TaxiMagicien42 ✭✭✭✭

Bonjour @Flexx je vous remercie pour la précision et je suis parfaitement d'accord avec vous. Je pense qu'à un certain moment Bitdefender a bloqué la page web. Cordialement,

Bonjour @gerpas Je vous invite à consulter ces deux articles du support Bitdefender qui vous explique entre autres comment ajouter un compte : Cordialement,

@SuperAV Merci pour vos retours. Je suis désolée que votre problème persiste. Je vous propose de contacter l''assistance de Bitdefender depuis cette page ci-dessous : Une fois sur cette page, suivez les instructions à l'écran et cliquez sur "Contacter l'assistance". Choisissez le canal de communication souhaité (chat,…

@SuperAV Merci pour votre retour. Dans ce cas, je vous propose de tenter une "réparation rapide de Bitdefender". Je vous invite donc à consulter cet article dédié du support Bitdefender qui vous montre la procédure à suivre. Cordialement,

Bonjour @SuperAV Votre problématique est effectivement étrange. Je vous propose de vérifier que Bitdefender soit bien à jour et de redémarrer votre pc ensuite. Cordialement,

Bonjour @jean.collet06 Je viens de vérifier le site sur "virustotal" et il est considéré "sûr" par Bitdefender (voir capture d'écran) : Par conséquent, je vous invite à vous rendre de nouveau sur le site qui ne devrait plus être bloqué par Bitdefender. Cordialement,

Hello @Alexandru_BD Thank you for your response. I should have remembered that in the United States "identification" is mandatory through the social security number. In fact, I asked the question following the data breach that took place at two health insurance subcontractors in France. Regards,

Bonjour @pilote999 Je vais vérifier mais à ma connaissance Bitdefender arrête bien le malware "captchawave.azurewebsites.net. Après vérification ""captchawave.azurewebsites.net" est un site web "malveillant" qui a pour objectif d'afficher de faux messages d'erreurs sur votre navigateur. Bitdefender le qualifie de…

Bonjour @Groucho_ Merci pour votre retour. Prenez votre temps, rien ne presse. Cordialement,

Bonsoir @JLRob1 Je vous invite à consulter cet article du support Bitdefender qui explique qu'en cas de perte de la clé de récupération vous êtes obligé de contacter un représentant Bitdefender afin que celui-ci réinitialise votre compte Vous pouvez contacter le support Bitdefender depuis la page ci-dessous : Suivez les…

@strontium Je vous remercie pour votre retour et je suis ravie d'avoir pu vous aider. Concernant votre question sur le gestionnaire de mots de passe de Bitdefender (Bitdefender Password Manager) il peut parfaitement remplacer Dashlane sans pertes de données lors de la procédure d'importation. Par conséquent, je vous invite…

Bonjour @Philippe HUCHON Je vous invite à consulter cet article du support Bitdefender qui explique qu'en cas de perte de la clé de récupération vous êtes obligé de contacter un représentant Bitdefender afin que celui-ci réinitialise votre compte Vous pouvez contacter le support Bitdefender depuis la page ci-dessous :…

Bonjour @Groucho_ Afin d'essayer de résoudre votre problème, je vous propose de tenter une "réparation rapide" de Bitdefender. Je vous invite donc à consulter l'article ci-dessous du support Bitdefender qui vous explique la procédure à suivre. Si la "réparation rapide" devait échouer, vous pouvez contacter le support de…

Bonjour @strontium D'après votre description, il semblerait que le "mode alerte" du pare-feu soit activé. Normalement, le "mode alerte" n'est pas activé par défaut (voir capture ci-dessous) : Afin de vérifier si le "mode alerte" est activé veuillez suivre la procédure suivante : 1) Ouvrez l'interface de Bitdefender en…

Congratulations to all the defenders! Regards

Bonjour @Christelle999 Je me permets de revenir vers vous pour vous signaler qu'il peut s'agir également d'une "détection de faux positif". C'est-à-dire que Bitdefender "détecte à tort" l'application "Assistant des mises à jour Intel". Cordialement,

Bonsoir @Christelle999 Merci pour votre retour. Vous pouvez conserver l'exception à mon avis. Cordialement,

Bonsoir @Christelle999 D'après votre capture d'écran, il semblerait que ce soit l'application "l'assistant des pilotes Intel" qui provoque l'alerte de Bitdefender (par conséquent, rien de grave en termes de "sécurité numérique"). Il est possible que l'application "l'assistant des pilotes Intel" ne soit pas à jour.…

Merci pour cette information @Alexandru_BD. Je vais donc patienter en utilisant Microsoft Authentificator sur mon smartphone. Cordialement,

Bonjour, Je viens de vérifier à la fois sur mon smartphone et mon pc la case "Demander à enregistrer les identités" et bien cochée. Je constate par ailleurs, que le problème n'est présent que sur mon smartphone. Cordialement,

Bonjour @kv56 J'ai également constaté le même problème que vous concernant le remplissage automatique. Cordialement,

Bonjour @Pascale72 Je vous propose de consulter cet article dédié du support Bitdefender afin de tenter de résoudre votre problème : Le cas échéant, vous pouvez contacter l'assistance technique depuis la page ci-dessous : Une fois sur la page suivez les étapes ci-dessous : 1) Cliquez sur "Activer et Installer". 2) Cliquez…

Bonjour, Je me permets d'intervenir car ce matin, j'ai été confrontée au même problème que @kv56 sur mon Galaxy S22 (Andoid 14. Version One UI 6.0 ; correctif de sécurité janvier 2024). Je viens d'appliquer la solution ci-dessus proposée par @Alexandru_BD qui a résolu le problème en ce qui me concerne. Merci @Alexandru_BD…

Bonjour @agt Je vous invite à consulter cet article du support Bitdefender qui je pense répond à votre question : Cordialement,

Merci pour votre retour @vbo Je vous propose de consulter cet article du support Bitdefender vous proposant plusieurs solutions pour résoudre les problèmes d'installation de Bitdefender sur Windows : Par ailleurs, si la désinstallation complète à l'aide de l'outil de désinstallation de Bitdefender est nécessaire,…

Bonjour @vbo, Afin que je puisse vous apporter une réponse la plus pertinente possible puis-je vous demander quel est votre type de protection (Bitdefender Antivirus Plus, Bitdefender Internet Security ou Bitdefender Total Security). Je suppose que vous avez activé votre abonnement puis téléchargé le fichier depuis votre…

Bonjour @marjod62 Votre question relevant du domaine commercial, je pense qu'il faut contacter le support de Bitdefender qui vous apportera une réponse personnalisée. Vous pouvez contacter le support depuis cette page ci-dessous : 1° Cliquez sur "Achat et gestion de l'abonnement" 2° Cliquez sur "Questions concernant les…

Hello @DebbieH I completely agree with @Flexx. Therefore, as @Flexx said, it is necessary to change your password but also no longer use your infected computer. Thanks @Flexx for your help. Regards

Bonjour @Ricofirst13 Afin de vous apporter un élément de réponse, je vous invite à consulter ce post ci-dessous : Le cas échéant, un administrateur de cette communauté vous apportera probablement une réponse plus précise la semaine prochaine. Cordialement,

Hello @DebbieH Thank you. Concerning the firewall of Bitdefender, you say I quote: "he said that the firewall was disabled and that the firewall is activated". What do you mean? Do you think the "hacker" remotely disables and activates the firewall of Bitdefender? Are you saying that Bitdender’s firewall is malfunctioning…