Kindly be advised we cannot cancel subscriptions or issue refunds on the forum.
You may cancel your Bitdefender subscription from Bitdefender Central or by contacting Customer Support at: https://www.bitdefender.com/consumer/support/help/
Thank you for your understanding.
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Comments
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Got the PM, working on the file Hello DanyDan, Have you found the solution? Do you have a feedback on this problem? Best Regards, Roberto78.
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Bonjour, Ok merci, je cloture le ticket, nous continuerons dans le forum. Cordialement, Yann Bonjour, Une solution ? Un retour des collègues? Merci. Cordialement, Roberto78.
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Bonjour, Il n'est pas utile de continuer en parallèle sur ce problème avec l'assistance technique (si vous avez bien contacter l'assistance technique) et il ne faut pas envoyer de mail direct sauf si vous répondez à un mail envoyé par l'assistance. Communiquez moi s'il vous plaît le numéro de ticket qui vous a été…
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Hello, What needs BitDefender Internet Security 2011? Microsoft Visual C++ 2008 SP1 Redistributable Package (x64)? Microsoft Visual C++ 2005 SP1 Redistributable Package (x64)? Thanks. Regards, Roberto78.
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Bonjour, Non, je vous préviens dès que j'ai un retour. Cordialement, Yann Bonjour Yann, Ok. Merci. Cordialement, Roberto78.
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J'ai transmis votre fichier, j'attends un retour de mes collègues et je reviens vers vous ensuite. Cordialement, Yann Bonjour, Avez vous un retour de vos collègues? Merci. Cordialement, Roberto78.
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Bonjour, Il n'est pas utile de continuer en parallèle sur ce problème avec l'assistance technique (si vous avez bien contacter l'assistance technique) et il ne faut pas envoyer de mail direct sauf si vous répondez à un mail envoyé par l'assistance. Communiquez moi s'il vous plaît le numéro de ticket qui vous a été…
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Hello, I have a support ticket for Bitdefender Internet Security 2011. I have no anwser(s) since last Tuesday. I have replied to the e-mail : support [ at ] bitdefender.com. Best Regards, Roberto78.
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Bonjour, J'ai aussi envoyé un ticket au support Bitdefender/Editions Profil. http://www.bitdefender.fr/site/Main/nousContacter/ Je n'ai pas eu de réponse depuis mercredi dernier. Je leur ai répondu et je leur envoyé un mail à support.technique [ at ] editions-profil.eu. Cordialement, Roberto78.
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Bonjour, Y a t'il besoin d'une nouvelle prise à distance pour résoudre mon problème ? Merci. Cordialement, Roberto78.
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Bonjour, Ok merci pour le feedback, mais pourquoi avez-vous installé Adaware ? Je vous ai expliqué que les services de BitDefender étaient bien en marche et que c'était la console qui ne fonctionnait pas. Cordialement, Yann Bonjour, J'ai installé Ad-Aware Free de Lavasoft pour faire un scan anti spyware puis je l'ai…
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Bonjour Yann, Je vous ai envoyé un PM avec le fichier sxstrace.txt. Avez vous reçu le PM et le fichier? Peut-être, cela peut vous aider à trouver une solution à l'erreur côte à côte avec Windows 7 64 bits. Merci pour votre aide. Cordialement, Roberto78.
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Got the PM, working on the file Thanks.
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Bonjour, Il y a clairement un problème au niveau de Windows, de la session utilisée, mais nous essayons actuellement de déterminer ce qui se passe. Roberto78, je vous envoie une marche à suivre par Message Privé, pour tenter de réinstaller un élément de Windows lié à ce problème, dans un mode spécifique de Windows 7.…
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Hi DanyDan, I send you a PM with the sxstrace.txt file. Maybe, it can help you to find a solution to the side by side error with Windows 7 64 bits. Regards, Roberto78.
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I know that BitDefender installs them however from the logs you sent me I do not see it installed. You only have: - Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x86 9.0.30729.17 - Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x86 9.0.30729 I do not see any x64 installed. I do believe that it's an OS issue rather than a…
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Bonjour, C'est bon là tout de suite, je viens de vous envoyer un mail pour vous donner le code de session pour la prise à distance. Cordialement, Yann Bonjour, Je peux avoir un nouveau code de session pour la prise à distance. Merci. Cordialement, Roberto78.
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Hi Dandan, I send you a PM with the download links for the 2 files sysdump.tar and supporttool file. Best Regards, Roberto78.
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Bonjour, Le problème vient vraisemblablement de votre système, n'importe quelle applicaiton qui nécessietare Visual C++ pourra potentiellement rencontrer des problèmes de fonctionnemnet J'attends un status de mes collègues pour savoir s'ils veulent procéder de nouveau à une prise à distance. Est-ce mon collègue qui vous a…
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Hi Roberto, Please install the C++ 2008 x64 package as well; you only have the x86 ones installed and you are using a x64 OS (Windows 7 Ultimate x64) Reinstall BitDefender and check if the issue persist. Microsoft C++ x64 download link BitDefender Uninstall Tool Clean your Windows Registry after the removal to be certain…
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Bonsoir, Pour l'instant, Bitdefender Internet Security 2010 ne fonctionne pas. J'ai la même erreur. Cordialement, Roberto78.
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Bonjour, Je vous ai envoyé successivement trois mails pour préparer la prise à distance, mais je n'ai plus de réponse de votre part ni la connexion à distance qui s'initie. Etes-vous là ? Cordialement, Yann Le code ne fonctionne pas!
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Hello DanyDan, PM is sent with the download links for sysdump.tar and for supporttool.exe file. Thanks. Best Regards, Roberto78.
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Bonjour, Essayez de suivre les manipulations ci-dessous, je vous les poste en anglais temporairement, si cela vous pose problème dites le moi je posterai une traduction : This error can occur when installing under MS Vista/7 if your user account control(UAC) does not have full permission to your temp directory. Go to…
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Bonsoir, J'ai le même problème que Martin_591, voir ici: http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=20660 La solution qu'il a trouvé, c'est carrément de formater le disque dur. http://forum.bitdefender.com/index.php?sho...ost&p=89986 http://forum.bitdefender.com/index.php?sho...ost&p=90034 Est ce que je dois formater…
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I am running BitDefender Total Security 2011 on Windows 7 Ultimate x64, and it runs like it shoud, without any errors. However, the problem you describe has probably something to do with your hardware. If you overclock your RAM or CPU, it will give errors! If your chipsetdrivers or bios is not updated, you will receive…
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Hi Roberto, This error can occur when installing under MS Vista/7 if your user account control(UAC) does not have full permission to your temp directory. In order to disable UAC, please follow the steps from the following link: http://www.howtogeek.com/howto/windows-vis...-windows-vista/ 1. Open up Windows Explorer (Start…
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Bonjour, A prioro vous n'avez pas installé le bon Visual C++, vous avez installé la version 32 bits. Merci de tout désinstaller de nouveau, de passer l'Uninstall Tool en mode sans échec, puis de télécharger et installer la version 64 bits du pack redistrubuable Visual C++ :…
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Merci, je transmets les fichiers aux développeurs pour analyse. Cordialement, Yann Bonjour, Alors, avez vous réussi à reproduire le dysfonctionnement sur une machine test? Merci. Cordialement, Roberto78
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Bonjour, Merci de me faire parvenir également une copie d'écran de l'erreur côte à côte que vous rencontrez. Cordialement, Yann Voila, c'est fait.