Probleme Acces Internet

Buna seara domnule Marcel

Pentru cazul dumneavoastra, trebuie sa rulam un patch special.

Unele din componentele firewall din Bitdefender Internet Security 2012 trebuie reinstalate.

Descarcati urmatorul fisier si salvati-l pe Desktop.

http://www.mediafire.com/?tmyqwm68j8id5nd

Nu il rulati inca.

Acum, restartati PC-ul in Safe Mode.

http://www.bitdefender.ro/support/Cum-se-r...e-Mode-510.html

Dezarhivati continutul, faceti click dreapta pe el si selectati Run as administrator.

Asteptati sa termine procesul si restartati PC-ul in mod normal.

Spuneti-mi daca totul este in regula acum.

Noapte buna.

Se pare ca a mers totul bine. Deocamdata nu am mai avut probleme cu blocarea internetului. Multumesc, o seara buna.

Buna ziua.

Va multumim pentru raspuns.

Daca mai aveti nevoie de asistenta, va rugam nu ezitati sa postati.

Weekend placut!

Din pacate problema a reaparut. am dezactivat firewalul din nou ca sa pot accesa internetul

Buna seara

Pentru a rezolva situatia dumneavoastra, va rugam sa ne retrimiteti:

. Un jurnal generat de Support Tool;

[Cum generati jurnalul cu SUPPORT TOOL]

. Salvati pe desktop urmatorul fisier:

http://www.bitdefender.com/files/Knowledge...Supporttool.exe

. Daca folositi Vista/7, click dreapta pe fisierul Bitdefender_Supporttool.exe si selectati "Run as Administrator";

. Completati toate datele si apasati "Next".

NOTA! Pentru a reproduce situatia si a colecta toate jurnalele din PC, restartati PC-ul si apoi rulati din nou Bitdefender_Supporttool.exe cu dreapta pe fisier si selectati "Run as Administrator";

. Un fisier va fi creat pe desktop (cu numele BDSP_*);

Trimiteti acel fisier prin PM

Daca fisierul este prea mare, urcati-l pe

http://www.sendspace.com

sau

http://www.mediafire.com

si trimiteti un PM cu link-ul de descarcare.

Noi vom analiza datele si va vom trimite o solutie in cel mai scurt timp posibil.

Va multumim.

Am trimis fisierul, o zi buna

Buna ziua domnule Marcel

Mai avem nevoie de niste informatii pentru a studia mai bine situatia. Va rog urmati pasii de mai jos:

1. Mergeti la pagina: http://technet.microsoft.com/en-us/sysinte...s/bb963902.aspx si downloadati programul Autoruns;

2. Rulati autoruns.exe;

3. Asteptati ca lista sa fie "umpluta" (si fiti sigur ca toate casutele din partea de sus a ferestrei sunt bifate);

4. Apasati pe "Salvare" (discul de sub meniul "File") si selectati o locatie;

5. Salvati fisierul si trimiteti-l prin PM

Daca fisierul este prea mare, urcati-l pe

http://www.sendspace.com

sau

http://www.mediafire.com

si trimiteti un PM cu link-ul de descarcare.

Noi vom analiza datele si va vom trimite o solutie in cel mai scurt timp posibil.

Va multumim.

Am trimis fisierul.

Buna seara

Va rog sa instalati ultimele drivere pentru placa dumneavoastra de retea de pe site-ul producatorului si apoi rulati din nou patch-ul ce vi l-am trimis mai devreme.

http://forum.bitdefender.com/index.php?sho...st&p=138320

Restart si spuneti daca situatia s-a rezolvat.

O noapte placuta!

Am facut tot ce ati sugerat si nu s-a schimbat nimic. Multumesc pentru ca ati incercat. Acum am dezinstalat BIS si am instalat un trial de 3 luni KIS. Ramane BIS pe celelalte PC/uri ale mele unde nu am nici o problema, totul functioneaza corect.O sa mai vad dupa 3 luni sau mai repede daca nu imi place KIS intrucat nu a-l-am mai avut instalat niciodata. O seara buna.