Eroare

giginyke
giginyke
în Produse bitdefender 2012

Dupa un restart de windows 7 lb. engleza / Sp1, x64, proaspat reinstalat + update-uri, mi-a aparut eroarea din imagine, fara ca bitdefender i.s. 2012 (engleza build 15.0.38.1604) sa se incarce in taskbar. La al doi-lea restart eroarea a disparut. Cred ca sunt probleme cu b.i.s.2012, deoarece dupa ce l-am instalat, de cate ori repornesc windows-ul imi apare imaginea cu logoul windows si aproximativ 5 - 10 secunde sta blocat intr-un ecran negru + cursorul. Prima data am avut senzatia ca windows-ul a crapat si nu vrea sa mai porneasca. De doua ori am reinstalat Windows 7 x64 zilele astea si la fel am patit (blocarea pe ecran negru, cateva secunde) dupa ce am instalat bitdefender 2012. Care sa fie problema? Am folosit kit-ul de instalare online pentru B.i.s. 2012. Pc-ul meu: AMD Phenom 2 x4 / 3,4 GHz; 8 GB Ram ddr3 1333 MHz; hdd 1 Tb / 7200 rpm.

post-112-1333193821_thumb.jpg

Comentarii

  • rootkit
    rootkit ✭✭✭

    Salut :)


    In primul rand vreau sa te intreb: ai un tichet creat in sistem? Ne-ai mai contacta pe email sau telefon?


    Pentru a rezolva situatia te rog sa imi trimiti:


    . Un jurnal generat de Support Tool;


    [Cum se genereaza un jurnal cu SUPPORT TOOL]


    . Salveaza pe desktop urmatorul fisier:


    http://www.bitdefender.com/files/Knowledge...Supporttool.exe


    . Daca folosesti Vista/7, click dreapta pe fisierul Bitdefender_Supporttool.exe si selecteaza "Run as Administrator";


    . Completeaza toate datele si apasa "Next".


    NOTA! Pentru a reproduce situatia si a colecta toate jurnalele din PC, restarteaza PC-ul si apoi ruleaza din nou Bitdefender_Supporttool.exe cu click dreapta pe fisier si selectati "Run as Administrator";


    . Un fisier va fi creat pe desktop (cu numele BDSP_*);


    Trimite-mi acel fisier prin PM


    Daca fisierul este prea mare, urca-l pe


    http://www.sendspace.com


    sau


    http://www.mediafire.com


    si trimite-mi un PM cu link-ul de descarcare.


    Noi vom analiza datele si iti vom trimite o solutie in cel mai scurt timp posibil.


    Multumim. Weekend placut!

  • giginyke
    giginyke

    am trimis

  • rootkit
    rootkit ✭✭✭

    Salut :)


    Log-urile sunt in analiza, revin aici cu un raspuns.


    Multumim.

  • giginyke
    giginyke

    rezultatele?

  • rootkit
    rootkit ✭✭✭

    Salut :)


    Merg in Setari la Antivirus si pune Active Virus Control pe Permissive.


    Apoi, daca Intrusion Detection System este pornit, opreste-l.


    Dupa asta, da un restart si spune-mi daca se observa o imbunatatire.


    O zi placuta!

  • giginyke
    giginyke

    Am schimbat acele setari si merge mai bine. Azi am avut surpriza ca dupa reinstalarea HitmanPro sa gasesc si Bitdefender inclus intre vendorii inclusi in acest program.

  • rootkit
    rootkit ✭✭✭

    Salut :)


    Bitdefender a fost intotdeauna prezent in acel software prin motorul folosit de G Data


    http://www.bitdefender.com/site/view/strat...ationships.html


    Multumim pentru feedback.

Liderul tuturor timpurilor

Categorii de discuții

Defenders of the month