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Comentarios

  • Mustah, esto que te ocurre es un error que supongo que puede ser debido a alguna incompatibildad o a un error de instalación. Asegúrate de que no te quede ningún rastro de ningún antivirus que pudieses haber instalado anteriormente. SI no es así puedes probar de instalar de nuevo Bitdefender i volver a probar, no sea que…
  • A mí me sucede lo mismo, pero creo que es debido a que utilizo servidores con protocolo IMAP y el filtro antispam de Bitdefender solo funciona con el protocolo POP3.
  • No te preocupes si Bitdefender te dice que está bien. El centro de actividades de Windows a veces no se entera.
  • Parece que la opción de eliminar te queda más abajo, fuera de la pantalla. Mueve la barra de desplazamiento vertical de la derecha hacia abajo.
  • En el apartado "Mis dispositivos" de Bitdefender Central, donde aparece tu equipo, arriba a la derecha aparecen tres puntos verticales, dándole allí aparece la opción de eliminar el dispositivo.
  • Yo lo solucioné desinstalando Bitdefender, eliminando el equipo de Bitdefender Central y volviéndolo a instalar.
  • No sé por qué te da este error pero puedes probar de descargar el programa desde el enlace correspondiente a tu tipo de licencia que encontrarás en el siguiente post. /index.php?showtopic=66420#entry246836" rel="">https://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=66420#entry246836
  • Yo probaría de desinstalar completamente Bitdefender con la herramienta de desinstalación y volvería a instalarlo, a ver si así se te soluciona el problema.
  • Mira aquí: /index.php?showtopic=66420" rel="">https://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=66420 El gratuito no sé si se puede bajar en español.
  • Es muy raro lo que os ocurre. Yo lo tengo instalado en tres ordenadores con Windows 10 pro 64 bits sin ningún problema. Podéis probar de desinstalar completamente Bitdefender y volverlo a instalar.
  • Hola Ivan, Yo adquirí una licencia a principios de diciembre, que todavía no he usado, ya que todavía me quedan más de dos meses para que caduque mi licencia actual. En mi caso la nueva licencia es distinta de la actual i por tanto tengo de esperar a que me caduque la actual, para desinstalar la versión actual y después…
  • Hola Daorta, Yo no he tenido ningún problema ni he notado ningún cambio después de esta actualización. Lo que encuentro raro es que te haga lo mismo después de desinstalar i volver a instalar Bitdefender o que te tarde tanto en cargar. Si te continúa tardando tanto quizás podrías hacer la prueba de volver a desinstalar el…
  • Hola Ivan, Estoy intentando analizar cuál puede ser la causa de tu problema. No tengo claro si la licencia nueva que has comprado aparece en tu historial de pedidos de tu cuenta de Avangate. Al comprar una licencia nueva deberías haber recibido un correo electrónico con un enlace para poder asociar esta nueva cuenta a tu…
  • Para este tipo de problemas creo que lo mejor es contactar con Bitdefender a través de la dirección [email protected].
  • Hola rcomet, Creo que sí, pero no estoy seguro del todo. Regístrate en Bitdefender Central y mira si te acepta este número de licencia. Saludos
  • Hola Sergio, Si Bitdefender te dice que no puede desinstalar Kaspersky, es que a pesar de lo que has hecho continua quedando algo de Kaspersky, que está impidiendo la instalación. Aparte de quedar algo en el registro difícil de identificar, también puede quedar alguna carpeta oculta, quizás en alguna subcarpeta dentro de…
  • Hola Antonio, El Safebox era la posibilidad de hacer copias de seguridad online de los archivos más importantes, que solo estaba en el Total Security con 2GB de espacio online gratuito. Saludos
  • Efectivamente, se ve que Bitdefender ha dejado de ofrecer este servicio.
  • Si tienes el widget de seguridad visible, procura no apagar el equipo mientras está haciendo una actualización. A mí en versiones anteriores me pasó varias veces algo parecido a lo que te sucede a ti apagando Windows o reiniciando cuando en una actualización de Bitdefender el sistema se quedaba medio bloqueado o la…
  • Supongo que deben ir escasos de personal para atender correctamente todas las incidencias y suelen tardar demasiado en responder. Ya dirás si puedes solucionar el problema. Es muy importante desinstalarlo completamente. Saludos Jordi
  • Hola Juan, El servicio técnico suele tardar bastante en responder. La forma más práctica de abrir un ticket de E-mail si no lo puedes hacer desde el programa es a través de este formulario. El problema que tú comentas casi seguro que es debido a que por algún motivo Bitdefender te ha quedado mal instalado. En estos casos…
  • Hola Jesús, Ponte en contacto con Bitdefender a través de la dirección de correo [email protected] exponiendo este caso. Saludos
  • Hola Diego, Supongo que compraste tu licencia por internet, tienes de entrar en tu cuenta de https://secure.avangate.com/myaccount/ y allí podrás recuperar los datos de tu licencia. Si nunca te has registrado, lo tienes de hacer utilizando la misma cuenta de correo electrónico que utilizaste para comprar tu licencia. Si…
  • Hola Diego, Ante todo, procura no utilizar unas letras tan enormes, dificultan la lectura. Yo nunca he tenido este problema. Supongo que te habrás asegurado de tener completamente desinstalada la versión anterior. Si no es así puedes utilizar las herramientas de desinstalación, lo digo en plural ya que por seguridad…
  • Hola sramospe, Lo que me sucedía a mi es más o menos lo que tu comentas. No recuerdo exactamente todas las cosas que hice, pero sí que me tenía de asegurar en cada intento que no quedase absolutamente nada del intento anterior. Además de ejecutar la herramienta de desinstalación, comprueba que no quede en el equipo ninguna…
  • Hola sramospe, Yo la primera vez que lo instalé en Windows 10 también tuve problemas parecidos y tuve que hacer varios intentos. No recuerdo muy bien que hice y como lo solucioné, pero lo que si recuerdo es que es muy importante asegurarse de que quede totalmente desinstalado tanto el Bitdefender agent como el Bitdefender…
  • Aquí puedes encontrar la herramienta de desinstalación. http://www.bitdefender.es/uninstall/
  • Aquí pongo todos los enlaces por si a alguien le hace falta. Bitdefender Total Security 2016 http://download.bitdefender.com/windows/de...r_tsecurity.exe Bitdefender Internet Security 2016 http://download.bitdefender.com/windows/de...r_isecurity.exe Bitdefender Antivirus Plus 2016…
  • Hola JnostiKo, Si todavía no lo has podido solucionar, puedes probar de desinstalarlo completamente y volverlo a instalar utilizando el enlace que he puesto arriba. En principio creo que te debería funcionar sin problemas. Lo que no sé es porqué te sale en inglés, ya que a mí siempre me ha salido en español. Saludos
  • Que yo sepa, no se puede hacer. Creo que solo se puede hacer buckup del Wallet.
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