No Puedo Descargar El Av Bitdefender 2016

Hola a todos.

Les cuento que compré mi licencia y ya tengo creada mi cuenta en Bitdefender Central. Al momento de descargar el AV con el agente de descarga, dice que revise mi conexión de internet porque los archivos no han podido descargarse, tengo Windows 10 en este equipo. Intenté hacer lo mismo en otro pc, con windows 7, de mi red y me da el mismo mensaje. ¿Qué cosas pueden estar previniendo la descarga? Ya desinstalé mi versión anterior, por lo que ahora solo tengo el Windows Defender como antivirus.

Otra cosa, intenté también instalar el AV en el segundo PC antes mencionado mediante Bitdefender Central, donde se supone que recibiría un correo con las instrucciones sobre qué hacer, pero nunca me llegó nada.

Cualquier ayuda se agradece. Saludos.