le moment ! @ -Yann- je vais…
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Bonsoir Max, dès le départ bien entendu j'ai utilisé "recuva", "Ontrack Easy Recover", "Undelete My Files Pro" mais plus de trace de l'export "wallet" et pas plus de trace de la base de données du Wallet !!!! Comme quoi ça n'est pas toujours si facile !! Mais si vous vous avez l'information comme quoi il y aura un…
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Bonjour à tous, Voici la réponse de l'international: "Une fois que vous exécutez l'outil de désinstallation de Bitdefender 2016, supprimera tous les fichiers, dossier, clés de registres Bitdefender liés, indépendamment de l'emplacement sur lequel ils sont stockés". La procédure pour désinstaller Bitdefender en premier lieu…
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Bonjour chefounet, oui c'est exactement cela mais ne pas reconnaître que c'est un "bug" et/ou dysfonctionnement de la part de BITDEFENDER c'est fort de café !! En plus ils se "foutent" de vous car plutôt que de dire "Nous allons essayer de régler le problème" car bien entendu rien de plus simple pour un "codeur" ils vous…
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Bonsoir fedor, je n'aurai pas du employer le terme "conneries" , j'aurai du dire que ça suffisait de répéter systématiquement les mêmes choses qui n'avaient aucun rapport avec mon problème de suppression de fichiers. Tu me dis que c'est le support technique qui prend les décisions je suis entièrement d'accord avec toi mais…
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Ah, je suis pas le seul à avoir ce problème. Bonjour mimo57, non tu n'es pas le seul ! As-tu soumis le problème au support ? Si oui as-tu eu une réponse. Cordialement.
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Bonsoir fedor, franchement tu as un malin plaisir a faire exprès. Tu m'as entendu dire que wallet de bitdefender ne fonctionnait pas (quoiqu'on pourrait trouver des cas de figure) ? Non, j'ai simplement dit qu'il n'est pas normal qu'un outil de desinstallation supprime des dossiers perso quand bien même il s'appelle…
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Bonsoir fedor, non seulement je suis certain de desinstaller tout ce qui a un rapport avec bitdefender, mais j'ai aussi la surprise de constater la suppression de fichiers perso, y compris mon fichier "export" de "wallet" qui m'aurait permis de retrouver tous mes mots de passe dans la nouvelle version. Malheureusement…