Windows Xp Sp3

mywalls
mywalls
în Produse bitdefender 2012

Dupa instalarea bitdefender_antivirus2012-RO.exe (BitDefender Antivirus Plus 2012) si la primul reset nu mai porneste windows-ul(xp sp3). Imi apare desktop wallpaper dar nici o icoana, nimic, asa ramane. Am vazut ca a mai avut cineva aceeasi problema in alt topic (Petre apr 4 2012). Am luat licenta pentru 3 coputere, pe laptop functioneaza perfect(win 7) dar cu xp am probleme. Am ticket deschis (Ticket ID:201206171004734) dar de ceva vreme nu am mai primit nici un raspuns (din iunie 22, 2012) cand mi s-a cerut sa:


1. Descarcati (salvati) utilitarul "SYSDUMP" pe calculatorul dumneavoastra,


intr-o locatie la alegere:


http://www.bitdefender.com/files/Knowledge...ile/sysdump.exe


2. Localizati sysdump.exe pe calculator si rulati-l (dublu-click).


3. O fereastra de "command prompt" se va deschide pe ecranul dumneavoastra si


va incepe procesul de culegere a informatiilor din calculatorul dvs., ceea ce


poate dura cateva minute, asadar va rugam sa asteptati pana cand aceasta


ferestra va disparea singura de pe ecran.


4. Rezultatul acestui utilitar este un nou fisier, numit "sysdump.tar" creat


in aceeasi locatie ca si "sysdump.exe".


Va rog sa ne trimiteti in atasament raportul "sysdump.tar" generat la final.


Am trimis raportul dar nu stiu daca se uita cineva pe el pentru ca au trecut deja 13 zile si cine stie cate mai trec. Doresc macar sa stiu daca se rezolva ceva. Mentionez ca versiunea anterioara de bitdefender(BitDefender Antivirus Pro 2011 69 days left) a fuctionat perfect.Daca nu se rezolva nimic macar sa il primesc inapoi pe ala. Salut

Comentarii

  • rootkit
    rootkit ✭✭✭

    Salut Mihai :)


    Ne cerem scuze pentru raspunsul intarziat.


    Mai am nevoie de niste informatii inainte sa dau un verdict:


    1. Mergi la pagina: http://technet.microsoft.com/en-us/sysinte...s/bb963902.aspx si descarca programul Autoruns;


    2. Ruleaza autoruns.exe;


    3. Asteapta ca lista sa fie "umpluta" (si fi sigur ca toate casutele din partea de sus a ferestrei sunt bifate);


    4. Apasa pe "Salvare" (discul de sub meniul "File") si selecteaza o locatie;


    5. Salveaza fisierul si trimite-l prin PM.


    Daca fisierul este prea mare, urca-l pe:


    http://www.sendspace.com


    sau


    http://www.mediafire.com


    si trimite un PM cu link-ul de descarcare.


    Noi vom analiza datele si vom trimite o solutie in cel mai scurt timp posibil.


    Multumim.

  • rootkit
    rootkit ✭✭✭

    Salut Mihai :)


    M-am uitat pe log-ul tau si am descoperit ca ai urme de la alte solutii de securiate.


    De asemenea, niste drivere din Windows nu se incarca corect si au ramas urme de la o infectie.


    In situatia de fata, ti-as recomanda sa faci un backup la date si sa reinstalezi sistemul de operare, daca ai licenta pentru Windows 7 si pentru acel PC ce ruleaza XP, ar fi ideal. Noul sistem de la Microsoft e mult mai flexibi lca Windows XP.


    Poti sa reinstalezi Bitdefender 2012 folosind pasii de aici:


    http://forum.bitdefender.com/index.php?act...f=203&id=43


    Multumim de intelegere.


    O zi buna!

  • mywalls
    mywalls

    Da, m-am gandit si eu la asta. Recunosc ca toate sunt cam alandala in System Files. Multumesc si toate cele bune!

  • rootkit
    rootkit ✭✭✭

    Salut :)


    Multumim si noi pentru sprijin.


    O saptamana racoroasa!

Liderul tuturor timpurilor

Categorii de discuții

Defenders of the month