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Hola Anbleza, Supongo que te refieres a la contraseña del Wallet, que no se puede cambiar. El único modo de hacerlo es crear un nuevo Wallet, con lo que se te borra el actual perdiendo todas las contraseñas almacenadas y tienes de volver a empezar de nuevo. Saludos

Hola Kurt, En el punto 4.4 del manual lo explica. Yo normalmente lo tengo puesto. Saludos

Hola Kurt, Si buscas los requisitos del sistema en el manual verás que es compatible con Windows Vista con Service Pack 2. Saludos

Hola ! Me podrías ayudar. Me ha pasado lo mismo pero tengo Windows 8. Tengo entendido que no puedo entrar a modo seguro apretando f8. Que me recomiendas hacer? Gracias! Mira este enlace Iniciar Windows 8 en modo seguro aunque no arranque

No sé si puede haber algún problema si alguien compra una licencia y la guarda varios años sin usarla, pero por varios meses o incluso algo más de un año seguro que no pasa nada.

Hola Marcos, El tiempo de validez de una licencia empieza a contar a partir del día que la activas en el primer equipo, por lo tanto lo que tienes de hacer es poner el nuevo número de licencia cuando te caduque o esté a punto de caducar el actual. Saludos

Por si te sirve de ayuda, te diré que yo tengo instalado TuneUp Utilities junto con Bitdefender Internet Security sin ningún problema y creo que con el Total Security tampoco tiene de haberlo, ya que las opciones de optimización de BDTS solo se ejecutan bajo demanda. Saludos

Hola Antonio, Creo que las actualizaciones de firmas de virus se comprueban cada 15 minutos y las actualizaciones del producto cada hora. A mí algunas veces me ocurre que cuando está comprobando actualizaciones, se queda el equipo prácticamente bloqueado, especialmente los programas con acceso a Internet. No sé a qué es…

Evidentemente esto no es normal. Seguramente Bitdefender ha quedado mal instalado. Tendrías de intentar reiniciar el equipo en modo a prueba de fallos y si lo consigues, desinstalar Bitdefender ejecutando esta herramienta como administrador. Si consigues hacer todo esto, puedes volver a instalar Bitdefender, descargando la…

Hola Sajighr, Lo que más me extraña de lo que cuentas, es que tengas el mismo problema en dos ordenadores y con sistemas operativos diferentes. Quizás el programa de instalación que utilizas está mal o en ambos sistemas hay algún problema ajeno a Bitdefender que impide que se ejecute correctamente. Yo te aconsejaría que te…

Hace unos dias actualice Windows 8 a la version 8.1 y Btdefender TS no se me activaba en tiempo real , realice los pasos sugeridos desintale la aplicacion como administrador en modo seguro , volvi a entrar en forma normal y volvi a instalar Btdefender TS, al momento de ingrezar la clave ahora me aroja el mensaje....ESTA…

Hace unos dias actualice Windows 8 a la version 8.1 y Btdefender TS no se me activaba en tiempo real , realice los pasos sugeridos desintale la aplicacion como administrador en modo seguro , volvi a entrar en forma normal y volvi a instalar Btdefender TS, al momento de ingrezar la clave ahora me aroja el mensaje....ESTA…

Hola Angelek, Me alegro de que por fin hayas podido solucionar el problema. Saludos

Hola Francisco, Desinstala Bitdefender ejecutando esta herramienta en modo a prueba de fallos y como administrador y después de reiniciar en modo normal vuelve a instalar Bitdefender, que lo puedes descargar de este enlace. Saludos

Procura solucionar primero el problema de Windows update, ya que esto demuestra que tienes un problema de Windows, que seguramente también está impidiendo que puedas instalar Bitdefender. Además si no tienes Windows actualizado, también puedes tener problemas.

Lo del botón derecho y ejecutar como administrador ya lo hago. No es normal que te suceda esto. Supongo que ya has desinstalado completamente cualquier programa antivirus que tuvieses instalado con anterioridad. Hay algunos programas que no es suficiente con desinstalarlos normalmente desde el panel de control y se…

Hola Angelek, Tienes de hacer la instalación desde una cuenta de administrador y además ejecutar el programa de instalación como administrador. Con el botón derecho del ratón encima del programa de instalación, dale a “Ejecutar como administrador”. Saludos

Aquí tienes una página que explica cómo hacer una captura de pantalla. http://windowsespanol.about.com/od/UsoBasi...De-Pantalla.htm

Si has seguido todos los pasos que pone en el manual y con los pocos datos que das, no se me ocurre nada más. Puede que tengas algún problema de Windows.

Hola Angelek, Mira en el manual el apartado “Pasos de la instalación” y comprueba que se cumplen todos los requisitos del sistema. Si te aparecen problemas de descarga de archivos, prueba a descargar la versión completa correspondiente a tu sistema desde este enlace. También lo podrás instalar en modo evaluación. Saludos

Hola Antonio, En principio no se pueden tener dos programas antivirus que sean residentes instalados simultáneamente. Mira en el manual el apartado “Pasos de la instalación”. Saludos

Hola pcmorenor, Puedes formatear el equipo todas las veces que te haga falta sin problema, ya que Bitdefender solo tiene en cuenta el número de equipos que están activos simultáneamente, no las veces que actives la licencia. Además puedes aprovechar para actualizar a la versión de 2014, instalando la que corresponda a tu…

Hola Cesar, Me parece que lo más probable es que se haya producido algún error durante la instalación de Bitdefender. Yo te recomendaría que ejecutes esta herramienta de desinstalación como administrador y preferentemente en modo a prueba de fallos y después de reiniciar el sistema en modo normal vuelve a instalar…

La direccion de correo que indicaste no funciona. Devuelve una respuesta automatica que te dirige a la pagina de soporte tecnico en inglés, donde te piden que hables el inglés. A ver que contestan. Esta dirección la he sacado de la página de Bitdefender en español, dándole abajo del todo a la derecha donde pone…

Hola AntonioFC, A mí con el Internet Security, me sucede lo mismo, se ve que lo han cambiado con una actualización. Si no recuerdo mal antes ponía “Autoscan”, cosa que creo que era más entendedor. Entiendo que este nombre viene por el hecho de que el Autoscan aprovecha los tiempos muertos del ordenador, es decir los…

Hola tihabil, El pack de tres licencias te sirve para tres ordenadores con la misma clave de producto y creo que es lo adecuado en tu caso. Si lo deseas puedes pedir más información a través de "info@bitdefender.es" Saludos

Hola Daniel, Bitdefender para contar el número de licencias, solo tiene en cuenta las que tienes activadas, es decir funcionando, simultáneamente. Por lo tanto puedes formatear el disco todas las veces que quieras y al cambiar de máquina, lo único que tienes de hacer es asegurarte de que nadie pueda utilizar tu licencia en…

Ves a ajustes, Control de privacidad, Antiphishing y activa “Mostrar barra de herramientas de Bitdefender”. Saludos

Muchísimas gracias! He podido desinstalar perfectamente y solucionar el problema ^__^ Me alegro de haberte podido ayudar.

Hola tekio, Aquí tienes la herramienta de desinstalación de la versión 2013. Ejecútala como administrador y en modo a prueba de fallos. Después de reiniciar en modo normal si todo va bien, si lo deseas puedes probar de instalar la nueva versión de Bitdefender con la misma licencia. La nueva versión tiene otra herramienta…